総合5
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 17:31:33
-
駅から近くて、飲食店や様々な店も近くにあり、とてもいい立地でした!コンビニや売店もホテル内にあり、とても便利でまた利用させていただきたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年09月18日 15:40:41
-
投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地をはじめ、全てにおいて高い評価をいただいた上、またお越しいただけるとのお声まで賜り、大変うれしくお声を拝読させていただきました。
今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けますよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】大宮駅西口徒歩3分☆羽田空港バス停『大宮駅西口』より徒歩2分(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル(160cm幅クィーンサイズベッド)18平米】
総合5
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 22:53:14
-
大変満足しました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年08月13日 14:08:22
-
投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度のご利用が投稿者様にとって、ご満足いただけた様子が伝わり、何より安心いたしました。
ぜひまた機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル(160cm幅クィーンサイズベッド)18平米】
総合3
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 19:21:46
-
大人4人と2歳児の5人で利用しました。暑い予報だったので保冷剤の冷凍をお願いした所、思いもみない状態で戻ってきました。もう少し考えて凍らせて欲しかったです。子供の暑さ対策に使えませんでした。部屋自体は設備等良かっただけに対応が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年07月22日 19:57:29
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、私共の配慮不足により、ご不便、ご不快の思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。改めてフロントスタッフ全員に共有し、今後同じ思いをおかけせぬよう、お預かりしたお品物をより丁寧にお取り扱いをさせていただくよう注意いたしました。
このような思いをおかけしてしまったにもかかわわらず、客室、お風呂、設備や立地について高い評価を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
どうかこれに懲りませず、またお近くへお越しの際に、再度当ホテルへのご利用をご検討賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】フォーベッド(120cm幅シーリーベッド) 48平米】
総合3
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 17:31:47
-
4つ星ホテルと言うことですがどこが?という感じでした。普通のビジネスホテルと変わりません、禁煙の部屋でしたがエレベーター内も部屋もタバコ臭く寝具もしかりです。バスカーテンも臭く匂いの面では不快でした。駅に近いビジネスホテルという感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年07月22日 20:03:40
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回ご宿泊を賜りましたフロアを含め、上下階ともに完全禁煙のフロアでございましたが、タバコの臭いがしていたとのことと、また、バスカーテンについても臭いがしていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、客室の清掃の際のチェックの徹底に精進して参ります。
ぜひまたの機会がありましたら、再度当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル前から無料送迎バスにて楽々アクセス♪ 美楽温泉SPA HERBSの入浴券付プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】
総合4
bob7262さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- bob7262さん [60代/男性] 2023年07月15日 13:50:13
-
駅から近くて便利に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年07月22日 17:49:33
-
bob7262 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後も利便性のみならず、おもてなしの心を大切にし、お客様添えるサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】
総合4
OKIRON228さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- OKIRON228さん [60代/女性] 2023年07月08日 22:59:35
-
一泊だけでしたけど快適でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年07月22日 16:24:17
-
OKIRON228 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお声を賜り、スタッフ一同、何より安心いたしました。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を☆ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】
総合5
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 07:23:59
-
駅近く、接客良く、朝食バイキング美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- パレスホテル大宮 2023年07月22日 16:07:24
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やスタッフの対応、朝食のお味につきまして、大変喜ばしい評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】
総合5
まるまるまん5688さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- まるまるまん5688さん [50代/女性] 2023年06月26日 21:55:52
-
2度目の利用でしたがいつ来ても便利、親切、綺麗です。
又利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- パレスホテル大宮 2023年07月09日 17:06:05
-
まるまるまん5688 様
先日は当ホテルに再訪いただきました上、この度のお褒めのお声とお手紙までお寄せいただき大変恐縮でございます。
いただきました心温まるお声を励みに、今後も常にお客様の目線に立ち、次回も気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル(160cm幅クィーンサイズベッド)18平米】
総合5
まるまるまん5688さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- まるまるまん5688さん [50代/女性] 2023年06月26日 21:52:59
-
とてもいい立地、綺麗便利でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- パレスホテル大宮 2023年07月17日 18:38:14
-
まるまるまん5688 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、早速当ホテルへの過分なるお声と、立地面のみならず、すべてにおいて最高の評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、これからも清潔感に十分に気を付け、快適にお過ごしいただけますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】
総合5
イエローハイビスカス6179さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- イエローハイビスカス6179さん [60代/女性] 2023年06月24日 17:13:37
