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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
お部屋は広く(3LDK)、部屋からの景色も良く、掃除も行きとどいていましたが夜になるとキッチンの排水溝からポコポコと異音が・・・あまりに続くので主人が蓋を外したら、硫黄のような、すごい異臭が部屋いっぱいに広がり・・・3900円だから仕方ないな、と思っていましたが、今度はリビングの椅子の座面からネジ釘の先が突き出ていて足を怪我しました。帰り際に「支配人への声」にこの件を書き、また怪我人が出ないように座面にも付箋を貼って注意書きしておいたのですが未だに電話の一本もないです(苦笑)別に慰謝料や治療費を請求しようとは思っていませんが怪我の件についてはせめて電話の一本くらい入れて謝罪して頂きたかったですね。あと宴会場のドンチャン騒ぎがやたら聞こえてきたので見に行くと、配膳を円滑にするためか?お客さんが開けっぱなしたのか、とにかく宴会場のドアを開けっ放しにされているのが音の原因だとわかりました。宴会は楽しんで頂いて当然なのですが他の客の事も考えてほしいです。小さな子どもが寝られないのでフロントに四回も電話しましたが出てもらえたのは一回だけ(その方の対応はすごく良かったです)で、その後もドンチャンは続き・・・最後はあきらめました(泣)お料理はとても美味しく従業員の方も、とてもニコニコ、きびきびとされていて気持ち良い対応だったので余計に残念です。
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この度は、お部屋の異臭や騒音に加え、お怪我をさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、アンケートや付箋によるご対応をしていただいたにも関わらず、お詫びやお礼のご連絡もなく申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。サービス業である立場として、非常に恥ずべきことと感じております。関係する従業員に対し、厳しく指導するとともに再発防止のため、今一度体制や管理方法にについても見直しをかけたいと思っております。お客様からちょうだいしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に満足していただき、快適にお過ごしいただけるよう今後のサービス改善と向上に努めて参りたいと思っております。マホロバマインズ三浦 予約センター
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マホロバ・マインズ三浦(神奈川県)
2.0
投稿日:2012-04-28 11:47:14
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設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ai1190さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
お部屋は広く(3LDK)、部屋からの景色も良く、掃除も行きとどいていましたが夜になるとキッチンの排水溝からポコポコと異音が・・・あまりに続くので主人が蓋を外したら、硫黄のような、すごい異臭が部屋いっぱいに広がり・・・3900円だから仕方ないな、と思っていましたが、今度はリビングの椅子の座面からネジ釘の先が突き出ていて足を怪我しました。
帰り際に「支配人への声」にこの件を書き、また怪我人が出ないように座面にも付箋を貼って注意書きしておいたのですが未だに電話の一本もないです(苦笑)
別に慰謝料や治療費を請求しようとは思っていませんが怪我の件についてはせめて電話の一本くらい入れて謝罪して頂きたかったですね。
あと宴会場のドンチャン騒ぎがやたら聞こえてきたので見に行くと、配膳を円滑にするためか?お客さんが開けっぱなしたのか、とにかく宴会場のドアを開けっ放しにされているのが音の原因だとわかりました。
宴会は楽しんで頂いて当然なのですが他の客の事も考えてほしいです。
小さな子どもが寝られないのでフロントに四回も電話しましたが出てもらえたのは一回だけ(その方の対応はすごく良かったです)で、その後もドンチャンは続き・・・最後はあきらめました(泣)
お料理はとても美味しく従業員の方も、とてもニコニコ、きびきびとされていて気持ち良い対応だったので余計に残念です。
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この度は、お部屋の異臭や騒音に加え、お怪我をさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、アンケートや付箋によるご対応をしていただいたにも関わらず、お詫びやお礼のご連絡もなく申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
サービス業である立場として、非常に恥ずべきことと感じております。
関係する従業員に対し、厳しく指導するとともに
再発防止のため、今一度体制や管理方法にについても見直しをかけたいと思っております。
お客様からちょうだいしましたお言葉を真摯に受け止め、
お客様に満足していただき、快適にお過ごしいただけるよう
今後のサービス改善と向上に努めて参りたいと思っております。
マホロバマインズ三浦 予約センター