今回こちらへは初めて利用させて頂きました。私はこれまで綺麗な夜景が見えるホテルは沢山宿泊してきました。今回、日頃の子育てからのリフレッシュ目的と高校生の長女に綺麗な夜景の見えるホテルで感動してもらおうと思い2人で泊まりました。自宅からも綺麗な夜景は見えますが、都内の輝かしい景色を期待しておりました。今回24階の目の前がホテルばかりのお部屋でしたので、まだ自宅の景色のほうが良いもので、わざわざ泊まった意味がなかったように感じますが、娘は大満足と言っているので良しとします。時々、利用する〇〇市のビジネスホテルのほうが安く、部屋の中の感じも似ており景色も変わらないので残念に感じてしまいました。フロントへ向かうエレベーターの中から見える景色が1番綺麗でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夜、地下駐車場にとめてある車に荷物を取りに行ったら自動扉前に嘔吐物があり全く気づかず踏みました。気持ちが悪いから着ていた服や靴を洗いに家に帰り、また深夜にホテルに戻りました。
靴裏を拭きたいと言うとトイレットペーパーと除菌スプレーなのか掃除用のスプレーなのかわかりませんが渡されました。
地下駐車場は管轄外なのか見回りの警備員はいないのか知りませんけど、フロントに掃除のお願いをしてもあんまり対応が良くなかったです(私が吐いたわけじゃないのに)

隣の部屋の話し声やドンドンと鈍い音がしたり、全く寛げませんでした。
朝食も思ったよりしょぼかったし、何しに泊まりに行ったのかわからない時間を過ごしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

シャワーヘッド部から4本くらいしか水が出なかった。明らかにクレームくるレベル。窓も霞んでいて至る所に老朽化を感じたホテルだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ライブの度使用させていただいてますが 今回は隣の部屋の物音がとても気になり眠れませんでした。クローゼットにハンガーをかける音、トイレの音、話し声、自室の浴室の空調の音。疲れていたので 24時には寝たかったのですが 耳栓をしていてもダメでした 結局ウトウトしただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

立地と設備と値段はシティホテルですがそれ以外はビジネスホテル以下ですね

部屋からの眺望は素晴らしいですが窓の汚れが気になります
部屋内の掃除もちょっと…

朝食は期待していたのですが、サラダがサニーレタス、ミニトマト、水菜、スプラウトの4種類しか無いのにドレッシングは４種類、ビネガー２種類、オリーブオイル…バランス悪すぎではないでしょうか
本日の温料理はトマトを1/8ぐらいにカットしたものを焼いただけ…思わず二度見してしまいました
レストランスタッフのサービスは良かったのに残念です

チェックイン時に朝刊をサービスします、と言われたのに無かったので
チェックアウト時にそのことを伝えた時のフロントスタッフの反応

本日は新聞の休刊日です♪

ツッコミを入れたほうがよかったのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

H29年3月11日に宿泊させていただきました。
新宿駅から徒歩数分の立地条件抜群で最高です。
たぶん35階だったとおもいますがお天気にも恵まれお部屋から眺める夕焼け、夜景、朝陽に染まる都内一望がとても綺麗でした。
宿泊費は少々お高めだったなと言う以外はとても良かったので、また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

パノラマミックの部屋に宿泊したいと思っていて、機会が出来たので宿泊してみました。
っが…部屋が、楽天サイトからの画像のような部屋では無く、コーナーダブルの部屋にしか思えない部屋でガッカリ。
部屋代も安くはない為、差額返金してほしい気分になりました。
また、チェックインも融通が利かず、待ちぼうけ。
朝の食事も、バイキング形式ではありましたが、開けるたびに空な器にビックリでした。
食事のサービス係りの方々が、愛想も良く、気持ち良く食事が出来たのが幸いでしたが…
決して安くは無いホテルの為、同じ料金で宿泊するなら、無いなっという感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

