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パレスホテル大宮のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋はコーナーでとても静か、こじんまりしていますが清潔でした．残念だったのはフロントマン（青木さんという方）．早く到着したので荷物を預けにいくと、無表情で「２時まではお部屋にお通し出来ません、荷物はそこに置いて下さい」......笑顔がない...夕方チェックイン時に名前をいうと、またしても青木さん「本日そのような方のご予約はありません．何かの間違いではないでしょうか？」「ハア～？先程荷物をお預けしたんですけど？」「お調べします」「ああ、ほんとだ」だって、あなたに預けたのにどういう事でしょう？とても嫌な気分の旅の始まりでした．
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パレスホテル大宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。この度の従業員の振る舞いに関しまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。とても恥ずかしい限りでございます。従業員には注意をし、改めて指導致しました。今後、このような事が無いよう接客・サービスの向上に努めて参ります。
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投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
部屋はコーナーでとても静か、こじんまりしていますが清潔でした．
残念だったのはフロントマン（青木さんという方）．
早く到着したので荷物を預けにいくと、無表情で「２時まではお部屋にお通し出来ません、荷物はそこに置いて下さい」......笑顔がない...
夕方チェックイン時に名前をいうと、またしても青木さん「本日そのような方のご予約はありません．何かの間違いではないでしょうか？」
「ハア～？先程荷物をお預けしたんですけど？」
「お調べします」「ああ、ほんとだ」だって、あなたに預けたのにどういう事でしょう？
とても嫌な気分の旅の始まりでした．
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パレスホテル大宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
この度の従業員の振る舞いに関しまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。とても恥ずかしい限りでございます。従業員には注意をし、改めて指導致しました。今後、このような事が無いよう接客・サービスの向上に努めて参ります。