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パレスホテル大宮のクチコミ･お客さまの声
総合2
大宮ソニックホールのライブを観に行くため、家族でこちらを利用しました。大宮駅からすぐで、ソニックホールの隣のため、アクセス抜群でした。ロビーまでは、高級感もあって良かった。素泊まりだと他のホテルに比べても安いと思います。禁煙ルームだと、喫煙者は隣のビルの喫煙ルームに行かないと吸えません。(23時まで)他の口コミで子供用スリッパなどの記述ありましたが、素泊まりプランの為か子供が小さいせいかわかりませんが、特に子供用のサービスなかったです。プラン検索のときにも、見当たらないので言わないとないのかも？非常に残念だったのは、ベットの下に、使用済みのシャンパングラスとお菓子が落ちていた事。乳幼児が泊まる事は事前に伝えていたのだから、掃除は念入りにして欲しかったです。そのおかげで子供が汚しても大丈夫かと思う事にしましたが…。
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投稿者 様この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、度重なるご不快の思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。まず、お子様用の無料アメニティの件ですが、せっかく私共に情報をお知らせいただきましたにもかかわらず、完全に私共のお手配の漏れであり、本来であればご用意すべきところを失念してしまいました。その上、ベッド下のシャンパングラスとお菓子が落ちていた件では弁明の余地が無く、客室担当責任者に厳重注意を行うとともに、清掃係員への清掃の徹底を図るよう指導いたしました。皆様にお怪我が無かったのが何よりの救いでございます。心より深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう清掃の徹底とチェックに細心の注意をはらうよう努めて参りますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
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総合2
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
大宮ソニックホールのライブを観に行くため、家族でこちらを利用しました。
大宮駅からすぐで、ソニックホールの隣のため、アクセス抜群でした。
ロビーまでは、高級感もあって良かった。
素泊まりだと他のホテルに比べても安いと思います。
禁煙ルームだと、喫煙者は隣のビルの喫煙ルームに行かないと吸えません。(23時まで)
他の口コミで子供用スリッパなどの記述ありましたが、素泊まりプランの為か子供が小さいせいかわかりませんが、特に子供用のサービスなかったです。プラン検索のときにも、見当たらないので言わないとないのかも？
非常に残念だったのは、ベットの下に、使用済みのシャンパングラスとお菓子が落ちていた事。
乳幼児が泊まる事は事前に伝えていたのだから、掃除は念入りにして欲しかったです。
そのおかげで子供が汚しても大丈夫かと思う事にしましたが…。
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投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、度重なるご不快の思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お子様用の無料アメニティの件ですが、せっかく私共に情報をお知らせいただきましたにもかかわらず、完全に私共のお手配の漏れであり、本来であればご用意すべきところを失念してしまいました。
その上、ベッド下のシャンパングラスとお菓子が落ちていた件では弁明の余地が無く、客室担当責任者に厳重注意を行うとともに、清掃係員への清掃の徹底を図るよう指導いたしました。
皆様にお怪我が無かったのが何よりの救いでございます。心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのなきよう清掃の徹底とチェックに細心の注意をはらうよう努めて参りますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。