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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ･お客さまの声
総合2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
お部屋選びはお任せ下さいとなっていたが、客室が和洋室となっていたので、てっきりツインベッドの部屋かと思っていた。案内された部屋は４階で見晴らしも良くなかった。８０歳の母を連れていったが、足腰が不自由で正座や、布団からの寝起きができないので和室に布団しかないこの部屋に入り、直ぐにフロントへ連絡した。満室で部屋の変更はできないとのこと。エキストラベッドをお願いしたが、検討してみると言って結局何も連絡はなかった。やむなく母をソファーで寝かせることになった。付き添った私は転落したりしないかと不安で眠れなかった。確認しなかった自分のせいなので仕方がないが、失敗だった。もう今後は利用しない。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。客室のご案内不足やスタッフの対応ではお客様に不快な思いをさせてしまい、又お母様にはご不便をお掛けしてしまいました事大変申し訳ございませんでした。フロントにてご相談頂いたにも関わらずご希望に副うご提案ご対応ができず反省しておる次第でございます。当館エキストラのベッドのご用意がなく、ご対応ができず申し訳ございませんでした。十分なご説明が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。再度スタッフの教育を見直すと共に徹底したご案内に努めて参ります。お客様より頂きましたご投稿を参考に皆様に快適にお過ごし頂ける対応を心がけスタッフ一同努力して参る次第でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
お部屋選びはお任せ下さいとなっていたが、
客室が和洋室となっていたので、
てっきりツインベッドの部屋かと思っていた。
案内された部屋は４階で見晴らしも良くなかった。
８０歳の母を連れていったが、
足腰が不自由で正座や、布団からの寝起きができないので
和室に布団しかないこの部屋に入り、直ぐにフロントへ連絡した。
満室で部屋の変更はできないとのこと。
エキストラベッドをお願いしたが、検討してみると言って結局何も連絡はなかった。
やむなく母をソファーで寝かせることになった。
付き添った私は転落したりしないかと不安で眠れなかった。
確認しなかった自分のせいなので仕方がないが、失敗だった。
もう今後は利用しない。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
客室のご案内不足やスタッフの対応ではお客様に不快な思いをさせてしまい、又お母様にはご不便をお掛けしてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
フロントにてご相談頂いたにも関わらずご希望に副うご提案ご対応ができず反省しておる次第でございます。当館エキストラのベッドのご用意がなく、ご対応ができず申し訳ございませんでした。十分なご説明が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。再度スタッフの教育を見直すと共に徹底したご案内に努めて参ります。
お客様より頂きましたご投稿を参考に皆様に快適にお過ごし頂ける対応を心がけスタッフ一同努力して参る次第でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。