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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ･お客さまの声
総合3
プランを変えて２泊しました。1泊目のお食事処も最低な接客でしたが、2泊目は更に最低でした。プランに飲み放題を付けてありますのに、しつこくしつこく飲み物の注文を取ろうとします。プランに付いていることをお話ししても、それはないと受け付けない従業員て何なのですか？解決はしましたが謝りの一つも無く「大丈夫ですよ」って何なのですか？若い女性で新人さんでしたが、接客の教育というよりも人としての教育が必要に思いました。12月にお伺いした際に気に入りリピートしました。そのお礼をプロフィール非公開でしましたのに、ホテル側からの返答にニックネームが載せてありました。そのような失礼はどうかと思います。
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このたびはご連泊いただき、誠にありがとうございました。前回ご投稿いただいた際に非公開のニックネームが表示されてしまっていた件は、当館からの返答時に非公開となっていなかったか担当者が見落としていた可能性がございますが、申し訳ございませんでした既にニックネームは削除させていただきましたのでご確認下さいませ。また、このたびのご宿泊では接客面で至らぬ点があり、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起こらぬよう、教育に力を入れてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
プランを変えて２泊しました。
1泊目のお食事処も最低な接客でしたが、2泊目は更に最低でした。
プランに飲み放題を付けてありますのに、しつこくしつこく飲み物の注文を取ろうとします。
プランに付いていることをお話ししても、それはないと受け付けない従業員て何なのですか？
解決はしましたが謝りの一つも無く「大丈夫ですよ」って何なのですか？
若い女性で新人さんでしたが、接客の教育というよりも人としての教育が必要に思いました。
12月にお伺いした際に気に入りリピートしました。
そのお礼をプロフィール非公開でしましたのに、ホテル側からの返答にニックネームが載せてありました。
そのような失礼はどうかと思います。
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このたびはご連泊いただき、誠にありがとうございました。
前回ご投稿いただいた際に非公開のニックネームが表示されてしまっていた件は、当館からの返答時に非公開となっていなかったか担当者が見落としていた可能性がございますが、申し訳ございませんでした
既にニックネームは削除させていただきましたのでご確認下さいませ。
また、このたびのご宿泊では接客面で至らぬ点があり、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こらぬよう、教育に力を入れてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。