パレスホテル大宮のクチコミ･お客さまの声

yoshiyuki3910 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中早速貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度ご利用いただきました客室は、コーナーダブルという客室でございますが、こちらは特にバスルームに余裕のあるお部屋となっております。
なお、この客室は1フロアに1つのみのお部屋となり、すぐにご予約で埋まってしまうケースが多いのですが、その際にはツインの客室も同様にバスタブが広めになっておりますので、ぜひこちらも合わせてご利用をご検討賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、yoshiyuki3910 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
先日は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、QRコードによるセルフチェックイン＆アウトをご利用いただきました上、貴重なお声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この機械は昨年末に新たに導入し、その後、システム改良を行い、楽天からのご予約の方にはQRコードによる検索ができるようになりました。
一部のプラン、及び現金での決済等、引き続きフロントでのチェックインとさせていただくこともございますが、お客様のように非常に良かったとのお声をいただき、設置した甲斐がありました。
今後も多くのお客様にスムーズ、スマートにチェックイン・チェックアウトができ、快適にご利用いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お越しをお待ちしております。

piropon6719 様
この度は当ホテルを再訪賜り、誠にありがとうございました。
約30年ぶりとのことでしたが、iropon6719 様をはじめ、当ホテルをご愛顧賜る多くのお客様に支えられ、おかげさまで今年の4月で37年を迎えます。
この間、大宮駅周辺をはじめ、さいたま市内には最新の設備を備えた新しい宿泊施設が増えましたが、今後も設備の維持と改善を図り、安心して快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際にも当ホテルをご利用、ご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

なべ3103 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10数年ぶりのご利用とのことですが、この1間に大宮駅周辺をはじめ、さいたま市内には新しい宿泊施設が多く増えましたが、当ホテルを覚えてくださった上、ご利用賜りましたこと、大変嬉しく心より厚くお礼申し上げます。
駅からのアクセスやお部屋の広さ、清潔感、そしてスタッフの接遇対応にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ぜひまたなべ3103 様にお目にかかれる日を楽しみに、更なるおもてなしができますようスタッフ教育に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ショッピングソムリエ・中島史織 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックアウト延長のご希望に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当時の状況を確認しましたところ、この度ご滞在いただいておりましたお部屋において、翌日の早い時間帯にご到着されるお客様の割り当てさせていただいておりましたこと、また、このお客様を他の客室への割り振りが効かせることが難しい諸事情がございましたが、丁寧なご説明、配慮が至らず、ショッピングソムリエ・中島史織 様には大変残念な思いをおかけしてしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の思いをおかけせぬよう、もし次回以降もご利用をご検討いただけます際には、翌日のお部屋の状況、割り振りを見ながらできる限りご希望にお応えできるようにさせていただきたいと存じます。
このような思いをおかけしてしまいましたにもかかわらず、当ホテルを『大好き』と仰ってくださること、厚くお礼申し上げます。
皆様から頂戴する貴重なお声をもとに、今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
悪天候の中お越しいただき、お疲れ様でした。思い出話としてお話しいただけるのは嬉しい限りです。
タクシーの手配に関する迅速な対応やお部屋についてもご満足いただけたようで何よりです。
ぜひまたお近くへお越しの際にも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げますとともに、スタッフ一同心よりお待ちしております。
その際はぜひ快晴となられること、私共もお祈り申し上げます。

Noah1127 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅近で便利とのお言葉、大変嬉しく思います。
お風呂に関してはご期待に添えず大変失礼いたしました。
今後の改装の際などに向け、貴重なご意見として承ります。
なお、朝食の際には快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

投稿者 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ソニックシティホールのイベントに参加されるために、当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。
大宮駅からのアクセスや、ソニックシティへの近さが便利だったとのこと、何よりです。また、近くにコンビニがあることで、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様にとって便利で快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
東京ドームでのライブに当ホテルをご活用いただけましたこと、また、おもてなしの一環として早お荷物をお預かりさせていただきましたが、身軽にお出かけいただけたことが、お客様の楽しい時間に繋がったのであれば幸いです。
お部屋からの景色や、備え付けのシャンプー類、ベッドの快適さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の疲れを癒すお手伝いができたことを嬉しく思います。
チェックアウト後の荷物のお預かりもご利用いただき、便利さを感じていただけたようで何よりです。大宮駅からのアクセスの良さも、今後のご旅行にお役立ていただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大宮ソニックシティでのコンサートを楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思います。チェックイン時に荷物をお預かりできたことが、お客様のご旅行の助けになったとのこと、大変光栄です。
また、スキンケア用品セットや朝食ビュッフェについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にゆったりとした気分でお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

春ちゃん3562 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
立地面、清潔感など、この上ない評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室担当、清掃スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただき、より一層の品質の維持と管理に努めてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

rinshan0728 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添えるご提供内容に至りませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、朝食会場でのお席のご案内については配慮が足りませず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備のチェック体制と修繕、おもてなしの改善に努めて参ります。
ぜひまたの機会にも当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。

なかとし423 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
また、ご朝食についての貴重なお声を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後のご提供内容の工夫と改善にぜひ役立たせていただきたいと存じます。
ぜひ次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルへのご利用を賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、翌日に行われた当ホテルの電気設備の更新によるご滞在時間が短い内容でございましたが、ご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございました。
大宮駅からの利便性にとてもよい評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
このアクセスの良さに甘んじることなく、ぜひ次回はサービス面でもご満足いただける接遇の向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひまたの機会がございましたら、
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
先日ご利用いただきました際には、翌朝の当ホテルの電気設備の更新によりチェックアウトが10：00までと短いご滞在となってしまいましたが、ご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございました。
お声にございました通り、電車ではJR大宮駅西口より徒歩約3分程度、お車でも首都高速「新都心西」インターより10分弱でお越しいただける立地にあり、利便性には大変好評をいただいておりますが、お客様からのこのようなお声をいただけると、改めてアクセスに恵まれた場所であること、身をもって実感いたします。
このアクセスの良さに甘んじることなく、今後もより多くのお客様に心地よく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの接遇の向上、設備の維持と管理に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当日の空室状況により対応させていただいた次第でございましたが、この度のスタッフの対応について「素晴らしい」とのお褒めのお言葉と評価を賜り大変恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後もお客様に寄り添うおもてなしが出来るように精進して参ります。
ぜひまたの機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

投稿者 様
先日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
フロントスタッフ、清掃スタッフへの心温まるお褒めのお言葉、大変嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、接遇や清潔感の向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

なりH 様
過日は、ソニックシティホールでのイベントの際に、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
実際にご利用いただいたので感じていただけたかと思いますが、大宮ソニックシティはこのホール棟、オフィスビルと会議室のビル棟と私共のホテル棟を含めての複合施設となり、ホールへのアクセスは抜群の位置となります。
大宮駅西口からもアクセスがよいのですが、この立地に甘んじることなく、今後も
おもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスの向上と、清潔感の維持に努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。