駅近で立地がよく便利でした。ただチェックイン時、部屋に水の準備がないことなどの案内がなく、室内に入ってから知りました。自分で汲みにいくとわかっていたら、コンビニで買ってから戻ったのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

立地と眺めが最高、静かで環境のよいホテルです。
ただ今回は部屋に目立つゴミが落ちていました。さらには浴槽の湯を溜めたあたりがザラザラしていて前の利用者の汚れではないかと思い気分が悪かったです。鏡も汚れが目立ちました。
いつも快適に利用させていただいているだけにとても残念でした。早急の改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

何回か利用させていただいております。
パノラミックキングの客室窓から
富士山が見えました。

朝食は 野菜の種類を増やしていただけるとありがたいです。

19階のフードコートはダメですね。
ホテルのテナントに相応しくない。
ネットで注文に関わらず、電波弱い。
味、どれもイマイチ。

お部屋にコーヒーメーカーが
欲しかった。
素晴らしい景色を見ながら
コーヒー飲みたかったです。

今時、ビジネスホテルでも
設置しているので
是非ご検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

19階レストランのテーブルが、ホテルレストランなのに安っぽかった。
担当女性の方は、笑顔で言葉も素敵でした。
20階のレストラン、テイクアウトをしたのですが、受付男性の方のご対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

格式高く普通の人が泊まるホテルではないという接客だった。何百のホテルを泊まってますが、フロントの方の教育をしっかりされた方がいいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

20Fのラウンジやダイニングは見晴らしもコスパもよく利用させていただいるのですが、宿泊には初めて伺いました。
睡眠目的だった事を前提にお話しさせていただくと、残念な滞在となりました。

お部屋は角部屋で眺望も大変よく、水回りは狭めの3点ユニットですがアメニティも充実していて、私の予約したプラン価格に対しては充分すぎるほどで有難かったです。
（余談ですが、ベッドランナーは表裏反対にセットされていました）

唯一で最大の残念ポイントは、騒音の凄さ。

角部屋だったため 物音もそこまでは気にならないだろうと甘く見積もっていたのですが、21時を過ぎたあたりから翌2時頃まで、ドカン！ドシン！という、室内ではあまり聞く機会ない大きさの衝撃音？振動音が数分おきに部屋中に響き続けました。思い返しても本当に凄かったです。。。

話し声やテレビの音声等が聞こえてくる事はなかったためウォーターハンマーかなとも思いましたが 隣接のお部屋の水流音とは全くタイミングが合っておらず、この騒音のため睡眠時間は2時間程度となり、宿泊目的は達成されませんでした。

また結局騒音の理由はわかりませんでした（C/O時にフロントの方に、過去に同様の相談がなかったか伺いましたが、あまりピンと来ていらっしゃらないご様子でした）

それ以外の、設備や接客いただいた印象は大変良かったです。
インルームダイニングの代替として、ダイニングに直接デリバリーメニューを頼むとお部屋まで届けてくれるという大変有難いサービスもありました。

昨今状況下でのサービス維持のためだとは承知のうえで失礼ながらお願いさせていただくと、
宿泊で使用するお部屋のアサインを一か所に固めていらっしゃるのかと推測していますが、このような騒音リスクもある事を少しだけ考慮していただけると有難いなと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

GWに家族で泊まりました。眺めも良く、全体的には満足でした。
一つ残念だったのは、コロナのせいで朝食がテイクアウトだったのですが、部屋のテーブルが朝食を食べるには狭かったことでした。レストランでも食べられるようにしていただけるとありがたいです。
一方、他のホテルよりも特別よかったと思った点は水回りの清潔さと快適さでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

私はすぐにチェックインできましたが、検温や健康状態の紙への記入でかなりの行列ができてました。
せめて同じ部屋なら個別ではなく１枚にしても良いのではないでしょうか。
最後尾のかたは一時間位待ちそうでした。

