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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ・お客さまの声
食事4
チェックインの時間より早く到着しましたが車だけ先に停めさせてもらえたので近くの河津桜を見にいけました。15時のチェックイン時はフロントが凄い行列でした。部屋にある浴衣はサイズが小さい物だとの説明がありフロント横に身長で分かれている浴衣が選べますがサイズを選んでフロントに言って出してもらうので不便です。フロントの人は接客中なので…こういうシステムならチェックインが混雑しているときは浴衣用のスタッフをおくべき。部屋は2LDKでLDK部分にテレビが1台和室とベッドルームにはテレビがありませんでした。LDKでしかくつろげません。夕飯はバイキングでしたが楽しみにしていたカニがしょっぱくて残念でした。サイコロステーキは美味しかったです。マグロのお刺身も美味しかったのですが補充されたマグロは凍ってはいないけど冷えすぎてて味があまりしませんでした。とにかく残念だったのがベッドルーム。ベッドの横の壁が水が流れるところらしく(上の階のトイレの下にあたる?)24時30分ごろベッドに入りましたが深夜2時ごろまで数分おきに水が勢いよく流れる音がして眠れずさすがにフロントに電話をしました。スタッフの方が部屋に来ましたがやはりそこの壁は水が流れるところでどうにも出来ないとの事。どうしましょう?と言われても…うるさくて寝れないので和室に布団をひいてもらいました。ひいてもらった布団はペラッペラ。枕は北枕。この時点で深夜2時30分過ぎ…やっと寝れると思ったのに和室の上も水の音。ベッドルーム程ではないけど普通に聞こえます。テレビが各部屋にあれば付けて紛らわすことも出来たのに…結局2時間ぐらいしか寝れませんでさした。ゆっくりしに来たのに残念すぎる。とにかく疲れました。朝食は結構種類もあって美味しかったです。じゃんけん大会も良かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。まずはお部屋の水が流れる音で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後この様なご迷惑がかからないよう、部屋の騒音の原因究明に努めてまいります。お布団の質や、浴衣の貸出サービスならびにお部屋のテレビについてもお客様の貴重なご意見を元に改善を図ってまいります。お食事に関してもマグロ、蟹の細かい部分までご指摘いただきありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう、味・メニューを見直していきたいと思います。じゃんけん大会は、お客様から好評を頂いている企画でしてお陰様で多くのご宿泊者さまにご参加頂いております。今後もお客様にご満足いただける滞在ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
チェックインの時間より早く到着しましたが
車だけ先に停めさせてもらえたので
近くの河津桜を見にいけました。
15時のチェックイン時はフロントが
凄い行列でした。
部屋にある浴衣はサイズが
小さい物だとの説明があり
フロント横に身長で分かれている浴衣が選べますが
サイズを選んでフロントに言って出してもらうので不便です。
フロントの人は接客中なので…
こういうシステムならチェックインが混雑しているときは
浴衣用のスタッフをおくべき。
部屋は2LDKでLDK部分にテレビが1台
和室とベッドルームにはテレビがありませんでした。
LDKでしかくつろげません。
夕飯はバイキングでしたが
楽しみにしていたカニがしょっぱくて残念でした。
サイコロステーキは美味しかったです。
マグロのお刺身も美味しかったのですが
補充されたマグロは凍ってはいないけど
冷えすぎてて味があまりしませんでした。
とにかく残念だったのがベッドルーム。
ベッドの横の壁が水が流れるところらしく(上の階のトイレの下にあたる?)
24時30分ごろベッドに入りましたが
深夜2時ごろまで数分おきに水が勢いよく
流れる音がして眠れず
さすがにフロントに電話をしました。
スタッフの方が部屋に来ましたが
やはりそこの壁は水が流れるところで
どうにも出来ないとの事。
どうしましょう?と言われても…
うるさくて寝れないので和室に布団をひいてもらいました。
ひいてもらった布団はペラッペラ。
枕は北枕。
この時点で深夜2時30分過ぎ…
やっと寝れると思ったのに
和室の上も水の音。
ベッドルーム程ではないけど普通に聞こえます。
テレビが各部屋にあれば付けて紛らわすことも出来たのに…
結局2時間ぐらいしか寝れませんでさした。
ゆっくりしに来たのに残念すぎる。
とにかく疲れました。
朝食は結構種類もあって美味しかったです。
じゃんけん大会も良かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずはお部屋の水が流れる音で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後この様なご迷惑がかからないよう、部屋の騒音の原因究明に努めてまいります。
お布団の質や、浴衣の貸出サービスならびにお部屋のテレビについてもお客様の貴重なご意見を元に
改善を図ってまいります。
お食事に関してもマグロ、蟹の細かい部分までご指摘いただきありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、味・メニューを見直していきたいと思います。
じゃんけん大会は、お客様から好評を頂いている企画でして
お陰様で多くのご宿泊者さまにご参加頂いております。
今後もお客様にご満足いただける滞在ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。