この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
外廊下では寒い思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また夕食会場でもご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。会場の混雑だけでなく食事内容につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。季節に合わせてメニューを変更しておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら広いお部屋や清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
露天風呂は男女入れ替え制になっており、ご利用いただけない時間がありご不便をおかけいたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただいていて「大好きなマホロバマインズ」とあたたかいお言葉をいただきながら、今回はご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
布団につきましては同様のご意見をいただいていることから、他のものと入れ替える予定となっております。
夕食バイキングではスタッフの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないようスタッフに再度徹底し、最後まで落ち着いてお食事をお愉しみいただけるようサービス改善と向上に努めてまいります。
今回はせっかく楽しみにきていただきましたところ、このようなことがあり私どもも大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め改善に尽力してまいりますので、またお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかくお子様にもお喜びいただきましたところ、心苦しい限りでございます。早速確認を依頼しております。
食事につきましてもご満足いただけず大変残念に思っております。いただいたご意見を参考に今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただいている中で、今回お部屋の清掃の点でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないようスタッフに周知し改善してまいります。
別館前の駐車場につきまして、ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
至らない点が多々ありながら、バイキングのお刺身につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館客室はオーシャンビューでございます。今回はあいにくのお天気ではございましたが、晴れた日には朝日や対岸の房総半島もきれいにご覧いただけます。ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
テレビや机の大きさにつきましてご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またご移動の際には寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましてご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。大浴場のほかに、水着でご利用いただける「クアパーク」も温泉を利用した温浴施設がございます。こちらはジャグジーやサウナ、岩盤など10以上のエリアをお楽しみいただけますのでぜひこちらもあわせてご利用いただけますと幸いです。
夕食バイキングではせっかく食事にご満足いただきながら食器をお戻しいただく手間をおかけしてしまい大変ご不便をおかけいたしました。
お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう改善に向け努力してまいります。
至らない点が多々ある中で大変恐縮ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますのでまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事が品切れの状態がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、素早い補充を心がけてまいりたいと思います。
至らない点がある中で大変恐縮なお願いではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館のお部屋も一般のホテルより広い造りになっておりますので、広々とご利用いただけたことと存じます。
また全室空気清浄機と加湿器が備え付けてございます。快適にお過ごしいただけまして私どももうれしく思っております。
お部屋ではトイレや洗面所の段差でご不便・ご迷惑をおかけいたしました。すぐの改善は難しいところではございますが、今後の参考にさせていただきます。
夕食バイキングではカニや刺身の補充が遅く大変申し訳ございませんでした。皆さまにたくさんお召し上がりいただけるよう、今後このようなことのないよう気を付けてまいります。また品数に関してもご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
至らない点がありながらもマグロのお茶漬け、コーヒーにはお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
大浴場は天然温泉となっており、塩泉のためもしかするとお肌の弱い方は刺激を感じることもあるかもしれません。
綿棒やごみ箱についてのご意見もいただきありがとうございます。
別館と本館は一般の道路もお歩きいただきます。ご不便をおかけいたしました。そのため別館は若干リーズナブルにご案内しておりますが、ぜひ次回は本館プランをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく食事にお褒めの言葉をいただきながら、混雑でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の多い時間帯にも快適にお食事を楽しんでいただけるよう改善に向け努力してまいります。
また、バイキング以外には和食会席や鉄板焼きなどもございます。ぜひこちらもご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたところ、イメージと違っていたようで私どもも残念に思っております。
シニア層の方にも多くご利用をいただいておりますが、土日はファミリー層のご利用も多くなっております。混雑などでご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
畳のお部屋も一部ございますが、客室は基本的におまかせとさせていただいております。畳のお部屋でご指定いただけるお部屋は「ハイカラ浪漫ルーム」です。大正時代を思わせるモダンな内装となっておりますので、ぜひご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングやロケーション、部屋の広さにご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。夕食バイキングは現在期間限定でカニをお楽しみいただける他、マグロの刺身や揚げたて天ぷら、寿司などもお召し上がりいただけます。季節により旬のメニューをご提供しておりますので、またご賞味いただけますと幸いでございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、ご不快な思いを多々お掛けし大変申し訳ございませんでした。
