楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
パレスホテル大宮のクチコミ･お客さまの声
総合4
1月2日に宿泊しました。フロントの方、案内の方、朝食のスタッフの方など、丁寧でスマートな接客で良かったです。お部屋も綺麗でアメニティも必要十分で困ることもなかったです。1歳児と5歳児がいたのですが、子ども用のアメニティもあり、朝食バイキングも子どもの食べられるものがたくさんあったので良かったです。贅沢かもしれませんが、子ども用の食器もあったので、使い捨てのお食事エプロンがあればもっと良かったなーとおもいました。お正月用のサービスなどあったようですが、2日はあまり該当するものがなくすこし残念でした。総合的にはとても満足です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
あーり1114 様この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフ、レストランスタッフの対応や、室内アメニティ、朝食バイキングの内容に関しましてお褒めのお言葉を賜り、お客様からのこうした温かいお声が大変励みになります。また、紙エプロンについて朝食会場の責任者に確認をとりましたところ、お子様専用のサイズではないものの、首元を紐で縛る汎用の紙エプロンをご用意しておりましたが、積極的にお声がけをせず、配慮が足りないことを痛感いたしました。ご存知の通り、私共のホテルでは小学生未満のお子様の朝食は無料でご案内いたしておりますが、いただきましたお声を元に、更にお子様連れのお客様に喜んで朝を迎えていただけるよう、今後、お子様用の小さい紙エプロンの導入を進めるよう指示いたしました。これからも一歩一歩ですが、アメニティ、設備、サービスの向上に努めて参りますのでぜひ次回、大宮へお越しの際には、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げますと共に、またご家族皆様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
パレスホテル大宮 クチコミ一覧へ
パレスホテル大宮（埼玉県）
4.0
投稿日：2020-01-14 10:30:40
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
あーり1114さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
1月2日に宿泊しました。
フロントの方、案内の方、朝食のスタッフの方など、丁寧でスマートな接客で良かったです。お部屋も綺麗でアメニティも必要十分で困ることもなかったです。1歳児と5歳児がいたのですが、子ども用のアメニティもあり、朝食バイキングも子どもの食べられるものがたくさんあったので良かったです。贅沢かもしれませんが、子ども用の食器もあったので、使い捨てのお食事エプロンがあればもっと良かったなーとおもいました。
お正月用のサービスなどあったようですが、2日はあまり該当するものがなくすこし残念でした。
総合的にはとても満足です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
あーり1114 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、レストランスタッフの対応や、室内アメニティ、朝食バイキングの内容に関しましてお褒めのお言葉を賜り、お客様からのこうした温かいお声が大変励みになります。
また、紙エプロンについて朝食会場の責任者に確認をとりましたところ、お子様専用のサイズではないものの、首元を紐で縛る汎用の紙エプロンをご用意しておりましたが、積極的にお声がけをせず、配慮が足りないことを痛感いたしました。
ご存知の通り、私共のホテルでは小学生未満のお子様の朝食は無料でご案内いたしておりますが、いただきましたお声を元に、更にお子様連れのお客様に喜んで朝を迎えていただけるよう、今後、お子様用の小さい紙エプロンの導入を進めるよう指示いたしました。
これからも一歩一歩ですが、アメニティ、設備、サービスの向上に努めて参りますのでぜひ次回、大宮へお越しの際には、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げますと共に、またご家族皆様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。