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パレスホテル大宮のクチコミ･お客さまの声
総合5
《良かった点》とにかく立地が最高です！駅近でコンビニや美味しい飲食店も沢山あり、ずっとここに泊まっていたいと思うほどでした。連泊で毎日清掃をお願いしていたのですが、素早くとてもキレイにして下さるので気持ちよく過ごすことができました。清掃スタッフの方も感じの良い方ばかりで、好感が持てました。《残念な点》＊ホテル全体がタバコ臭い。禁煙ルームもタバコ臭い。＊部屋着(パジャマ)がワンピースタイプで布地が薄いため、透けて見えるし着心地が良くない。＊お部屋に設置の冷蔵庫的なものは、何かを冷やすのにはあまりにも不向き。老舗のホテルですし、タバコの匂いなどは様々な時代背景があり、しょうがない部分かなと思います。飲み物は無料の製氷機があるので、冷たいものが飲みたい時は、氷を使って飲めば解決しました。ただ、部屋着だけは上下分かれたセパレートタイプで、しっかりした布地を使ったものに変更して欲しいと思いました。
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投稿者 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、最高の評価点を頂戴しました上、当ホテルの立地、お部屋の清潔感のみならず、スタッフの対応につきましても、大変うれしいお声の数々をいただきました事、重ねて心よりお礼申し上げます。さて、ホテル全体の臭いや部屋着、冷蔵庫について、残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。当ホテルではフロアごとに分煙としており、喫煙室を除くホテル館内、及び、ホテル周辺まで禁煙区域でございましたが、何らかの原因でタバコの臭いが届いてしまったのかもしれません。また、冷蔵庫については、現在、省エネと冷却性の向上となる新しい製品への更新をしており、9月と10月で半数以上の客室の更新を終える予定ですが、ご滞在中には間に合わずに大変ご不便をおかけしました。部屋着についてはすぐに仕様変更が叶わないのですが、今後の貴重なお声としてお預かりさせていただきますことご理解いただけましたら幸いです。このようなことがございましたが、『ずっとここにとまっていたいと思うほどでした。』との心温まるこの上ないお言葉には、私共も感動しながらお声を読ませていただきました。次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
《良かった点》
とにかく立地が最高です！
駅近でコンビニや美味しい飲食店も沢山あり、ずっとここに泊まっていたいと思うほどでした。
連泊で毎日清掃をお願いしていたのですが、素早くとてもキレイにして下さるので気持ちよく過ごすことができました。
清掃スタッフの方も感じの良い方ばかりで、好感が持てました。
《残念な点》
＊ホテル全体がタバコ臭い。禁煙ルームもタバコ臭い。
＊部屋着(パジャマ)がワンピースタイプで布地が薄いため、透けて見えるし着心地が良くない。
＊お部屋に設置の冷蔵庫的なものは、何かを冷やすのにはあまりにも不向き。
老舗のホテルですし、タバコの匂いなどは様々な時代背景があり、しょうがない部分かなと思います。
飲み物は無料の製氷機があるので、冷たいものが飲みたい時は、氷を使って飲めば解決しました。
ただ、部屋着だけは上下分かれたセパレートタイプで、しっかりした布地を使ったものに変更して欲しいと思いました。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、最高の評価点を頂戴しました上、当ホテルの立地、お部屋の清潔感のみならず、スタッフの対応につきましても、大変うれしいお声の数々をいただきました事、重ねて心よりお礼申し上げます。
さて、ホテル全体の臭いや部屋着、冷蔵庫について、残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当ホテルではフロアごとに分煙としており、喫煙室を除くホテル館内、及び、ホテル周辺まで禁煙区域でございましたが、何らかの原因でタバコの臭いが届いてしまったのかもしれません。
また、冷蔵庫については、現在、省エネと冷却性の向上となる新しい製品への更新をしており、9月と10月で半数以上の客室の更新を終える予定ですが、ご滞在中には間に合わずに大変ご不便をおかけしました。
部屋着についてはすぐに仕様変更が叶わないのですが、今後の貴重なお声としてお預かりさせていただきますことご理解いただけましたら幸いです。
このようなことがございましたが、『ずっとここにとまっていたいと思うほどでした。』との心温まるこの上ないお言葉には、私共も感動しながらお声を読ませていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。