このたびは３度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お誕生日の件、大変ご無礼申し訳ございませんでした。誕生日という記念すべき日に当館をお選びいただいたにもかかわらず、失礼な態度をしてしまったことを本当に申し訳なく思っております。
不慣れであった従業員に対し、今一度しっかり指導をしてまいります。

バイキングの件もお客様のご意見ご要望を取り入れ、ご満足のいただけるメニュー作りに力を入れて参りたいと思っております。

３度もご宿泊いただいている、大変大事なリピーター様にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい本当にごめんなさい。
「言うんじゃ無かったと後悔…」
そんなふうに思わせてしまったことを深く反省しています。ホテルとしてサービス業として、あってはならないことです…。

本当に申し訳ありませんでした。
何度も来ていただけるよう、次回はこのようなことがないよう、改善を怠らず努力して参ります。
ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター