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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ･お客さまの声
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高齢となり足が悪くても海が好きな母の為、東京から近い場所を探しました。旅行好きな両親と年に何度も沢山のホテルを使いますが此処まで酷いところは初めてです。不快な点①本館北エレベーターはフロントから遠く風呂・食事・外出と足の悪い母は大変な思いをしました。廊下に置いてる藍色のソファーは色褪せ、清潔感が全く無く無い方がまし②部屋は、まず入って「汚い」と思いました。カーテンと床の絨毯はシミだらけ、玄関からは終始隙間風、風呂や寝室の白塗のドアはペンキが剥がれ、木目も毛羽立ち、真鍮の取っ手はハゲハゲ。清掃しましたの紙も、館内案内も使いまわしているためかシワシワ。洗面所は小さいゴミが沢山落ちていて、一度自分で掃除しました。バリアフリーでも無いので危険度高いですね。入って直ぐ帰りたくなる部屋も初めてです。③ホテルが大規模なためか大浴場はまるで芋洗い。湯船はたった二つで魅力なし。沸かし湯？と思う程度のお湯でした。これは客のモラルですが休日の為か子供が多く、明らかにオムツの取れてない子供が入浴していたり、首も座っていない赤子がギャン泣きしたり癒しは皆無ですね。一度だけ入浴しその後部屋風呂で済ませました。④夜、じゃんけん大会がありましたが列整理も無くいつ将棋倒しが起きてもおかしくない状態。三回戦で一度勝って前と後ろが移動のときに、案の定後ろから突き飛ばされ一度手を下してしまい前に行きましたが、司会者が「そこ、負けた人は後ろに下がって」と指差して注意され非常に不愉快に。七福神等に仮装して遊んでる暇が有ったら列整理したらどうですか？⑤会社に有給を貰って来たので、土産を購入時にクレジットカードを使いましたが、その際に「カードを切って来るので暗証番号を教えてください」と信じられない言葉が！凄いですね、どういう教育をしてるんでしょう？⑥寝室には時計も目覚ましもなくシーツはゴワゴワな上に異臭が。タオルは古いのか顔を拭くと傷付くくらいのゴワゴワ。寝室のカーテンが遮光ではないため窓からの明かりが眩しく、全く眠れずにほぼ徹夜。此処まで最低なホテルは初めてです。母も部屋が汚い、従業員態度悪いと何度も言っていました。二度と行きません。
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この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。また、行き届かない点が多々ありましたことを、心よりお詫び申し上げます。当ホテルはバリアフリーではないため、御足のご不自由なお客様には出来る限りご移動の少ないお部屋へご案内させていただいておりますが、今回はご予約時に伺うことができず大変申し訳ございませんでした。また、ご宿泊いただいた日は非常にたくさんのお客様がいらっしゃったため、お時間によっては大浴場が混雑してしまい、また、じゃんけん大会でも整理が徹底できていない部分があり、快適にお過ごしいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルの建物は新築ではないため、その分お部屋の清掃には重点を置いておりますが、不行き届きな点については、二度とこのようなことがないよう改めて指導してまいります。なお、お部屋の時計については、お客様に時間を忘れておくつろぎいただきたいという気持ちを込めて、敢えて設置しておりません。ご理解いただければ幸いでございます。売店でのクレジットカードの件も含め、今後はより一層厳しく従業員の指導に努め、少しでもお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
高齢となり足が悪くても海が好きな母の為、東京から近い場所を探しました。
旅行好きな両親と年に何度も沢山のホテルを使いますが此処まで酷いところは初めてです。
不快な点
①本館北エレベーターはフロントから遠く風呂・食事・外出と足の悪い母は大変な思いをしました。廊下に置いてる藍色のソファーは色褪せ、清潔感が全く無く無い方がまし
②部屋は、まず入って「汚い」と思いました。
カーテンと床の絨毯はシミだらけ、玄関からは終始隙間風、風呂や寝室の白塗のドアはペンキが剥がれ、木目も毛羽立ち、真鍮の取っ手はハゲハゲ。
清掃しましたの紙も、館内案内も使いまわしているためかシワシワ。
洗面所は小さいゴミが沢山落ちていて、一度自分で掃除しました。
バリアフリーでも無いので危険度高いですね。入って直ぐ帰りたくなる部屋も初めてです。
③ホテルが大規模なためか大浴場はまるで芋洗い。湯船はたった二つで魅力なし。
沸かし湯？と思う程度のお湯でした。
これは客のモラルですが休日の為か子供が多く、明らかにオムツの取れてない子供が入浴していたり、首も座っていない赤子がギャン泣きしたり癒しは皆無ですね。一度だけ入浴しその後部屋風呂で済ませました。
④夜、じゃんけん大会がありましたが列整理も無くいつ将棋倒しが起きてもおかしくない状態。
三回戦で一度勝って前と後ろが移動のときに、案の定後ろから突き飛ばされ一度手を下してしまい前に行きましたが、司会者が「そこ、負けた人は後ろに下がって」と指差して注意され非常に不愉快に。七福神等に仮装して遊んでる暇が有ったら列整理したらどうですか？
⑤会社に有給を貰って来たので、土産を購入時にクレジットカードを使いましたが、その際に「カードを切って来るので暗証番号を教えてください」と信じられない言葉が！
凄いですね、どういう教育をしてるんでしょう？
⑥寝室には時計も目覚ましもなくシーツはゴワゴワな上に異臭が。タオルは古いのか顔を拭くと傷付くくらいのゴワゴワ。
寝室のカーテンが遮光ではないため窓からの明かりが眩しく、全く眠れずにほぼ徹夜。
此処まで最低なホテルは初めてです。
母も部屋が汚い、従業員態度悪いと何度も言っていました。
二度と行きません。
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この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
また、行き届かない点が多々ありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはバリアフリーではないため、御足のご不自由なお客様には出来る限りご移動の少ないお部屋へご案内させていただいておりますが、今回はご予約時に伺うことができず大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊いただいた日は非常にたくさんのお客様がいらっしゃったため、お時間によっては大浴場が混雑してしまい、また、じゃんけん大会でも整理が徹底できていない部分があり、快適にお過ごしいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの建物は新築ではないため、その分お部屋の清掃には重点を置いておりますが、不行き届きな点については、二度とこのようなことがないよう改めて指導してまいります。なお、お部屋の時計については、お客様に時間を忘れておくつろぎいただきたいという気持ちを込めて、敢えて設置しておりません。ご理解いただければ幸いでございます。
売店でのクレジットカードの件も含め、今後はより一層厳しく従業員の指導に努め、少しでもお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
ありがとうございました。