東京での宿泊はほぼこのホテルですが、今回は観劇日の関係上、土曜日宿泊の予約でしたが、空室がなく、選ぶ余地が無かったので「食事なしのツイン（高層階プラン）」にしました。いつもは朝食付きでこのくらいの料金ですが、今回は高層階といっても、JR南新宿口方向の景色しか見えなくて、がっかりでした。立地が良くても、素泊まりの料金にしては今回の部屋は高過ぎだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

武道館でのコンサートのため、9月と11月の2度利用させてもらいました。
立地を含め設備に関しては大変満足しました。むしろ宿泊料を考えるとこれ以上は望むべくもないでしょう。

しかし数名のスタッフさんには、正直不愉快な思いをさせられました。
先ずは9月11日チェックアウト後に、リムジンバスまで待ち時間があったため20階のカフェを利用したのですが、混んでて忙しいのは分かりますが、会計時に担当の女性からついに「ありがとうございました」と言われませんでした。
もちろん私はトラブルなど起こしていませんし、それどころか「ごちそうさま」といつも言ってますよ。
長く生きてますが、記憶の範囲でいかなるサービス業の人にも最低ありがとうは言われたと思います。ましてやホテルでは言うまでもありません。

次に11月29日ですが、2泊での2日目で午前中部屋でゆっくりして昼頃フロントに電話したのですが、何と1回目はついに誰も出ませんでした。
しばらくして次にやっと出た、この方も女性ですが「はいフロントでございます」と、今時かけてきた客の名前を呼ばないことに、一瞬唖然としました。
そもそもフロントが出ないとセキュリティーに問題ありと思われますよね。

最後にこれは大したことではないかも知れませんが、リムジンバス出発時にこちらのホテルの担当の方はバスに軽く一礼してそそくさと帰られますが、次に停まるビジネスホテルの方
は、バスが過ぎ去るまでずっとお辞儀されてますよ。利用した2回共にそうでした。
「次はあっちに泊まろうかな」って、正直思いましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

バスルームの壁に髪の毛はついていたり、窓に指紋などの油汚れ、パーテーションの格子にほこりがたまっていたりと、きちんと掃除をしているとは思えない。立地のよさに安心して、胡坐をかいていませんか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

荷物を二つ送りたいのでお部屋に取りに来て頂けますかとお願いしましたら．ベルボーイが居ないので下にカートがあるので使って持ってくるように言われました。都内の色んなホテルを何度も利用してますが・・こんな風に言われてのは始めてです。代金がそこそこするホテルなのにこんなサービスも出来ないなんて知らないです。
それともビップな方や人に寄ってはされるんですかね？？？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

１年ぶりの利用です。驚きました。
室内の鏡が汚れています。　ティッシュペーパーのケースが黒いので埃が目立ちます。
全体的に掃除が行き届いていません。若干、不潔感があります。拭き掃除を徹底した方が良いかと思います。
食事は「ほりかわ」の宿泊者用メニューのコースのステーキの黒毛和牛は堅くて、歯と噛む力が弱い方には苦痛かもしれません。味も美味しくありませんでした。
オープン当時から度たび、宿泊していますが、このホテルは立地がずば抜けて良いために、他ホテルに比べ宿泊者が減らないせいか、クオリティは低くなってしまいました。残念です。高級なビジネスホテルと割り切り、ホスピタリティを求めてはいけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

部屋に入った途端トイレの臭いがした。トイレを使った後、水を流していないような強い臭いで、臭いの元はバスルームからだった。掃除に不備はなく、配管から昇ってくるような感じの臭気で本当に気持ち悪かった。
他の方の口コミでも臭気に関する苦情があり、私だけが感じた訳ではなさそう。ここのホテルは時々使ってきたけど、そろそろもういいかと思ってしまった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

●せっかく快適と信じて宿泊した部屋に加湿器がなく、タオルを口元に巻いて寝ました。　問い合わせればよかったのかもしれませんが、乾燥注意報の出ている東京では必須のこ　とではないでしょうか。
●テレビの音を小さくしたかったのですが、リモコンのコントロールが効かず困りまし　　た。
●部屋に入った途端、しばらくの間、たばこ臭がしました。禁煙のはずでしたが…