部屋からの眺めは凄く良かったです。見える建物とかの解説の紙が置いてありましたが、宿泊した部屋からは見えない場所の解説でした。置かない方がいいのでは。

また、使えないことは無いのですが、イスの底張りがはがれて垂れ下がってました。
掃除をしていれば気がつくかと思うのですが…

朝食は席につくまでに20分程並びました。
コロナ対策で準備に時間がかかるのは分かるのですが、事前に教えて頂ければとは思います。
さらにメインのプレートが提供されるまで15分程かかりました。
冷めたソーセージとベーコンとぬるいエッググラタンをいただきました。
スープもぬるくて暖かい物はコーヒーだけでした。
宿泊せずに朝食だけですと¥3000以上だったかと思いますが、牛丼屋の¥300位の朝定食の方がましだと思いました。
少なくとも冷めては無いですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回で、3回目の利用でしたが、部屋に入って、バスルームを使ったとき、排水かなにかわかりませんが、気になる匂いがしましたので、クローゼットにあった、衣料用の消臭スプレーを撒いてしまいました。また、朝食時にコーヒーをたのみ、出してもらったのですが、ウェイターは私の顔の前を突きって、コーヒーを右側にのテーブルの上に置きました。その時に、失礼だと気づいたのですが、まあ5つ星ホテルではないから、仕方がないのかなと思い何も言いませんでしたが、ちょっと気になりましたので書きました。今回も、私なりの旅にそちらのホテルの利便性で宿泊出来たのは良かったとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

可もなく不可もなく。
部屋からの眺め、立地は非常に満足。旅行が出来ないこの時期に母の傘寿のお祝いを非日常の楽しみにホテル宿泊を決めて良かったです。
部屋にメッセージカードくらい添えるような粋な計らいができるホテルではなかったのが
残念なポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

思ったよりも部屋が狭かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

12月6日、1泊。気温が低いせいか？窓のせいか分かりませんが、室内が寒くて寝られなかった。30度に空調調節しても暖かくなく風呂から上がってすぐ冷えてしまうので、入りなおして、そのままベッド、5時過ぎ目が覚めました。
北側はもう泊まりたくありません。便利なので何回も泊ってますが、初めて！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

平日にも関わらず人が多いのにびっくりです。近くに緑もあり、夜、伊勢丹まで足を運びました。ホテルの方が詳しく教えていただきました。良い買い物と土産話しができました。
一つ欠点、食事の説明不足、不安感じた。また、食事の前にコーヒーがあり、冷めてるし、気配りがない。次泊まるかわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックアウトをする時に部屋から出ようとしたら、掃除用具が部屋のすぐ横に置いてありました。
料金が高いのは立地のせいなのか？しかし安いビジネスホテルでもきちんとしているところは、お客様に失礼のないサービスをします。ここは質が高いホテルなのか低いホテルなのかわからなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

水回りの清掃が完璧なホテルはなかなかありません。なのであまり細かいところは見ないようにしています。
ですが洗面台のカビが目に入り嫌な気持ちになりました。あと使い切りはわかりますが、トイレットペーパーが2個とも量が少なく足りなかったので、チェックアウト前のトイレは我慢しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

間違えて喫煙の部屋を予約してしまったので、評価しずらいですが、、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

南口から近くて便利。女性1人でも安心して泊まれます。今回は料金がすごく高かったので、その分評価を下げさせてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

朝ごはんから和食が消えておりshockでした。少しforeignerばかりに気を遣い過ぎでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

お得なプランと思い、早いうちから予約しました。当日は誕生日だったので、土曜日でしたがその日にこだわって予約しました。そのせいもあり、楽しみだったディナーの提供にとても時間がかかりました。サービスのシャンパンが出てきてから、最初の料理まで30分は待たされました。お隣のお料理はどんどん出てくるのに、どうしてかな？と思いましたが、プランのメニューだからかな、と思って催促もせずに待ち続けました。土曜日のいちばん混む時間帯に夕食の予約を入れてしまった私が悪かったのかも知れません。
朝食も独り用のカウンター席に案内されましたが、お隣との距離が近くて、あまりゆっくり食事が出来ませんでした。
ただ、その他に関しては立地といい、眺望といい、申し分はありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

何度も利用しています。立地・設備・眺望・レストラン等々大変気に入っています。
ただ、今回の部屋に限り、クローゼットはドアが壊れていて、片側は開かず、引き出しは閉まらず、シャワーは弱く、何より部屋が臭くてリセッシュを何度もしました。このホテルでこんなことがあるかと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月