この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
当館は構造上外廊下になっており、お客様にはご不便をお掛けする事がございます。
インフォメーションの徹底を図り、どなた様にもご理解頂きましてのご来館を賜われますよう努力して参ります。
館内備品につきましても、お客様からの率直なご意見を頂戴し、大変ありがたく存じます。
皆様にお寛ぎ頂けご満足頂けるような施設を目指し、今後も精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご家族でのご旅行、お喜びいただけ大変光栄でございます。
海のそばですので、ぜひまた夏や他の季節にも遊びにいらしてください。
ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度は当館をご利用頂まして誠に有難うございました。
お部屋のたばこのにおいは、大変申し訳ありませんでした。
お食事についてですが、この秋は「秋の味覚バイキング」と題し、通常のバイキングに加え、「選べる贅沢逸品」としたメニューをご用意しております。
「葉山牛使用ハンバーグ」「マグロ三昧にぎり寿司」「オージー牛フィレステーキ」の中からお一人様１品を選んでいただけるメニューでございます。
お客様からのご意見、ご要望は今後のサービス向上、改善内容として積極的に取り入れて参りたいと思います。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館はマンションタイプの造りの為、広いお部屋をご用意させて頂いておりますことも、特徴の一つでございます。
お部屋からの眺望をお楽しみ頂きながら、ゆっくりとお寛ぎ頂けたら幸いでございます。
また、当館の特徴のもう一つに温泉を利用したクアパークがございます。お楽しみ頂けたようで嬉しく感じております。温浴施設とプールはいつでもご利用して頂けますので、是非またご利用賜りますようお待ち申し上げております。
スタッフにもお声掛け頂きまして誠に有難うございます。お客様からの暖かいお言葉が何よりも嬉しく、本日からの活力となります。
今後もご利用頂けます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。

大浴場につきましては、夏の繁忙期とはいえ清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無いよう、こまめに清掃を行う等、改善に努めて参りたいと思います。

お部屋につきましては、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、皆嬉しく思っております。

いつご来館されても、快適にご滞在頂けるよう従業員一同精進致して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

マホロバマインズ　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。当館はマンション仕様となっておりまして、一般的なホテルよりも大きめのお部屋と海が一望できるのが特徴でありまして、多くのお客様からお喜びの声をいただいたおります。
しかしながら普段マンションにお住まいのお客様には、お部屋でご満足いただけない分があるかもしれません。
その分お料理やサービス、イベントなどの企画面でもお喜びいただけるようホテルとして精一杯努めさせていただきたく思っております。
是非またお客様のご利用をお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
移動や自販機等ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
入湯料につきましては、楽天トラベルのシステム上、あらかじめ加算して表記することができない状況でございます。
そのため、予約時の料金表示の上部の備考欄と注意事項の部分に入湯税150円の表記を記載させていただいております。
見にくい点があったかもしれません。
誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見、ご感想を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上と改善に努めて参りたいと思っております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、4回目のご利用との事で従業員一同大変嬉しく思っております。

ご夕食につきましては、ご期待に添う事が出来ずに心苦しい限りでございます。
ご夕食内容に限らず、サービス面等においても、皆様のご意見やご希望を少しでも反映して行けるように努めて参りたいと思います。

お客様の再度のご来館をお待ち致しております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、当方スタッフの心無い対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただきましたお客様の一番のお楽しみであるはずのお食事でこの様な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ホテルとしてこの様にお客様よりご指摘いただくまで気付かない事は恥ずかしい限りでございます。
早急に改善させていただく所存でございます。
混雑しているという事は言い訳には出来ないと思っております。
その様な時期にいかにお客様におくつろぎ、ご満足いただけるかが
ホテルの価値を決めるものだと思っております。
今回のお客様のお叱りの言葉を真摯に受け止め、
次回お越し頂けました際には
きっとご満足いただける様にこれから従業員一同日々努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に付きましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様改善、夜間の点検をさせていただきたいと思っております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考により快適にお過ごし頂ける様従業員一同精進して参ります。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。早速ご感想を拝見させて頂きました。
お客様から頂きましたご意見を参考に、何度お越し頂いても皆様へ変わらぬご提供ができるようスタッフ一同日々努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
バースディサービスにつきましては、私共のご案内不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような案内不足のないよう適切かつ分かり易いご案内ができるよう努めて参ります。
又機会がございましたらご家族やご友人とご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同是非お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予センター　

