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総合1
ポンタ9788さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
ホテル宿泊は数十回だが、
今回は初めてにして稀にみるような目に合った。朝、外で食事後
駐車場からドアを開け館内に入ってフロントの前を通過しようとした所フロントから女性が出てきて
何か質問してきた。自分としては
警察官の職務質問のように思えて、思い切り怒りまくってやった。パレスホテル位になると、
客に対して中々の大上段の
態度をしてくるものだと、
初めて知った。
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ポンタ9788 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回、私共の係員から、何かお困りごと、お探しの様子と思い、お声をかけさせていただいたのですが、その気持ちが伝わらず、大変ご不快の思いをおかけいたしました。
例え私どものスタッフには決してそのような気持ちはなかったにしても、ポンタ9788 様には高圧的に感じ取られてしまいましたことが全てであり、心より深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を元に、今後よりお客様の目線に立った心地のよいサービス、声のトーンや表情など、接遇に注意してまいります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。