1月に家族3人で宿泊しました。6歳の子供がプールで遊びたいというのもここに決めた理由です。お部屋は洋室吹抜スカイスイートルームで広々して海一望でよかったのですが、入った瞬間部屋がひんやり寒かったので（1月）、エアコンをつけようとしたらつかずフロントに連絡、電池切れだと思ったらリモコン自体の故障ですぐ交換してもらえましたが、部屋の天井が広く広い分、部屋が暖まるのにかなり時間がかかり、体が冷え切ってしまいました。しばらくこの部屋に誰も宿泊していなかったのかなという感じの冷えでした。この時期なので部屋を少し温めておくとか多少配慮してほしいなと思いました。食事は以前宿泊した際のバイキング会場の印象がよくなかったので、素泊まりにしましたが比較的近くに美味しいと評判の回転寿司やお店もあるので素泊まりでも問題なかったです。
子供もプールは気に入って遊んでおりました。大浴場は広々していて清潔感がありそんなに混んでいなかったので安心して入れました。
最後に、ペットボトルを冷蔵庫の飲み物を入れるところに入れて翌朝飲もうとしたら、なんと凍って氷になってしまっておりました。設定なのか何なのかわかりませんが、フロントにもチェックアウトに際伝えました。
最後に接客について。チェックイン時、チェックアウト時それぞれ違うフロントの方対応でしたが、たまたまなのかもしれませんが、終始笑顔がなく、「この人たち作業として接客しているな」いう印象を持ちました。コロナの時期だからこそ宿泊客はちょっとした対応や笑顔などのホスピタリティを求めているので、そのあたり立ち返って頂くと良いのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初めて伺いましたが、お部屋がとても広かったです！
でも、ホテルというよりマンションみたいな感じで、ちょっと売店に行くにも食事に行くにも部屋を出るとすぐ外なので、時期的にすごく寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

●食事、マグロ好きな息子のために予約夕食を凄く楽しみにしていたのに一番小さいこじんまりとした宴会会場になってしまいひとつも温かい食べ物なしでどれも冷めており残り物ばかり。クチコミやカタログと全然違いすぎて家族でがっかり。
朝食は一番混むと言われていたがメイン会場に行ったら全然ちがった！ライブキッチンだったし料理は温められて提供。あまりにも違いすぎて同じ料金なのにひどいと更に思った
●部屋　広く子供は大喜び
●アメニティ　子供料金を払っているのに子供用がない、おかしくないか？
●プール　子供大喜び、ただ滑り台のルールをホテル側が守っていなくお客が泣いている子供を助けるという状況、私実際助けました
身長制限、保護者付守っていない
メイクしままの人ばかり
●温泉　小さい　露天風呂はひとつしかない。温泉水ですがただの大浴場でした
私は源泉が出る熱いお湯が出るホースが洗い場に出ており急に足元にお湯が出てきて両足を火傷しフロントに話しました
カウンター越しに謝罪のみで私の怪我を見ることはありませんでした。
クレーマーと思われたのでしょうか？
水ぶくれも出来夜も翌日の観光も痛かったです。
管理をしっかりしていなくお客に怪我をさせたのにこの対応はひどいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ここ毎年妻の誕生日に合わせて宿泊しています。
全室オーシャンビューなので、高層階からの眺めは最高です。
料理は毎回食べ過ぎてしまいます。
一つ残念なのは露天風呂が片方にしかないので頑張って改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナ禍以前と比べて、食事の内容が低下した。部屋は広く、清潔に清掃されていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

東京湾側ですが富士山も見えます。大人数の宿泊には良いです。コンビニも近いです。氷のサービスはなく売店での購入となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋数も多く、広くて、海が見渡せてとても良かったです。
朝食会場で、隣のテーブルと離れた席に案内してほしかったです。
お風呂に、クレンジングがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お部屋が汚すぎて、残念でした。
ベッドの下はゴミやホコリだらけ、部屋のお風呂はカビ、、、
コロナで営業大変かと思いますが、最低限の掃除はして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

12/28から1泊しました。
一度キャンセルしたのですが巣ごもりプランで安くしたから是非とメールを頂き
再度、予約しました。
安いからなのか…部屋は狭い方の部屋
ドアの軋み音がお化け屋敷ばり…
もう20年近く通わせていただいてますが…
老朽化で仕方がないのか…
昔のキレイな部屋が懐かしいです。

