楽天トラベルトップ全国東京都東京２３区内新宿・中野・荻窪・四谷

小田急ホテルセンチュリーサザンタワークチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

小田急ホテルセンチュリーサザンタワー

サステナブルトラベル

メルマガ登録

お気に入り追加

小田急ホテルセンチュリーサザンタワーのクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.23
アンケート件数：4407件

評価内訳

5点 1265件
4点 865件
3点 135件
2点 44件
1点 43件

項目別の評価

サービス4.23
立地4.79
部屋4.46
設備・アメニティ4.11
風呂4.03
食事4.26

風呂1

kouki7772891さんの小田急ホテルセンチュリーサザンタワーのクチコミ

kouki7772891さん [50代/男性] 2021-10-21 00:16:32

評価のすべてが、１なわけではないが、4つ星ホテルとしてあってはならない対応をされて楽しさが半減したのでこの評価とします。
朝食の時、設置されていたポットでお湯をカップに注いだ所、写真の様な変色したごみ入りのお湯が出てきた。
スタッフに申し出たところお湯を入れ替えただけの対応だったので、原因を説明してくれと頼んだ。すると上席の方が現れ、ポットの洗浄不足であったとの説明と簡単な謝罪をされた。このご時世でコロナ渦の現在洗浄不足でしたの説明だけで不快な思いをした気持ちが元に戻ると思うのであろうか？その後チックアウトをする迄、再発防止に関する話等も含め謝罪は一切なかった。小田急センチュリーというブランドのホテルはこんな対応をするように教育をしているホテルなのでしょうか？。悲しいことです。