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ホテル ニッコー サイゴンのクチコミ・お客さまの声
部屋5
3泊の最後の一日だけプレミアムデラックスが空いてなかったため、エグゼクティブスイートにしました。予約画面のタイトルは21階~23階となっていたにも関わらず、通されたのは10階のスイート。部屋の構成は一緒ですが、高層階と低層階では眺めが全然違います。釈然としないので、再度予約をネットで確認し、フロントに電話。日本人スタッフにその旨伝えたところ、高層階だと禁煙ルームになるがいいか?とのこと。予約時から禁煙と指定していたにも関わらず、です。その旨を伝えたら22階のスイートに変えてくれましたが、部屋の間取りは変わらないんですよね、と謝罪の言葉もなく尊大な態度。清潔で設備も充実している上、地元のスタッフは男女を問わず愛想が良く、サービス精神に溢れていただけに、この日本人スタッフの態度にはガッカリでした。
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部屋5
投稿者さんの ホテル ニッコー サイゴン のクチコミ
3泊の最後の一日だけプレミアムデラックスが空いてなかったため、エグゼクティブスイートにしました。予約画面のタイトルは21階~23階となっていたにも関わらず、通されたのは10階のスイート。部屋の構成は一緒ですが、高層階と低層階では眺めが全然違います。
釈然としないので、再度予約をネットで確認し、フロントに電話。日本人スタッフにその旨伝えたところ、高層階だと禁煙ルームになるがいいか?とのこと。予約時から禁煙と指定していたにも関わらず、です。その旨を伝えたら22階のスイートに変えてくれましたが、部屋の間取りは変わらないんですよね、と謝罪の言葉もなく尊大な態度。
清潔で設備も充実している上、地元のスタッフは男女を問わず愛想が良く、サービス精神に溢れていただけに、この日本人スタッフの態度にはガッカリでした。
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