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。館内のご移動にはご不便をお掛けしました。スタッフのご案内不足がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
又スタッフの接客、施設面にも貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お客様より頂きましたご感想をスタッフひとりひとりがしっかりと受けとめ、皆様にご満足して頂けるサービスを心掛けて参ります。
機会がございましたら又ご家族で是非遊びにいらして下さいませ。又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
別館のご宿泊との事でお部屋から海が眺望して頂けなかったとの事でございましたので、
次回は是非本館のご宿泊にてお待ち致しております。
頂きましたご意見を参考に今後のサービスの向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を是非お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
又お部屋や設備面に貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
皆様にご満足して頂けるサービスを心がけスタッフ一同努力して参ります。
又是非ご家族で遊びにいらして下さいませ。
次回は是非本館のご宿泊にてお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のご意見を参考により良いサービスのご提供できるよう
改善させていただきたいと思います。
従業員一同またの御来館を心よりお待ち致しております。
マホロバマインズ三浦予約センター　青木

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

本館・別館いずれもマンション形式のお部屋でございまして、お客様にはご案内が行き届かず、
ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
わかりやすいご案内を心掛けて参ります。

別館からのご移動につきましては、ご不便をお掛けしておりまして、心苦しく思っております。
構造上の事でございますので、改善は難しい問題でござますが、少しでも快適にご利用いただけるようにしてゆけたらと思っております。

皆様のご意見を参考に快適にご利用いただけるホテルを目指して努めて参ります。

お客様の再度のご利用をお待ち致しております。

マホロバマインズ　担当：及原

この度は再度のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

ご夕食バイキングにつきましては、ご期待に副えず申し訳ございません。
月毎にメニュー変更を致しておりますが、種類についてはご指摘の通り以前に比べて少なくなっております。
今後、多分に改善する必要を感じております。

エアコンの臭いにつきましても、改善出来る所から少しずつでも改善して行ければと思っております。
消臭スプレーにつきましては、ご提案ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

お客様には今後もご利用いただけるように、従業員一同努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

マホロバマインズ　予約センター　担当：及原

この度は私共のホテルをご利用頂きまして有難うございます。
クアハウスご利用につきましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
皆様が快適にご滞在いただけるように、改善出来る部分は改善して、より良いホテルを目指して参ります。
お客様の再度のご来館お待ち申し上げます。
マホロバマインズ三浦予約センター　中川

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の家具に付きましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様をおもてなしするホテルといたしましてあってはならない事だと思います。
早急にお部屋をご確認させて頂きたいと思います。
今後もお客様に快適にご滞在頂けます様、ご指摘頂きましたタオルの件とあわせまして、今後改善、細心の注意を払って参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター　青木

この度は悪天候にもかかわらず、ご宿泊頂きまして有難うございました。
お部屋からエレベーターまでのご移動の際には、大変ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご提案頂きましたように、外廊下の対策は今後早い段階で、検討していかなければと思っております。
また、ご朝食の際にも大変不手際がざいました事、心よりお詫び申し上げます。
衛生面には、細心の注意を払っているつもりでございますが、こういった事が実際起こってしまっている現状を残念に思います。今後は、二度と同じような事が起こらないように徹底致します。
お客様に『また泊まりたい』と思って頂ける様、改善に努めて参ります。
この度はとても身になるお言葉を頂きまして、有難うございました。
マホロバマインズ三浦予約センター穀山