この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また大変貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。別館へご宿泊のお客様には本館へのご移動をお願いしており、大変ご不便をお掛けしております。今後は更にご案内の徹底を図って参りたいと思います。
また、当館に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同より御礼申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を励みに今後も精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やプールにご満足いただけまして何よりでございました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。スタッフにとって何より励みになることでございます。
また温泉は成分表示はしておりますが分かりづらく申し訳ございませんでした。
地下1500mから湧き出る上質な天然温泉は、体の芯からポカポカあたたまると好評をいただいております。
おっしゃる通り建物自体は時間が経っておりますので、できるだけ清潔・安全に保つよう努力しております。そうしたことに気づいていただけて私どももうれしく思っております。
せっかく良い点を挙げていただきながら、夕食につきましてはご期待に沿えず私どもも残念に思っております。量・質ともにご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
また朝食の時間が遅くなり重ね重ね申し訳ございませんでした。またお電話もなかなかつながらずご迷惑をおかけいたしました。このようなことが二度と起こらないよう、確認を徹底し、またサービス体制についても見直してまいります。
地域共通クーポンにつきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。地域共通クーポンは使用場所でご使用いただく形としており、レストランですとレストラン会場で、今回のお部屋食の場合はドリンクをお部屋へお持ちする際となります。今後はお部屋にドリンクをお持ちした際のご案内と確認を徹底し、スタッフにも改めて共有いたします。
至らない点が多々ある中で勝手なお願いではございますが、ご指摘を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、スタッフの対応が行き届かずゆっくりとお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、お客様に安心して頂く上で結果や状況につきましてのご報告はスタッフの義務でございます。
頂きましたご意見をしっかりと受け留め、次回お越し頂ける際には評価を挽回できますよう、お客様に安心してゆっくりとお休み頂ける環境づくりを心がけスタッフの対応を再度徹底して参る次第でございます。
機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

このたびはマホロバマインズ三浦へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
松花堂部屋出しプランをご利用になられた際に、不快な思いをいだかせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

このプランはコロナ感染防止の為、お客様より「人の多いレストランに行きたくない」
と言ったお言葉から、始めさせていただきました。
部屋の入口にてお食事をお渡しし、
お召し上がりになられた後もお客様の都合のよい時間に下げていただけるようにと、
お客様以外がお部屋に一切入らずに、感染予防になるようにと考えてまいりました。

しかしながら食事を終えた食器などを載せた台車が衛生的ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
今一度備品の見直しをし、また今後は、お食事後の下げの時間などをうかがい、対応できるよう考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。
真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お部屋がカビ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐに支配人および清掃担当のほうで確認し、対策を検討させていただきました。今後は二度とこのようなことがないように致します。
ご不快な思いの中で当館のためにお時間を割いて下さいましたこと、そして温かいお言葉を下さいましたことに心より感謝申し上げます。
お泊まりになった11階のスカイスイートルームは広さが80平米あり、吹き抜けとなっておりますので、通常のお部屋とは異なるご感想をお持ちいただいたかもしれません。当館には個性的なコンセプトルームや、お部屋に檜風呂があるロイヤルスイートルームなど、他にも様々なお部屋がございます。
この度の件は真摯に受け止め、お客様には常に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進致します。また今後もお得なプランやクーポンをご提供してまいりますので、機会がございましたらまたお越し下さいますと幸いです。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事は季節ごとに内容を変更しております。ご案内が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
東京湾一望の広いお部屋は、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、ご家族ご友人の皆さまでご利用くださいますと幸いです。
また、お部屋の指定ができる「コンセプトルーム」もございます。趣向を凝らした装飾やインテリアなど、こちらもご好評をいただいております。機会がありましたらお試しくださいますと幸いです。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
東京湾一望の広いお部屋は、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいている当館の自慢のひとつでもありますので、ご家族ご友人の皆さまでご利用くださいますと幸いです。
大浴場には露天風呂もございますが、男女入替制となり、午前中は男性、午後は女性用となります。内湯、露天とも当館の地下1500mから湧き出す温泉を使用しております。
三浦海岸までは当館から7～8分の距離でございます。朝夕のお散歩に最適かと思いますので、次回お越しの際はぜひ散策もお楽しみくださいませ。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事のイメージが異なったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後改善に向け努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事につきまして残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
現在感染症対策としてできるだけお料理を小分けにするなど行っており、写真とは異なる場合がございますが、ご期待を上回ることができるようサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、食事会場ではご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
食器につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またお席のご案内につきましても配慮が行き届かず申し訳ございません。お客様の状況を見ながらご案内させていただくよう努力いたします。また、お席のリクエスト等はご予約後にお電話にてお知らせいただけましたら、できる限りご希望に沿えるようご用意させていただきます。
温泉大浴場でも重ね重ね残念な思いをおかけし申し訳ございません。
この度はご利用誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくリピートでお越しいただきましたところ、残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
一般客室のお部屋はおまかせとなっておりますが、本館のスイートルーム等ご指定いただけるお部屋もございますのでご検討いただけますと幸いです。
ホコリでご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を受け、再度お部屋の確認を強化致しております。
ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
バイキングでは、三崎港直送のマグロ刺身や寿司、ステーキ、麺類、デザート（フルーツ）などをご用意しましたが、お口に合わず私どもも残念でございます。
料理内容は季節ごとに変更しているため、写真は「イメージ」となりますことをご容赦くださいませ。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室では広々とお過ごしいただけましたところ段差で危ない思いをおかけし申し訳ございませんでした。
また夕食バイキングではご満足いただけず、また従業員の対応につきましても誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいります。
この度はありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく食事を楽しみにいらしていただいたところご満足いただけず、またスタッフの対応でもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
品質を今一度確認し、美味しくお召し上がりいただけるよう見直してまいります。
またスタッフの対応につきましても今後このようなことの内容徹底致します。
至らない点ばかりの中勝手なお願いではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、またお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