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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ･お客さまの声
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バーベキュープランを予約しましたば、あいにく雨に当たりバイキングになりました。その際、スタッフさんが雨の中のテラス席に案内しようとし、かなりびっくりしました。雨に濡れないんですか？と聞いたら、濡れますね！と。中止なら中止で仕方ないのに、こちらが言うまで何も言ってくれずどういうシステムなのか疑問が残りました。こちらは初めての来店で、どんな場所でのバーベキューなのかわからないわけですし。(雨でもどの程度大丈夫なのか)バイキングに変更後も、伝票が無いからドリンクの注文が受けられないと他のスタッフさんに言われるし(伝票が無いのはこちらの責任じゃないですよね)気分がイマイチの中で夕食を取りました。夕食でも朝食でもそうでしたが、ホールのスタッフさんが皆さんイライラしてる様子で気分が悪いです。忙しいのは見ていてわかるのですが、何か言っても嫌な顔で対応され、もう何も言う気になれません。せっかく恋人の誕生日だったのに、、、また来年も来たいと思えず、残念です。食事は他の方もおっしゃるとおり美味しかったです。
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先日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。バーベキューに関しまして、事前に悪天候時の場合の対応に付いての説明が不足し、驚かれる事がございまして、大変申し訳ございませんでした。当日は強い雨が降っており、ご来店前にバーべキュー以外のプランのご提案が出来ていれば不安の中お食事をする事は無かったとお詫び申し上げます。また、お食事の際のご対応に付きましては、従業員の指導不足であり、心のこもったサービスをモットーとしている私共にとりましては大変に残念な事であります。ご指摘いただいた事が今後二度と無い様厳しく指導し、営業基本方針である、お客様に感動して頂けるサービス創りを行って参ります。また、悪天候時の対応と致しまして、チェックインの際にご案内出来る様、再度徹底して参ります。この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。マホロバマインズ三浦
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
バーベキュープランを予約しましたば、あいにく雨に当たりバイキングになりました。
その際、スタッフさんが雨の中のテラス席に案内しようとし、かなりびっくりしました。
雨に濡れないんですか？と聞いたら、濡れますね！と。
中止なら中止で仕方ないのに、こちらが言うまで何も言ってくれずどういうシステムなのか疑問が残りました。
こちらは初めての来店で、どんな場所でのバーベキューなのかわからないわけですし。
(雨でもどの程度大丈夫なのか)
バイキングに変更後も、伝票が無いからドリンクの注文が受けられないと他のスタッフさんに言われるし(伝票が無いのはこちらの責任じゃないですよね)気分がイマイチの中で夕食を取りました。
夕食でも朝食でもそうでしたが、ホールのスタッフさんが皆さんイライラしてる様子で気分が悪いです。
忙しいのは見ていてわかるのですが、何か言っても嫌な顔で対応され、もう何も言う気になれません。
せっかく恋人の誕生日だったのに、、、
また来年も来たいと思えず、残念です。
食事は他の方もおっしゃるとおり美味しかったです。
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先日は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
バーベキューに関しまして、事前に悪天候時の場合の対応に付いての説明が不足し、驚かれる事がございまして、大変申し訳ございませんでした。
当日は強い雨が降っており、ご来店前にバーべキュー以外のプランのご提案が出来ていれば
不安の中お食事をする事は無かったとお詫び申し上げます。
また、お食事の際のご対応に付きましては、
従業員の指導不足であり、心のこもったサービスをモットーとしている私共にとりましては
大変に残念な事であります。
ご指摘いただいた事が今後二度と無い様厳しく指導し、
営業基本方針である、お客様に感動して頂けるサービス創りを行って参ります。
また、悪天候時の対応と致しまして、チェックインの際にご案内出来る様、再度徹底して参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
マホロバマインズ三浦