お客様不足なのか金額のせいなのか…朝のビュッフェの品数の少なさも寂しかったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

Go To キャンペーン停止直前で正直キャンセルするか悩みましたが、電話で問い合わせをした時の対応がよかったのと、家族でゆっくりしたいとの思いで宿泊しました。

部屋は広く、きれいに掃除してあったのでゆっくりとくつろぐことができました。
乾燥気味でしたが、加湿器がきれいな状態で置いてあり大変助かりました。

しかし、不満が１つ。
事前に問い合わせをした際は、夕食は宴会場で席も間隔を空けているという説明だったにも関わらず、勝手に何の説明もなくレストランに変更されていて、しかも、隣の席が近く、人の出入りも多く、とても落ち着かない状態での食事でした。
別館から本館に移るたびに、アルコール消毒、検温をする割には、食事のテーブル配置に気を遣っておらず、大変残念でした。

ちなみに、朝食は宴会場を選んだところ、そちらの方が静かで席も間隔が空いていたので、だいぶ気が安らぎました。

コロナ対策をきちんとしている、ということでしたが、一番感染リスクのある食事の対応はもう少し気を遣ってほしかったと思います。

ほとんど部屋で過ごしたので、他は特に不満もなく、ゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族3人(夫、妻、1歳半の子供)で宿泊しました。マンションのような作りで、部屋に入るのに一度外を経由しないといけないため冬は寒いと思います。
お部屋はとても広くて、3世帯で宿泊しても問題ないくらい広いです。風呂トイレ別、キッチンもあります。3人で泊まるには広すぎる位で我が家は持て余していました。
食事は可もなく不可もなく、不味くも特別美味しくもない感じです。魚類は美味しい気もしましたが、感動するほどではなかったです。
プールは健康ランドのような所で、泳いだり遊ぶというよりは歩いたり、ジャグジーでマッサージしたりするのがメインのようです。浮き輪などで遊びたい方には不向きです。1歳半の娘は幼児用プールでアンパンマンのおもちゃで遊びました。浅いプールなので溺れる心配は少ないですが、すぐ飽きてしまいました。
リピートしたいかと言われると微妙ない所です。
親子連れが多いので静かに過ごすには不向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

オーシャンビューで部屋は広いです。食事のないプランでも良かったと思いました。温泉は2度行きましたがいつも人が多く落ち着けませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

友人等の評判がよく、gotoで利用しました。
とにかくのんびりしたいというのが一番の目的でしたので、部屋の広さには感動しました。
朝日が正面に見えるオーシャンビューも最高。
ただ、夕食無しのプランでしたが、いくつかあるレストランで別途注文できると思い込んでいた
のが痛恨のミス。事前予約のみ。
外に出かける羽目になりました。
人の入りもまずまずでコロナ対策も大変かと思いますが、スタッフの方々の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

合宿には良いかも。　4人で宿泊しましたが、ベッドが8つありました。　恐らく、マンションを改装して、ホテルに転用した感じ。景色は抜群です。
バッフェにしましたが、イメージと異なり、ちょっとショボい感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋は広く快適に過ごせましたが、部屋の入口からエレベーターまでが完全に外になっているエレベーターホールを通るので、寒くて風邪をひきそうで心配になりました。
もう少し風を避けるものがあってもいいかと思います。。

夕食は散々でした。
19：00で事前に電話予約もして、いざ会場に行くと入口は2か所。
人がたくさんいるホールを抜けて、もう1つの入り口に並べと言われたので並びましたが、
前の時間の人がまだ普通に食べていて、なかなか案内してもらえず。
何のための時間制限？スタッフも追い出ししないので、ひたすら待たされる始末。
これでは予約した意味ないですよね？
ちゃんとスタッフはコントロールして欲しい。
やっと席に案内されて、食事を取に行ったら、マグロはいかにも冷凍切りました～という感じ。
海近いのにこれ？？と目を疑いたくなるほど。
カニもしょっぱいし、補充はないし、あまり食べることができませんでした。
他の料理も子供だましだな～というものばかり。
朝食の方がまだマシだったと思います。
以前はもっとマシだったので、かなりレベルが下がっていました。
残念ながら、もう次回はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ホテルが大きい割りに食べるところは貧相で温泉も狭い。
以前宿泊した時よりメニューが少ないと感じました。
メニューの少なさ部屋は広いがこれといって特徴なし。
景色は良いのに何か残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月