この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
建物の構造上の問題とはいえ、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
夕食時間のお席の配分や料金等ご意見を参考にさせて頂きまして今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
館内イベントや料理内容を一層工夫し、お客様により楽しんで頂けるよう従業員一同精進してまいりますので、是非またご来館頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご家族との貴重なご旅行、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に努力しお客様にご満足いただけるサービスを心がけて参ります。また、レストランスタッフにはお客様への気配り、心配りを再度指導して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
マホロバマインズ予約センター

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、スタッフの対応が行き届かずゆっくりとお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、お客様に安心して頂く上で結果や状況につきましてのご報告はスタッフの義務でございます。
頂きましたご意見をしっかりと受け留め、次回お越し頂ける際には評価を挽回できますよう、お客様に安心してゆっくりとお休み頂ける環境づくりを心がけスタッフの対応を再度徹底して参る次第でございます。
機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
客室のたばこの臭いではお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り事前の換気や消臭を行いお客様に快適にお過ごし頂けますよう客室の事前のチェックを再度徹底して参る次第でございます。
インターネットの設備環境につきましては、有料でのご案内となりますが、Wifiのお貸し出しをご準備致しております。
ご案内不足がございましたようで度重なる不手際大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見をスタッフひとりひとりしっかりと受け止め、皆様にご満足して頂けるサービスを心がけて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
客室のご案内不足やスタッフの対応ではお客様に不快な思いをさせてしまい、又お母様にはご不便をお掛けしてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
フロントにてご相談頂いたにも関わらずご希望に副うご提案ご対応ができず反省しておる次第でございます。当館エキストラのベッドのご用意がなく、ご対応ができず申し訳ございませんでした。十分なご説明が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。再度スタッフの教育を見直すと共に徹底したご案内に努めて参ります。
お客様より頂きましたご投稿を参考に皆様に快適にお過ごし頂ける対応を心がけスタッフ一同努力して参る次第でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お食事、お風呂とご満足いただいていた中、お部屋の清掃に付きましては、大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
早速、ミーティングを通して清掃の大切さの話しをして
清掃の徹底を図って参りたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
バイキングのお食事につきましてはご満足頂けるご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を参考に皆様にご満足して頂けるご提供を心がけ努力して参る次第でございます。
又機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
朝方の騒音ではお休みの所ご迷惑をお掛けしたようでございまして大変申し訳ございませんでした。又客室内の壁紙につきましてはご指摘ありがとうございます。早急に再度客室内の点検に入り順次修繕を行って参りたいと思います。
お客様より頂きましたご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。
又機会がございましたら是非遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ホームページをご覧頂き、お申込みを頂戴しありがとうございました。お部屋のアメニティの工夫や、お食事メニューの充実等今後の課題をご指摘頂き、お恥ずかしい限りでございます。皆様にお越し頂き、お寛ぎ頂けるサービスを提供できますよう、今後もしっかりと努めてまいります。
大変貴重なご意見、誠に有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行の一時に、お寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。私共の力不足を痛感致しております。
お客様から頂きました貴重なご意見を無駄にすることなく、設備の点検・サービスの徹底を図って参ります。
皆様に気持ちよくお楽しみ頂けるホテルの為、スタッフ一同精進して参る所存です。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お忙しいお時間を割いての貴重なご旅行に、
お客様のご期待にそえず、力不足を痛感致しております。
お越しいただきました皆様に良き想い出づくりが出来ます様、
今一度ホテルを見直し、また、お客様からいただきましたご意見を参考に
スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して
精進していく所存でございます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お忙しいお時間を割いての貴重なご旅行に、
お客様のご期待に添えず、力不足を痛感致しております。
混雑時、いかに皆様にご満足いただき、お寛ぎ頂けるか、
各部署と話し合い、今一度ホテルを見直し改善に取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。本館へのご移動には寒い中大変ご不便をお掛け致しました。又夜は騒音によりゆっくりとお休み頂けなかったとの事でございまして、次回このような事がございました際にはどうぞご遠慮なくフロントスタッフへお声かけ下さいませ。
お客様より頂きましたご意見ご感想を参考にサービスの向上を心がけスタッフ一同努力して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お部屋でのお寛ぎの一時に不快な思いを感じられたとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。
只今当館ではテーブル、椅子などの見直しを図っており、全室の調査を進めております。お客様にゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご用意し、心よりご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また大変貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。別館へご宿泊のお客様には本館へのご移動をお願いしており、大変ご不便をお掛けしております。今後は更にご案内の徹底を図って参りたいと思います。
また、当館に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同より御礼申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を励みに今後も精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は数々のご不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴致しましたご投稿でさぞ残念なお気持ちで
当館を後にされたのだと思うとお詫びの言葉もございません。
早速スタッフ一同でお客様より頂戴したご意見に付きまして、
いかなる場合でも緊張感を持ってお客様に真摯に向かい
おもてなしをさせていただく様に話し合いを行いました。

この度頂きましたお叱りの言葉を真摯に受け止め
お客様からの信頼を取り戻せる様日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋内の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする立場としてお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事のないよう徹底した清掃管理を心掛けて参ります。
又、お食事会場ではゆっくりゆったりとお食事して頂けるサービスができず大変申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見を参考に皆様にゆっくりとお食事のお時間をお過ごし頂けるサービスができますよう改善に努めて参ります。

美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴したバイキングは私共ホテルの自慢のメニューでございますので大変嬉しく思います。
今後も地元の食材を生かした様々なメニューのご提供ができますようメニューの提案に力を入れて参ります。

機会がございましたら又是非ご家族でご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
別館は本館より１～２分ほど離れたところにございますので、レストランや大浴場へのご移動は一度外に出ていただいてからご移動をお願いしております。ご移動にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
別館のお客様にもご満足いただけるよう、企画面、サービス面での向上に努めて参りますので、
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、お部屋の異臭や騒音に加え、お怪我をさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、アンケートや付箋によるご対応をしていただいたにも関わらず、お詫びやお礼のご連絡もなく申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。

サービス業である立場として、非常に恥ずべきことと感じております。
関係する従業員に対し、厳しく指導するとともに
再発防止のため、今一度体制や管理方法にについても見直しをかけたいと思っております。

お客様からちょうだいしましたお言葉を真摯に受け止め、
お客様に満足していただき、快適にお過ごしいただけるよう
今後のサービス改善と向上に努めて参りたいと思っております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
本館から別館迄の御移動は連絡通路が無いため、
構造上ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様のご意見を参考にさせて頂きます。
マホロバマインズ三浦予約センター