-
初めて利用しました。部屋はシックで落ち着いて過ごせ、チリひとつ落ちていない綺麗にされている部屋でした。スリッパも消毒済みになっていたり、別にもスリッパがあったりと、なかなかこんなふうにされている所はないかなと思いました。駅からも近いので便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- パレスホテル大宮 2023年07月09日 16:56:37
-
イエローハイビスカス6179 様
この度は数あるご宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
室内での快適にご滞在いただけますよう、室内のスリッパは、お客様のお好みでお選びいただける2種類のスリッパをご用意しております。
SDGsの観点からもできる限り使い捨ての製品の削減の取り組みを行いつつ、もう1種類のスリッパは、お客様にご利用いただいた後に清掃スタッフにより、ひとつひとつ消毒を行った後に袋詰めをしておりますが、このような心温まるお気持ちの伝わるお言葉を賜りましたこと、スタッフも大変喜んでおりました。
今後も品質の維持と向上にたゆまぬ努力を惜しまず、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた機会にも再度、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【イベントアフターやお仕事後に】18:00~チェックイン 11:00チェックアウトプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】
総合5
ホバークラフト6362さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- ホバークラフト6362さん [50代/男性] 2023年06月05日 18:05:24
-
さいたまスーパーアリーナでのイベントに参加するため利用しました。
駅から近いのでとても便利です。
部屋もきれいに清掃してあって、浴室も広く快適でした。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- パレスホテル大宮 2023年07月09日 15:35:04
-
ホバークラフト6362 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
とても喜ばしい評価を頂戴でき、スタッフ一同、身に余る思いです。
ぜひ次回のイベントの際にも当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】
総合5
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 17:54:20
-
チェックイン前にも記帳の対応など、速やかにして頂き、ありがとうございました。学会出張のタイトなスケジュールでの利用でしたが、お部屋の中は静かで勉強もでき、またゆっくり睡眠をとることができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- パレスホテル大宮 2023年06月03日 12:02:43
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
この度のご利用では隣接の大宮ソニックシティでの学会へのご参加とお見受けいたしました。
限られたお時間の中、少なからずこの度のご滞在が快適なものとなった様子を伺え、スタッフ一同何より安心いたしました。
いただきましたお声を励みに、今後ともより多くのお客様に心地よい空間をご提供できますよう、フロント担当、客室担当をはじめ、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】
総合5
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 21:21:03
-
数年ぶりに宿泊しましたが、やはり 快適でよく休めました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- パレスホテル大宮 2023年06月03日 11:23:50
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
久々にご利用賜りましたが、快適にお過ごしいただけた様子が伝わるとてもありがたいお声を拝読し、スタッフ一同安心いたしました。
今後もおもてなしの心を大切にしより多くのお客様のご期待に添えるサービスを提供し、設備の維持と管理、改善にも努めて参りたいと存じます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】JR大宮駅西口徒歩3分☆観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】
総合4
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 11:06:49
-
時間前なのにチェックインさせて頂き、助かりました。
ただ浴槽に髪の毛が残っていたのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- パレスホテル大宮 2023年06月03日 11:28:16
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
せっかくの当ホテルへのご利用でございましたが、清掃の不備の件では大変ご不快の思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフ、客室担当責任者に申し伝え、更なる清掃時の注意と清掃後のチェックを徹底するよう指導いたし、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに次回も再度、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル(140cm幅ダブルサイズベッド)17平米】
総合4
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 08:21:34
-
よい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- パレスホテル大宮 2023年05月31日 12:05:57
-
投稿者 様
日頃より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、この度の心温まるお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みにこれからもおもてなしの心を大切にし、より多くのお客様のご期待に添えるサービスを提供できますよう邁進して参ります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】
総合2
投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ
部屋の掃除が正直微妙とおもいました。床に結構埃があったりしてあまり丁寧に掃除がされているとおもえませんでした。
あと、冷蔵庫がこのホテルにはありませんでした。ただし、冷蔵庫のようなものがあります。
ホテルにある無料のミネラルウォーターを冷蔵庫のようなものに入れて時間がたっても全然冷えないのでフロントに確認したら冷蔵庫ではなく冷えているものの温度を保つ程度の能力しかない保冷庫とのこと。
荷物を運んでくれたポーターさんからは、夏で暑いので早めに冷蔵庫に入れて冷たくしておくのがおすすめですよと説明がありました。従業員の中でも冷蔵庫と誤認している人は多いのかもしれません。
超高級ホテルではないけど、格安ホテルでもないと思うので部屋に冷蔵庫ぐらいはおいてほしいなぁと思いました。
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投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用賜りましたにもかかわらず、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃については担当部署の責任者に申し伝え、清掃の徹底をしっかりと行うよう注意いたしました。
次に冷蔵庫について確認をいたしましたところ、この度ご利用いただいたお部屋では、投稿者様がご宿泊される直線に購入したばかりの新品の冷蔵庫でございました。
本件についてその後にチェックしましたが、安定的な冷却が行えていなかった可能性があり、購入元に相談して8月中にまた新しい冷蔵庫と交換を行いました。
しかしながら、係員による誤認と誤ったご説明を行っており、投稿者様に不信な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げるとともに、該当スタッフにはしっかりと客室の更新状況や内容を確認し、冷蔵庫の取り換え等、できる限りの対応を図るよう注意いたしました。
今回いただきましたご意見をもとに、より良いサービス、設備の更新、品質の向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたら再度、当ホテルへのご利用をご検討いただけると幸いです。