間違えて喫煙の部屋を予約してしまったので、評価しずらいですが、、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

パノラミックキングであるため眺望はよかった。電動のカーテンも便利でした。
しかし、やはり価格が高いのでコストパフォーマンスはよくないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

南口から近くて便利。女性1人でも安心して泊まれます。今回は料金がすごく高かったので、その分評価を下げさせてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

お得なプランと思い、早いうちから予約しました。当日は誕生日だったので、土曜日でしたがその日にこだわって予約しました。そのせいもあり、楽しみだったディナーの提供にとても時間がかかりました。サービスのシャンパンが出てきてから、最初の料理まで30分は待たされました。お隣のお料理はどんどん出てくるのに、どうしてかな？と思いましたが、プランのメニューだからかな、と思って催促もせずに待ち続けました。土曜日のいちばん混む時間帯に夕食の予約を入れてしまった私が悪かったのかも知れません。
朝食も独り用のカウンター席に案内されましたが、お隣との距離が近くて、あまりゆっくり食事が出来ませんでした。
ただ、その他に関しては立地といい、眺望といい、申し分はありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

朝食のビュッフェのお皿が、非常に汚かった。ガラスコップは水垢や傷が目立ち、大皿は水垢や淵の黒い物が多かった。

料理は、種類が少なめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

喫煙から禁煙ルームに替えて頂きましたが、眺めが良くない部屋でした。いつもはそんなことないのに、今回はショックでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

仕事のアクセスに便利なので、いつも利用させていただいております。
荷物が少ない時はいいのですが。。。
ベルマンがいないので、今回は3週間分の荷物を大型トランクに入れての
巡業でしたが。。。
やはり。。。
大変でした。。。
荷物が多い時だけでも、お願いできれば良いのですが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

朝食はよかった。
チェックアウトも鍵をボックスに入れればよいだけなので時間短縮になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

駅から近くて便利

中にあるコンビニ？１１時ピッタリ頃に入店したところ時間で閉店と言われ残念
まだショップにはレジ待ちのお客様もいたのに…臨機応変に対応して頂けたら良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

立地がよく、景色が最高です。部屋からスカイツリーと東京タワーが見えます。
ただその日は強風だったせいもあり、一晩中屋根からギシギシと音がしてほとんど寝れませんでした。
フロントに苦情を言った所、高層ビルなので仕方のない事だそうです。
天気によって物音でぐっすり寝れないなんて残念過ぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

少しベッドで休もうと掛け布団をめくったら、シーツは新しいものであったが、シーツの下に敷いてあるベットパットに血液が染み込んでおり、シーツの上から、血液汚染されているのが確認できた。
明らかに目に付くところであり、掃除の際に見て見ぬ振りをして、シーツをかけたのではないかと思われるため、従業員の清潔に対する意識の低さに驚かされた。
フロントに電話すると、素早く他の部屋を準備してもらえたため良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

このプランには「巾着」か「ティッシュケース」か「マイボトル」が付いてくる(プレゼントされる)と聞いていたのですが、巾着とティッシュケースしか選択肢がなく、マイボトルが無いことの説明はありませんでした。私もプレゼント内容のことはチェックインの際は忘れていたので、すぐに問い正すことはできませんでした。
もう一つ、小田急百貨店の割引券もプレゼントされるはずでしたが、同じくチェックイン時にはいただけませんでした。それが分かったのが最終日の夜で「今からお持ちしましょうか？」と言われても明日は早く小田急百貨店に寄る時間なんてありません。何か損した気分だけが残りました。何時間もかけて調べ、このホテル(プラン)を選んだだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ロビーも部屋も綺麗だし接客もとても好感が持てました。
ですが、風呂の掃除が悪い。
浴槽は洗わないのでしょうか。
垢が残ってるし髪の毛は壁にひっついたままだし。
それなりのホテルなんでしょうから掃除はきちんとして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

駅近くでしたが、静かでゆったりした場所にあり満足でした。
前日に電話問い合わせした際、電話口に出たスタッフの話方が、普通の飲食店の店員さんみたいな話方だったので、どんなホテルだろう？と不安になりましたが、実際行ってみたら、受け付けの女性の方も気持ちの良い接客をして下さいましたので、ホッとしました。
また、機会があったら利用させて貰おうと思いました。ホテルの雰囲気と受け付けの接客は気持ちが良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

窓から見える景色が最高です。朝食のオムレツは卵を目の前で割るところから始まり出来上がり♪味も良し。ただ、部屋のグラスが置いてある棚がほこりだらけで、掃除していないのだなと分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

駅に近くリニューアル済みの部屋ということで、ちょっと高かったのですが予約しました。
部屋からの眺めは素晴らしいものでした。ただ、仕事の都合上夜遅いチェックインとなってしまい外へ出るのが億劫だったためホテル内のレストランで食事をと考えていたところ、殆どのレストランが夜１０時まででした。結局売店でのコンビニ食となりました。せめて、軽食でもルームサービスでもあればと思いました。（できるのでしたらすみません）また、朝食バイキングは他のホテルに比べるとメニューが少ないように思いました。特に和食が少なく、お値段の割にどうかなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

便座に汚れが残っていた。ナイトウェアがヨレヨレで清潔感が無かったので、使用しなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

キャンセルさせてください。よろしくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

雪の日のチェックインになった。手前のJRビルまでは雪かきが済んでいたが、ホテルまでは雪かきがしていなくて、歩きずらかった。
チェックアウトして小田急デパートに行こうと思ったら、ミロードが開く前だと結構遠回りで、京王デパートにした。系列店同士の連携が悪い。
部屋は、まあまあ。部屋に関しては、特に感想なし。ビジネスホテルよりややきれいという印象。
フロント等の印象も一流ホテルというには物足りない。
今回のプランくらいの値段ならいいか。
通常の他の旅行サイトのプランの値段では、利用する気にならない。
成田エクスプレスを利用するのでなかったら、翌日の足は結構不便。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

お部屋にはいったら、バスルームのドレイン辺りから下水のニオイがして不快でした。室内の掃除もいまいち。フロントなどはとても感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月