投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきましたこと厚く御礼申し上げます。
せっかくご丁寧にご到着時刻のお知らせをいただき、本来であれば感謝の気持ちをお伝えするところ、このようなご不快の思いをお掛けしてしまう対応をとってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきましたお声を真摯に受け止め、今後、このような事がないように基本から指導し、お客様の目線に立った心地のよいサービスや設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
どうかこれに懲りませず、再度当ホテルへのご利用をご検討いただけましたら幸いです。