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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ・お客さまの声
総合1
7人中4人の方が参考になったと投票しています。
【もう二度と泊まりません】普段リッツやインターコンチなどのスイートに泊まることもありますし、かといって小さい子供がいるのでそういう施設ばかりでなく温泉レジャー施設などに足を運ぶことも多々あります。最近のファミリー向け温泉レジャー施設は本当に良く出来ていて高級ホテルとは違った楽しさをいつも味わわせて頂いてました。 しかし・・・今回はハワイアンズや伊豆高原のアンダリゾート、草津ナウリゾートなどのこの手のファミリー向けレジャー施設で一番最悪でした!! ・入った瞬間フロントが古すぎてびっくり。「ここがフロント・・?」と疑いたくなる印象。・プール施設利用券付き、夕飯の飲み放題のプランを申し込んでいるのに、忘れられている。(プールの券は部屋まで届けられ、夕飯の飲み放題はレストランについたらご案内がなく、こちらから指摘) ・お部屋に入って確かにお部屋は広かったけれど殺風景すぎるし、ソファなどの家具が安っぽい。 ・アメニティの少なさ・大浴場が温泉施設というよりは・・・本当にただの大浴場。合宿所のお風呂みたい。 ・併設されているプールもレジャープールというよりは市民プールにジャグジーがついたような印象。・ご飯も夕飯がひどかったです。(朝ごはんは普通)ローストビーフが固すぎて、人生で食べたローストビーフの中で一番硬かったです。マグロとお刺身が美味しかったのが救いでした。・・・と。ファミリー向けからラグジュアリーホテルまで様々なホテルに泊まっている私からして最悪レベルでした^^;良かったところは・東京都内から近いこと。・コンビニとドラックストアが近かったことだけです。あと、次の日に以前から気になっていたソレイユの丘に行けたことくらいでしょうか・・・。申し訳ないですが高評価のレビューをしている人はどこを高評価しているのか不明です・・・。
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この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご家族でお越し頂いたところ、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。フロントや大浴場、プールなど施設につきまして古さなどを感じさせてしまい、せっかく非日常を楽しみにお越しいただきましたところ、がっかりさせてしまい申し訳ございません。当ホテルはオープンから今年で25年を迎え、清掃はもちろん徹底しておりますが、改修にも少しずつ取り組んでおります。すぐにはなかなか対応できない部分もございますが、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりおくつろぎいただけるホテルを目指してまいります。フロントやレストランでのご案内の漏れにつきましても、重ね重ね申し訳ございませんでした。本来あってはならないことで、飲み放題につきましてはお客様からご指摘いただくなど大変恥ずかしいことでございます。今後このようなことのないよう、チェックインの際の確認やレストランでの確認を徹底してまいります。また、夕飯ではお口に合わず私どもも大変残念に思っております。ローストビーフは現在提供が終了いたしましたが、次に提供する際には再度品質や味を徹底して確認してまいります。マグロとお刺身につきましては「美味しかった」のお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。この度頂戴したお声を無駄にしないよう、サービス改善と向上に努めてまいります。この度はご来館誠にありがとうございました。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
【もう二度と泊まりません】
普段リッツやインターコンチなどのスイートに泊まることもありますし、
かといって小さい子供がいるので
そういう施設ばかりでなく温泉レジャー施設などに足を運ぶことも多々あります。
最近のファミリー向け温泉レジャー施設は本当に良く出来ていて
高級ホテルとは違った楽しさをいつも味わわせて頂いてました。
しかし・・・
今回は
ハワイアンズや伊豆高原のアンダリゾート、
草津ナウリゾートなどの
この手のファミリー向けレジャー施設で一番最悪でした!!
・入った瞬間フロントが古すぎてびっくり。
「ここがフロント・・?」と疑いたくなる印象。
・プール施設利用券付き、夕飯の飲み放題のプランを申し込んでいるのに、忘れられている。
(プールの券は部屋まで届けられ、夕飯の飲み放題はレストランについたらご案内がなく、こちらから指摘)
・お部屋に入って
確かにお部屋は広かったけれど
殺風景すぎるし、ソファなどの家具が安っぽい。
・アメニティの少なさ
・大浴場が温泉施設というよりは・・・
本当にただの大浴場。合宿所のお風呂みたい。
・併設されているプールも
レジャープールというよりは市民プールにジャグジーがついたような印象。
・ご飯も夕飯がひどかったです。(朝ごはんは普通)
ローストビーフが固すぎて、人生で食べたローストビーフの中で一番硬かったです。
マグロとお刺身が美味しかったのが救いでした。
・・・と。
ファミリー向けからラグジュアリーホテルまで
様々なホテルに泊まっている私からして
最悪レベルでした^^;
良かったところは
・東京都内から近いこと。
・コンビニとドラックストアが近かったこと
だけです。
あと、
次の日に以前から気になっていたソレイユの丘に行けたこと
くらいでしょうか・・・。
申し訳ないですが
高評価のレビューをしている人は
どこを高評価しているのか不明です・・・。
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この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご家族でお越し頂いたところ、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
フロントや大浴場、プールなど施設につきまして古さなどを感じさせてしまい、せっかく非日常を楽しみにお越しいただきましたところ、がっかりさせてしまい申し訳ございません。当ホテルはオープンから今年で25年を迎え、清掃はもちろん徹底しておりますが、改修にも少しずつ取り組んでおります。すぐにはなかなか対応できない部分もございますが、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりおくつろぎいただけるホテルを目指してまいります。
フロントやレストランでのご案内の漏れにつきましても、重ね重ね申し訳ございませんでした。本来あってはならないことで、飲み放題につきましてはお客様からご指摘いただくなど大変恥ずかしいことでございます。今後このようなことのないよう、チェックインの際の確認やレストランでの確認を徹底してまいります。
また、夕飯ではお口に合わず私どもも大変残念に思っております。ローストビーフは現在提供が終了いたしましたが、次に提供する際には再度品質や味を徹底して確認してまいります。マグロとお刺身につきましては「美味しかった」のお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
この度頂戴したお声を無駄にしないよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。