夕食時間はお任せとなっており、プラン内にも記載しておりましたがご案内不足で大変失礼いたしました。また時間最後までどのお料理もお召し上がりいただけるよう、補充の徹底をいたします。
温泉のお湯については、多くのお客様がご利用になる時間でも常に清潔に保つよう再度見直してまいります。
またスタッフの研修を定期的に行い良いサービスを提供できるよう努力しておりますが、どのスタッフもお客様にご満足いただけるよう再度見直してまいります。
また段差やエレベータにつきましてはすぐに改善が難しい箇所ではございますが、今後の改修等行う際の参考とさせていただきます。
改善点が多い中大変恐縮なお願いではございますが、頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、またご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングでは、お子様もお楽しみいただけるようキッズメニューとしてからあげやポテトなどもご用意しております。ケーキやアイス、サラダにつきましてもご意見ありがとうございます。今後のメニューの参考にさせていただきます。
ドリンクカウンターではメニューの聞き間違いかとは思いますが、スタッフの不手際があり申し訳ございませんでした。
またお部屋の窓ガラスや空気清浄機につきまして清掃が不十分で大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、清掃を徹底してまいります。
至らない点ばかりの中、勝手なお願いになり恐縮ではございますが、サービス改善と向上に努めてまいりますのでまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食がお口に合いましたようで何よりでございました。
せっかく食事をお楽しみのところ、騒がしく落ち着かない気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお召し上がりいただけるよう、今後改善を検討してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の給湯・給水に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。すぐにチェックし、改善させていただいております。
ご滞在中に不具合がある場合には、24時間スタッフが対応しております。次回お越しの際は、万一なにかございましたら遠慮なくお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「大人のグルメ・和食会席」は季節ごとにお料理内容を変更しており、ご予約いただきました1月とご宿泊いただきました3月では内容が異なります。
ご案内が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。
料理長がその時期の旬や仕入れ状況を考慮し、お客様に喜んでいただけるようなお料理をお出ししております。内容は決まり次第プラン詳細ページでご案内しておりますので、ご了承いただければ幸いです。また、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
当館では和食会席のほかに寿司会席や鉄板焼きなどもご用意しておりますので、機会がございましたらお試しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたティアラルームは、高層階にあり眺望も抜群で、インテリアにもお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思っております。他にもアリスルームやコカ・コーラルームのコンセプトルームがございますので、ぜひご利用くださいませ。
食事につきまして、せっかく味をお褒めいただいたところ、サービス面で足りない部分があり大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
また、大浴場へのご移動では寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。冬の間は足袋のご用意などもございますのでぜひご利用くださいませ。
至らない点がありながらもスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
全てにおいてご満足いただけるよう、従業員一同尽力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ベッドのかたさで安眠できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、室内の備品につきましてもご不便をおかけいたしました。加湿器やテレビはリビングのみとなっておりますが、余裕がある場合は加湿器の貸し出しができる場合もございます。さらに時計が壊れていたとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。すぐに確認し交換いたします。また、何かお困りごとがありましたらフロントへお申し付けくださいませ。早急に対応させていただきます。
お茶につきましては、daru96様の仰るとおりアリスルームにつきましてはコーヒーのみのご提供となっておりますが、ご意見を真摯に受け止め検討してまいります。また、湯沸かし器につきましても現在ポットのご用意はございませんが、参考とさせていただきます。
至らない点がありながらも「良い宿泊をさせて頂きました」とあたたかいお言葉ありがとうございます。サービス改善と向上に努めてまいりますので、daru96様におかれましてもまたご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、混雑でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。食事会場、お風呂ともに、お客様の多いシーズンでも快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

misosuta様
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールとクアパークをお楽しみいただけまして、私どもも大変うれしく思っております。
せっかくプールをお楽しみいただきましたところ、通路で寒い思いをおかけし大変申し訳ございません。時期に応じて丹前をご用意しておりますが、臨機応変に対応できるよう今後の課題とさせていただきます。また、お部屋にない場合でもフロントにお申し付けいただければすぐにご用意させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
お部屋は、マンションタイプとなっており、大人数でのご宿泊にも対応できるつくりになっております。旅行気分を味わっていただけず私どもも残念に思っております。より非日常を感じていただけるお部屋としては、お姫様気分を味わえる「ティアラ」「アリス」、コカ・コーラの世界に浸れる「コカ・コーラルーム」などもご用意しておりますので、ぜひこちらもご利用くださいませ。
misosuta様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
２０年ぶりのご宿泊、心より感謝申し上げます。
当館には、最上階１４階のロイヤルスイートルームや、１１階吹抜けのスカイスイートルーム、４月に新たにオープンしたばかりのプチスイートルームなど、ワンランク上の客室もご用意しております。
次回はぜひお試しください。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。