いつもは大満足で利用させてもらっていますが、
今回はお部屋のティッシュが空っぽになったままでした。
お部屋の清掃状況も、手抜きになってきたのか！？と思ってしましました。

今後、改善していってほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

部屋は良かったです！

朝ご飯のバイキングはちょっと物足りないような…。

あと、ホテルは悪くないのですが、中国人の団体のマナーの悪いこと。

大浴場にバスタオル巻いて入ってきてそのまま浸かる人もいれば、パンツ履いたまま入ってきた人も…
この湯船に浸かるのは気持ち悪いと思い、シャワーだけにしました。

英語でマナーの説明を書いた表示もあったのですが、見てるわけもないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

禁煙部屋が空いてなかったので喫煙部屋に泊まりましたが、こんなに臭いのははじめてでした。
掃除が雑というか、冷蔵庫、ベッドシーツ、バスルーム…とにかく短い毛がちらほら落ちてました（←私は長髪）
見えるところがこんなに汚い部屋も今時珍しいですね。
部屋に置いてあった加湿空気清浄機は水が入ってなくて、入れようとタンクを外したらカビと汚れがすごくてびっくりしました。
新しくて、シングルなのに部屋もバスルームも広くて、ベッドもダブルで大きいだけに残念です。
たまたま汚くて臭い部屋に当たったのかも知れませんが、フロントの男性も臭かったし、次回…につながらないし誰にも勧められません♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

部屋は広く綺麗で、浴槽も広かったので良かったです。

ただ、シャワーカーテンが短く浴槽の端の形状が悪いため
シャワーのお湯が外へ流れ出てしまうのが残念でした。
また、Wi-Fi回線が遅いのも残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

斎場が近かったので、ここにしました。
フロントで、喫煙から禁煙室に変更してもらい良かったです。
あいにく、天気が悪かったのですが晴れたら目の前に富士山が見えるそうで残念。
部屋はシングルでしたが、広い広い！
驚きました。
ベッドはセミダブルでゆったり、朝食は300円で十分食べれました。
アメニティは、綿棒くらいは欲しかったかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

２階の部屋でした
富士山ビューとあったので、もう少し上の階であれば嬉しかったです。

あと、ダブルの部屋で２人で利用するので、椅子がひとつってのは、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

フロントの方の私語が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋の写真を見てひじょうにイイな！と思っていましたが、いざチェックインして部屋に入ると…^^; 写真より狭い、テーブルなし、椅子も一つきり… 地元だけに周りの様子はわかっていただけに食事は持ち込みにしました。 どうやって食べろ、と…^^;
持ち込みしないで！ なんでしょうかね（ーー；）
まあ、仕方なしに椅子だけでも、とフロントに電話。 簡単な椅子でも良いから… と折れて頼んだのに^^;… 迷惑そうに持って来られても… 困りますよ 研修生さん^^;…
とても 楽しみにしていたんで少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

お部屋は広く彼女にも満足してもらえました。
体を洗う、スポンジかタオルが付いていると嬉しいです！
また使いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

2泊3日お世話になりました。

部屋に入るとスリッパがありませんでした。
フロントに聞いたら、入り口にありまそんでしたか？
なかったと言うと、すみませんもなく手渡しですがとスリッパを渡されました。
二泊目、部屋に戻ると前日使った氷いれがそのまま置いてあったり、バスタブには髪の毛がついていたりであまり気持ちよく過ごせませんでした。

建ててからあまり経っていないので、綺麗なことは綺麗でしたが、バスカーテンが短く水が跳ねる、排水が悪いなど、改善してほしい点は多いです。

富士山も天気が悪くて見えなかったですが、部屋からみてどちらに見えますなどの説明もまったくなし。それなり値段をとる割にサービス心が感じられない残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋が綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

トイレの便座に黄色の尿後が多数。フロントに話してもすいませんの一言のみ。便座の蓋をあけて掃除ぐらいしろっ。
加えて大浴場のシャワーは六秒で止まる。頭を洗うに苦労ばかり。
周りを見れば中国人らしき人ばかり、もう行かないでしょう。
せめて外人専用ホテルにして下さい。人生の中で最低最悪の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

12月17日に宿泊しました。お部屋は富士山側7階で、あいにく曇ってはいましたが、富士山の下半分は見ることができました。晴れていれば絶景だと思います。大浴場は露天はありませんが、広々快適でした。到着時にフロントで19時に団体のお客さんが到着することを教えていただいたので、混雑を回避することができました。感謝いたします。テレビは壁付けで大きく、ベッドに横になりながら快適に鑑賞できます。YouTubeを見ることができたので夜更かししてしまいました。朝食はやや種類が少なめですが、カレーを美味しくいただきました。
1回に喫煙所がありますが、ロビーへの入り口脇にも灰皿が設置してあリます。ロビーのすぐ外で喫煙する人がいて、出入りの際にタバコ臭いのは辟易してしまいます。撤去をお勧めします。この点が残念で総合評価は4点にさせていだきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

二度と行きません。リニューアルで混乱してたかも知れませんが、顧客の知ったことではありません。ホテル側か楽天側か知りませんが、案内広告には気を付けてください。顧客がガッカリするだけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋着が部屋干し臭しました。よく利用しますので改善お願いします

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋は新しく最上階の風呂から富士山が見えて景色が素晴らしかったです。
フロントの対応も良かったです。
口コミで外国人団体の件を事前に把握していて重ならないように
行動していたので、大きな混雑等には会わなかったです。

大きな不満は以下の2点です。
①WiFiの速度が遅すぎて使いものになりません。
②朝食は本当に寂しい物でした。
早急に改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

８月に家族で宿泊。室内のズボンプレスの器具にほこりがかぶっていた。使わないけど、置いてあるものはすべてふくべきでは？そしてトイレットペーパーが２つセットされていたが、どちらも残量１０％。翌朝チェックアウト間際にどちらもなくなってしまった。普通少し残っていても外して新しいものか８割以上はあるペーパーに変えるのでは？

夜と朝ご飯のカフェスペースは、正直、売店のイートインスペースのような安っぽさで、ビジネス利用ならいいとして家族で使うには、あまりに落ち着けなかった。頼んだシラスねぎとろ丼も。ひからびたネギトロで、静岡まできて海鮮が都内のカフェよりおとるのはちょっと・・・という感じ。

お風呂場は洗い場が３つ。子供２人と使っていたら、とつじょ中国人家族の団体がいっきに１０人以上押し寄せてきて大声でしゃべるわ、洗い場占領するわ、風呂場入口の引き戸を開けっぱなしだわで、まったくリラックスできなかった。着替え場所の壁に、中国語、英語、韓国語、ポルトガル語の「マナーと入り方」が案内されていたのをみると、ここはアジア圏の観光客（マナーしらず）がけっこう来るのでは？とおもった。人種差別はしないが、正直またリラックスできない入浴タイムになるおそれがあるなら利用したくないと思った。

ロビーのひとの笑顔は相当だったが、もう少し細かいところをきちっと（そして外国人向けマナー案内を）ちゃんとやってもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

晴れていたら、富士山が眺めることができた部屋で、室内は満足です。

ただし、
バスタオルは顔をふいたら、くさくて閉口しました。
フロントの方には連絡しておきましたが、これはクリーニング業者側の落ち度なので、
あまり文句もいえませんでした。

次回は、晴れているときに雄大な富士山を眺めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月