立地も価格もよかったので、この点がクリアになるとまた泊まりたいとも思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

いまどきアナログTVってどうですか？？
一気にテンション下がります。
立地と景色は最高なんですが、長期滞在には不向きでしょうね。
デスクチェアもいまいちでデスクワークに向かないです。

観光目的で短期滞在には良いのかも

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

今回はリピートの利用でした。
以前、利用して印象が良かったので、再度の利用をさせて頂きましたが、残念に感じる事が幾つか有りました。

ホテルのチェックアウト延長サービス、朝食付き等のレディースプランが充実していたし、部屋も以前から気になっていた景色の良い場所なのでハード面に対しては文句有りません。駅からも近いし・・・。

苦情
①　湯船の掃除：毛髪が幾つか残っていました。
②　フェイスタオルの補充の追加をお願いしましたが、ここにも毛髪が付いていた。
③　ルーム係の接客レベルが低い：②の時、ドアホンを鳴らして更にドアを「ドンドン」叩いていた。（若い女性）
④　③に追加です。濡れた物・汚れた物を荷作りする関係で、ランドリー用のビニール袋の補充をお願いしましたが、届けに来たルーム係（年配の女性）の接客が良くない。
　　※エレベーターに乗る時、この女性にすれ違いましたが、挨拶も何もなかった。
⑤　レストランの朝食が、評判に聞いていた程、内容が充実していなかった。ノンオイルドレッシングが無い。洋食のスープも欲しかった。

フロントの接客は一生懸命やっているのに、勿体ないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

良かった点は立地のみです。
アメニティグッズは貧乏くさく、子ども向けのサービスも乏しい（洗面台の踏み台が無い、子供用の歯ブラシが無い、など）。おそらくビジネスユースや大人同士の旅行客しか考えてないのでしょう。家族連れには不向きなホテルです。
前日に日航東京に泊まっていただけにサービスの落差が大きく、こちらの方が料金が高かったのに損をした気分になりました。料金とサービスのバランスはとても悪いと思います。ほとんどは立地代ということでしょうか。
ビジネスユース以外お勧めしません！

※子供用の洗面台は安全面から考えて用意していないと言う説明でしたが、洗面台に届かない子どもは踏み台が無いといちいち抱きかかえないといけなくて本当に不便です。安全面は自己責任の一筆をとってもいいから用意して欲しいと思います。日航東京ではもちろんありましたし、他のホテルでも用意しているところはありました。
アメニティなどから鑑みて、「安全面云々」より経費の問題なのだろうと推測するほど節約に徹したホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

４月１日に宿泊しました。
部屋の夜景は思いのほかよかったですが
不満なのはテレビの映りが悪かったことバスルームのシャンプーのボトルがかび（？）で黒ずんでいたことです。（後者は非常に不満）


【ご利用の宿泊プラン】
【桜の見える部屋確約】桜日和／食事なし
スーペリアダブル 禁煙

宿泊年月

2009年04月

雨の中、仕事で遅くなり２１時頃にホテルに戻り、夕食やビールでもとおもったら同じビル内のコンビニが２１時閉店（ここ新宿ですよね？）。フロントで聞いたら「徒歩３分ほどの所にファミマがあります。」との事。ホテル直近の新宿駅新南改札周囲は非常に治安の悪そうな雰囲気で雨の夜中に出歩く気にもなれずに空腹のまま寝る羽目に。駅からの距離だけでホテルを選んではいけないなと実感しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

改装後だという朝食レストランだそうですが和食メニューを削り過ぎと思います
ごはん、味噌汁が別々の場所だし納豆やのり、漬け物などもないし、シャケなどの魚料理もない、日本茶もない
東京五輪を意識して外国人に媚びすぎとおもいます
日本のホテルなので和のメニューを大事にしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月