投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、最高の評価点を頂戴しました上、当ホテルの立地、お部屋の清潔感のみならず、スタッフの対応につきましても、大変うれしいお声の数々をいただきました事、重ねて心よりお礼申し上げます。
さて、ホテル全体の臭いや部屋着、冷蔵庫について、残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当ホテルではフロアごとに分煙としており、喫煙室を除くホテル館内、及び、ホテル周辺まで禁煙区域でございましたが、何らかの原因でタバコの臭いが届いてしまったのかもしれません。
また、冷蔵庫については、現在、省エネと冷却性の向上となる新しい製品への更新をしており、9月と10月で半数以上の客室の更新を終える予定ですが、ご滞在中には間に合わずに大変ご不便をおかけしました。
部屋着についてはすぐに仕様変更が叶わないのですが、今後の貴重なお声としてお預かりさせていただきますことご理解いただけましたら幸いです。
このようなことがございましたが、『ずっとここにとまっていたいと思うほどでした。』との心温まるこの上ないお言葉には、私共も感動しながらお声を読ませていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地をはじめ、全てにおいて高い評価をいただいた上、またお越しいただけるとのお声まで賜り、大変うれしくお声を拝読させていただきました。
今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けますよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度のご利用が投稿者様にとって、ご満足いただけた様子が伝わり、何より安心いたしました。
ぜひまた機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やスタッフの対応、朝食のお味につきまして、大変喜ばしい評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

まるまるまん5688 様
先日は当ホテルに再訪いただきました上、この度のお褒めのお声とお手紙までお寄せいただき大変恐縮でございます。
いただきました心温まるお声を励みに、今後も常にお客様の目線に立ち、次回も気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まるまるまん5688 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、早速当ホテルへの過分なるお声と、立地面のみならず、すべてにおいて最高の評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、これからも清潔感に十分に気を付け、快適にお過ごしいただけますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

イエローハイビスカス6179 様
この度は数あるご宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
室内での快適にご滞在いただけますよう、室内のスリッパは、お客様のお好みでお選びいただける2種類のスリッパをご用意しております。
SDGｓの観点からもできる限り使い捨ての製品の削減の取り組みを行いつつ、もう1種類のスリッパは、お客様にご利用いただいた後に清掃スタッフにより、ひとつひとつ消毒を行った後に袋詰めをしておりますが、このような心温まるお気持ちの伝わるお言葉を賜りましたこと、スタッフも大変喜んでおりました。
今後も品質の維持と向上にたゆまぬ努力を惜しまず、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた機会にも再度、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

まこひろ天 様
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当ホテルにはあいにくと専用の駐車スペースがなく、ホテル棟とビル棟、ホール棟からなる複合施設の大宮ソニックシティの駐車場『タイムズ大宮ソニックシティ』をご利用いただいております。
この駐車場では地下2階と地下3階とあり、地下3階をご利用いただけますとホテルの真下に位置しており、ホテル棟への直通のエレベーターがあるので、駐車場内にはホテルへの案内表示や、ホテルへお越しの方への地下3階駐車場のご利用案内等を配してもらっていますが、ご案内が至らず大変失礼いたしました。
このようなご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、それ以外の部分でご満足いただけたとのお声を賜り、何より安心してお声を読ませていただきました。
次回も是非、当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
【湯けむり横丁・おおみや・】日帰り温泉入浴券付プランにて当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室の清潔感やスタッフの対応、立地も含めて少なからずご満足いただけた様子が伝わり何より安心いたしました。
皆様からのお声を励みに、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
ぜひまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのスタッフや朝食内容を含め、「癒された」とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくお声を拝読させていただきました。
いただきましたお声は全館で共有させていただいております。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参りたいと存じます。
ぜひまたのご家族旅行の際にも、当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。