この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂が一つしかなく、ガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、トイレの段差でも大変申し訳ございません。お怪我の具合はその後いかがでしょうか。今後段差や角で危険な思いをおかけしないよう再度確認し、改善できるよう努力してまいります。
せっかくお越しいただいたところ至らない点ばかりで大変ご迷惑をおかけいたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に尽力いたしますので、誠に勝手なお願いではございますがお客様におかれましてもまたお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館客室は最大10名様までご宿泊できるお部屋でございます。また、高層階をご指定いただきましたので、特に美しい眺望をご覧いただけたことと思います。
他にはスカイスイートルームやロイヤルスイートルームなどの特別ルームもございますので、ぜひこちらもご検討くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館のお部屋は平均90平米と一般のホテルより広いつくりになっております。最大10名様までご宿泊いただけますので、またぜひご家族やご友人など皆様でご利用くださいませ。
「温泉も食事も良かった」とのお言葉、私どもも大変うれしく思っております。温泉は1500ｍから沸き上がる天然温泉で、肌がなめらかになると好評でございます。また夕食バイキングは三崎まぐろはもちろん、旬の魚料理や肉料理、デザートなど約50種類をお召し上がりいただけます。季節によりメニューを変更しておりますので、またご賞味くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいていたクアパークでは、3歳以下のお子様がお入りいただけるプールが少なく申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討してまいります。
「また利用したい」のありがたいお言葉にお応えできるよう、スタッフ一同サービス改善と向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストランの混雑では大変ご不便をおかけいたしました。また、飲み物の提供が遅れ大変申し訳ございませんでした。お客様がごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう、改善に向け尽力して参りたいと思います。
また、バイキング以外にも、専用レストランやスペースにてお召し上がりいただく、和食会席や寿司会席、鉄板焼きのプランもございますので、ぜひこちらもご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもマホロバ・マインズ三浦とクアパークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点ですが、システム上あいにく異なるプランでの連泊予約ができず、また、人数ご変更の場合は、一度ご予約をキャンセルしていただかなくてはなりません。お客様にはご不便をおかけし、私どもも心苦しい限りです。今後、システムの改善を楽天トラベルに働きかけて参りたいと思います。
なお、宿泊料金につきましては、1泊2食付きプランが一番割引率が高く、特にクアパーク付きの早割３０プランはお得な料金となっておりますため、1泊朝食付きプランが高くお感じになってしまったかと存じます。
お忙しい毎日かと存じますが、もし機会がございましたら、一番お安く料金を設定している平日・月曜～木曜に1泊2食のご連泊をお試しいただければ幸いです。
今回いただいた貴重なご意見は、今後のお客様満足度の向上のために役立たせていただきますので、これからも末永くお付き合いくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々のご不快な思いをお掛けしましたこと
本当に申し訳ございませんでした。
お忙しいお時間を割いての貴重なご旅行に、
お客様のご期待にそえず、
力不足を痛感致しております。
今後もお部屋の清掃、換気には細心の注意を払い
快適にご滞在いただけるよう努力してまいりたいと思います。
また、夜間の対応に付きましても皆様に安心してお休みいただける様改善して参ります。
建物の構造上、大浴場や館内施設など難しい場合もございますが、サービス面で補っていけるよう
今後も精進して参ります。
貴重なご意見誠とにありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。

チェックインの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
従業員の至らなさに猛省致しております。

お客様のお言葉を関係セクションに伝えまして、今後このような事がおこらないよう、従業員教育の徹底とご案内方法の見直し等を進めて参りたいと思っております。

ご朝食バイキングにつきましては、お褒めのお言葉を頂き有難うございます。

従業員一同精進致して参りますので、
次回もご来館頂ければ幸いでございます。

マホロバマインズ予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
色々ご満足頂いていたなか、
不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
今一度点検を行い改善してまいりたいと思っております。
これからも皆様にご満足いただける様
更なるサービスアップを目指して努力してまいりたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋、ご夕食時の飲み放題等ご希望に添えず
力不足を痛感致しております。
お客様の声を各部署に伝えるとともに
出来る限り皆様のご期待に添える様
サービス向上を目指して努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館はマンションタイプの造りの為、広いお部屋をご用意させて頂いておりますことも、特徴の一つでございます。
お部屋からの眺望をお楽しみ頂きながら、ゆっくりとお寛ぎ頂けたら幸いでございます。
また、当館の特徴のもう一つに温泉を利用したクアパークがございます。お楽しみ頂けたようで嬉しく感じております。温浴施設とプールはいつでもご利用して頂けますので、是非またご利用賜りますようお待ち申し上げております。
スタッフにもお声掛け頂きまして誠に有難うございます。お客様からの暖かいお言葉が何よりも嬉しく、本日からの活力となります。
今後もご利用頂けます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
又お部屋や設備面に貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
皆様にご満足して頂けるサービスを心がけスタッフ一同努力して参ります。
又是非ご家族で遊びにいらして下さいませ。
次回は是非本館のご宿泊にてお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はお料理内容、サービスの向上で
補っていける様努力して参りたいと思っております。
また、当館でご用意いたしておりますいちごは
自家農園で朝採れた新鮮ないちごでございます。
これから旬の野菜、果物も栽培していく予定でございますので
近くいろいろご提供できるかと思います。
また三浦にお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
マホロバマインズ三浦予約センター　青木

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋からの景観に関しましては、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
宿泊施設での楽しみのひとつでもありますお食事には、
ご満足頂けるご提供ができていなっかたようで申し訳ございませんでした。
又、お部屋内の設備に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に、お客様にご満足して頂けるサービス提供、メニュー作りを心がけて参ります。

お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
お部屋につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お食事などにつきましては、満喫頂けたご様子でしたので、安堵致しました。
また、作務衣につきましては、大変有り難いご意見としまして、
今後の参考にさせて頂ければと存じます。
神戸よりわざわざお越し頂いた中、私共の至らない点がありましたのに、
「又行きます」というお言葉を頂き、とても嬉しい限りであります。
お客様のご期待に添えられるよう、気を引き締めて精進して参ります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マホロバマインズ三浦　担当：穀山

この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠に
有難うございます。
ご夕食の際にお客様に対して大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、このような事が無い様に取り組んでいく所存でございます。
マホロバマインズ三浦予約センター　中川

この度は当館を御利用頂きまして有り難うございました。
料理の関してお客様に大変御迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ドリンクに関してご説明不足でご不快感を与えてしまい申し訳なく思います。
貴重な御意見を頂きまして有り難うございます。
補充の件に関して早速担当部署に
報告して改善に努めて参ります。
心よりお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。施設についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の為に検討させていただきます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。