この度は、当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
移動や自販機等ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
入湯料につきましては、楽天トラベルのシステム上、あらかじめ加算して表記することができない状況でございます。
そのため、予約時の料金表示の上部の備考欄と注意事項の部分に入湯税150円の表記を記載させていただいております。
見にくい点があったかもしれません。
誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見、ご感想を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上と改善に努めて参りたいと思っております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館はマンションタイプの客室でご案内させていただいており、その分一般的なホテルのお部屋よりも広めのお部屋をご提供させていただいております。
施設面でご満足いただけない部分は、サービス面でお客様にご満足いただけるよう従業員一同努力して参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。三浦マラソンお疲れ様でございました。
お部屋にタバコの臭いが残っていたとの事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後客室の点検をしっかりと行いお客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう心がけて参ります。
又館内のご移動にもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けしております施設面をお褒めのお言葉を頂戴したお食事やサービス面で補いお客様にご満足して頂けるよう努力して参ります。
機会がございましたら是非又三浦へ遊びにいらして下さいませ。
お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、当方スタッフの心無い対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただきましたお客様の一番のお楽しみであるはずのお食事でこの様な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ホテルとしてこの様にお客様よりご指摘いただくまで気付かない事は恥ずかしい限りでございます。
早急に改善させていただく所存でございます。
混雑しているという事は言い訳には出来ないと思っております。
その様な時期にいかにお客様におくつろぎ、ご満足いただけるかが
ホテルの価値を決めるものだと思っております。
今回のお客様のお叱りの言葉を真摯に受け止め、
次回お越し頂けました際には
きっとご満足いただける様にこれから従業員一同日々努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
別館ご宿泊との事でご移動にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後も別館にご宿泊頂くお客様には予約の際、本館へのご移動がある旨再度ご案内の徹底をさせて頂きたいと思います。
次回は是非、本館でのご宿泊をお待ち致しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご家族でのご旅行に当館へご宿泊頂きありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃる中本館へのご移動には大変ご不便をお掛けしました。
又、当館は本館別館共に会議室を用意致しておりますので、ご旅行以外の企業研修などのお客様にも多くご利用頂いております。お客様に頂きましたご意見を参考にお客様それぞれのニーズに合ったサービスをご提供できるよう、私共の今後の課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら又ご家族で三浦へ遊びにいらして下さいませ。その際は是非当館へもお立ち寄り頂けたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。当日はあいにくのお天気の中当館へ足を運んで頂いたにも関わらず、ご満足して頂けるお時間のご提供ができず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、皆様にゆっくりとお過ごし頂けるサービスが出来るようスタッフ一同で努力して参ります。
ご夕食にはご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
機会がございましたら又是非遊びにいらして下さいませ。ご来館お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事や大浴場のご利用の際は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
毎年2月下旬～3月1週目位にかけて、早咲き桜が見ごろになりますので、沢山のお客様がいらっしゃいます。
皆様には快適にご滞在いただけるよう従業員一同努めおりますが、まだまだ至らない部分が多くご迷惑をお掛けしております。
今後は少しでも混雑が和らぐような工夫をしてゆければと思っております。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

マホロバマインズ　担当：及原

この度はご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
夕食バイキングは、地元の食材を使った私共ホテルの自慢のメニューでございますので
何よりものお言葉に感激しております。
今後もご満足して頂けるサービスを心掛けスタッフ一同精進して参ります。
又ぜひ皆様で遊びにいらして下さい。
心よりお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度は私共のホテルをご利用頂きまして有難うございます。
クアハウスご利用につきましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
皆様が快適にご滞在いただけるように、改善出来る部分は改善して、より良いホテルを目指して参ります。
お客様の再度のご来館お待ち申し上げます。
マホロバマインズ三浦予約センター　中川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事会場での対応には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を早速担当部署に伝え、お客様にご満足して頂けるサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
又お部屋数に限りがございますが、禁煙室のご用意がございますので
ご予約の際にご希望をお申し付け下さいませ。
お部屋からご覧頂きました海岸も梅雨が明けますと海水浴のお客様で一段と賑わって参ります。
機会がございましたら又是非三浦へ遊びにいらして下さい。
その際には当ホテルにも又お立寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クアパークのプールは競泳用となっております為遊具のお持込はご遠慮いただいております。
お子様がプールでお楽しみいただけなっかた分もクアパークではお楽しみいただけました様で私共もホッといたしております。
全体的にはよっかったとのお言葉をいただきまして従業員一同嬉しい限りでございますが、お夕食時の係りの対応にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来、ドリンクは単品でご利用いただけますが
飲み放題のご注文と係りが勘違いをしてしまったかと思われます。早急にレストランへ伝達しお客様へのご案内を改善させていただきます。

夏には、三浦の海水浴場もオープンいたしますので是非またご家族で当館へご来館いただければと思います。ご来館心よりお待ち申し上げております。
マホロバマインズ予約センター　柳沼

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにお布団の件で
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
新しいお布団と交換させていただく様ご検討させていただいております。また、三浦にお越しいただく機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
その際にはごゆっくりおくつろぎいただけるよう日々精進して参ります。
またの機会にお会いできることを従業員一同楽しみにお待ちいたしております。
マホロバマインズ三浦予約センター　担当：青木

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋にはご満足いただきまして大変嬉しく思います。
布団に関しましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速、担当者に報告させていただきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただいていて「大好きなマホロバマインズ」とあたたかいお言葉をいただきながら、今回はご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
布団につきましては同様のご意見をいただいていることから、他のものと入れ替える予定となっております。
夕食バイキングではスタッフの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないようスタッフに再度徹底し、最後まで落ち着いてお食事をお愉しみいただけるようサービス改善と向上に努めてまいります。
今回はせっかく楽しみにきていただきましたところ、このようなことがあり私どもも大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め改善に尽力してまいりますので、またお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただいている中で、今回お部屋の清掃の点でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないようスタッフに周知し改善してまいります。
別館前の駐車場につきまして、ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
至らない点が多々ありながら、バイキングのお刺身につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