子連れには過ごしやすいマンションタイプのお部屋なので、何度も利用させていただいています。
会計の際に領収書の金額とクレジットカード決済の金額が間違っていて、カードの決済のキャンセルをお願いしましたが、できないとのことで差額を現金で処理する結果となり、対応に少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

和食会席とバイキングの料理は大変満足しました。
客室選択不可の予約でしたが、エレベーターから遠い最奥の部屋で、通路は室外で外気が寒く館内がとても広いため足が悪い老人には食堂や浴場に出向くのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

客室選択不かとのことでしたが１３階のすばらしいお部屋でした。
立地もよく目の前が海と大満足でした。

食事がハワイのお料理が多く少しばかりガッカリしました。

朝ごはんは満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大人5人子ども3人で利用。
お部屋の印象はちょっと古く、掃除が行き届いていないところもあり、少しがっかり。
でもキッチンがあり冷蔵庫と電気ケトル、コンロがありました。
広々としていて開放的でした。
アメニティは化粧水、乳液などはなく、小さなくし(コーム)、カミソリ、歯ブラシ、シャワーヘッド
のみ。
大浴場はまぁまぁキレイでしたがやはり少し古め。
夜と朝のバイキングは種類も豊富でおいしかったです。
息子の大好きなマグロのお料理も沢山あり、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がかび臭く、特に寝室は寝られないほど臭いがした。布団のシーツがきれいだったので布団で寝られたが、やはり建物が古いため、部屋はまた行きたいと思えない。
食事は美味しく食べれたが、時間制限があるためゆっくりは食べれない。
イベントをやっていたのとプールは楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

クチコミが大変よかったので。初めて利用しました。
食事はとてもよかったです。
残念だったことが一つありました。送迎バスを利用させていただいたのですが、帰宅時のバス時刻についてです。
三浦海岸からの電車の時刻を調べてそれに合うように11時発のバスに乗ろうと考え、ロビーで待機。
少し時間があったので、写真をとったりしていました。
その時に男性スタッフの方が
次は11時に発車しますのでーと声をかけてくださって、
外でも写真をとり、１０時に56分にさあ乗ろうと思ったら、バスが発車…。
時計が壊れているのかと思い、確認したけど、間違いなく。
家族と、そんな時間の出発あったっけ？と。11時になってもこず、
15分発の電車に乗りたかったので、なんでだろと、
スタッフの方があと10分くらいこないので中でお待ちください。と。なので、11時のに乗りたいのでお伝えしましたが。少々おまちをとなにやら、わらわらスタッフどうし話していましたが…。
そのあと11時4分ごろ到着、すぐ出発せず、結局駅についたのは１２分くらいで駅まで荷物もちながら、走りました！
送迎バスはサービスなので、遅れたりするのは承知の上ですが、
時間前に出発するのはどういう事だったのでしょうか。
満車な感じでもなかったですが。
なんの説明もなくとても残念な気持ちで帰宅の途につきました。
今までの他のホテルでそんなことは一度もなかつたので驚きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何度か利用していますがいつも思うのは、食事時間の90分制が気ぜわしないですね。せめて120分にしてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大人2人、幼児乳児の4人でキッズルームに宿泊しました。部屋は古いながらも清潔でおもちゃも沢山あり、ご飯も美味しかったです。
ただスタッフの対応が全体的によくなかったです。
一つ目はベビーソープの貸出有無についてフロントに電話したところ対応スタッフと会話が噛み合わない。
ベビーソープがあれば貸し出しをお願いしたいと伝えたところ、「あります。在庫があれば貸出可能です。どれにされますか？」と回答。ベビーソープって伝えてるのに種類でもあるのか疑問に思いながら何があるか聞くと、補助便座とステップ台とおねしょシーツがありますと言われました。補助便座とステップ台もお願いすると「キッズルームに宿泊なので部屋にありますよ」と言われた為、ベビーソープのみ貸して欲しいと伝えると「ベビーソープの貸し出しはありません」と言われました。最初にベビーソープはあるって言っていたのに次はないといい、部屋にある貸出品を言ってきたり会話が噛み合わなかったです。
二つは目は朝食について。食事中のカードにしたまま、おにぎりを取りに5分ほど離席すると食事が全部下げられて勝手にカードが食事済みに裏返されていました。ほとんど食事が残っていたのに取り直すことになり、子供は自分がよそった食器が下げられてしまったため、もう食べたくないと食べませんでした。
食事中のカードにしたまま部屋に戻る方もいるとは思うのですが、もう少し時間をおいて離席したか確認してから下げるべきではないでしょうか。カードも食事中にしていましたし、5分程の離席で食事が下げられると思わずびっくりしました。
最後は駐車券の処理について。チェックイン時に駐車券の有無を確認されスタッフに手渡し宿泊料金にしたと返却されました。翌日チェックアウトして出庫しようとすると精算機の金額が35,000円に。再度駐車場に停め直してホテルに戻り手続きをし直すことになりました。
余計な手間が増え子供の機嫌は悪くなりました。誰にでもミスはあると思うのですが、もう少し確認をされた方が良いと思います。
どのスタッフも笑顔で言葉遣いが丁寧な方ばかりだったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は広くきれいでした
へやのライトは少し薄暗かった。６０歳以上限定のわりに温泉に行くのも食事に行くのも遠かった。食事は味はふつうにおいしかった。朝食のデザートが少し寂しかった。コーヒのみですが食後に一杯分だけ部屋に持ち帰れるのはよかったです。お風呂はプールみたいな感じです。でもきれいです。部屋から出ると外なので冬は寒くてジャンバーか半纏が必要かも。景色は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

上の階からの足音が結構響く。
ホテルの規模に比べてコインランドリーが少な過ぎる。3台しかないのに、1台使えなくランドリー渋滞がひどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋がとても寒く
室温が適温になるまで時間がかかった。
食事内容が品数豊富で
とてもおいしかった。

上階に座敷わらしがいて夜３時間ほど
賑やかだった。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

親子三代１０名でお世話になりました。リビング・ダイニングも広く良かったです。和室でどうかなと思いましたが開放的に広々と利用でき満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夫婦２人で利用しました。ファミリー向けのホテルだったので家族４人以上で利用であれば大満足のホテルだと思いました。とにかく部屋が広かったのは快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋がとても広く快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全体的には、快適でしたが、レストランの料理人コックの帽子かぶってるおじさんを、どうにかして欲しい。
お客様に対して、あごで指示してくる事自体ありえない。
あまりにも残念で、料理の味さえ覚えてない。
他の従業員さん達は、とても感じが良く一生懸命お仕事されてるのが伝わってくるのに、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月