12月31日に宿泊しました。食事の時間になり食事会場に入りましたらすごく並んでいました。時間にして30分以上1時間並んでいる人も！すごく寒いところで待たされていたので従業員の対応の悪さに怒っている人も沢山いました。口々に「段取りが悪い」と言っていました。別館だったのでお風呂は新館のほうで寒い中外を通って新館に一回お風呂に入ったきりで二回目はいく気がしませんでした。最悪お正月料金だったのかすごく高い値段でした少しは期待していったのですが期待はずれでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

大人３名・子供1名、大人2名で宿泊。事前にクレジットカードで決済。当日フロントに到着。そこに出てきた女従業員、子供1名が入っていないとの返事。当方が楽天メールのプリントを提示したが、それに一瞥もせずに「そんなはずはない」とばかりにホテルの書類を見続ける。客を疑い、ホテルの書類を見続ける。これがフロント担当であることが信じられない。その後、楽天からきた書類のパンチミスが分かったところで、あやまりもせず説明を始める始末。当方激怒したところで男性従業員（あやまり要員なのか？）が頭をさげたが、その女はあやまりもせずにいる。このような従業員がいること自体ホテルの信用を失墜させることにならないか？フロントのあり方、一考願いたい！食事・部屋など良かったのに、旅の行程を汚されとても残念。今でも腹立たしいので総合２点としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

数年ぶりのリピです。懐かしい外観と、多少古びた内装に時間の経過を感じつつ、部屋ではゆっくり寛ぎました。
このホテルの以前の料理はすごく豪華だったことを思いだしての来館でしたので、食事には正直がっかりしました。
誕生日のお祝いで行ったのですが、そんな雰囲気では全くありませんでした。
まず席は隣の人と非常に近く(相席)料理の補充はほとんどなく、以前あったローストビーフや天ぷらもありませんでした。かなりグレードは落ちてると思われます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

フロントの対応が悪い。高圧的な態度。すみません、の一言もなく、非常に不愉快。不便で”ホテル”としてのサービスは期待しないほうがいい。駐車場が分かりにくく、部屋もマンションの一室。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋は広くて良かったが、施設内の構造が元マンションって感じで、部屋とロビーやお風呂やレストランが、あちこちしないと行かれないので、面倒でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

あわびの踊り焼きが食べたくてこのコースに申し込みました。
夕食が始まってもなかなかあわびが出てこないので、フロア係の女性にどうなっているか尋ねると「確認します」との事でした。
確認の返事を待っていましたが、いつまで待っても返事がなく、再度別の女性に聞いてみると「今、作ってます」という返事でした。
それならばと待っていましたが、またしてもあわびが運ばれてくる事はなく、「もうキャンセルしよう」と話していたら、男性の係の方がいらして「手違いであわびがない。同等の牛のステーキなら用意できます」とのことでした。
既に最初に確認をお願いしてから一時間くらい経っていて、バイキングを食べた後ですし、お腹もいっぱいでしたから、いらないと断りました。
部屋に帰ろうと席を立って歩き出すと、責任者の方が謝罪に来て下さいました

手違いで物がないのは仕方ないのですが、確認しても返事がない。再度確認したら「作ってます」と返事があったのに、後から「物がありません」では「作ってます」は催促した客を軽くあしらったとみていいのでしょうか？
しかももっと早くないことが判っていて、代わりにステーキならと聞いていれば、変更もしたかもしれませんが、一時間も経ってから言われても、もう無理でしょう

部屋は広くて居心地良かったし、窓からの景色も良かったです。食事も値段相応でしょう。また利用してもいいかなと思いました。
次はオプションなしの普通のコースでお願いすると思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

立地条件はマラソンに参加する目的に合っていたので良かったですが、風呂が銭湯の延長線みたいだったり、フロントの人の態度が満室による忙しさから雑だったりしたのが残念だった。

部屋は二人で泊まったので広く感じたが、それでも一人一万円超えは高いと思う。別館の駐車場もわかりにくかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【別館1日10組限定♪】新サンキュープラン1泊朝食¥3900～別館がお得♪朝食バイキング
【別館】洋室・和洋室♪別館だからお得♪部屋選びはお任せ下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

連休でしょうがないと思いますが、チェックイン、チェックアウトもろもろごみごみしていたし、部屋は広かったけど…別館だったので雪の後雨が降ってたという事もあり温泉がある本館まで行くには…やはり…という感じですかね。別館での利用はもうないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定5室】別館≪訳あり≫部屋おまかせ素泊まりプラン！2,500円～♪冬得♪タイムセール
【別館】低層階♪洋室・和洋室♪部屋選びはお任せ下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

別館しかとれなくて不安だったのですが、それが的中。玄関を入ると、古い旅館によくある異臭が漂っていました。エレベーターを降りると、あちこちひび割れを補修した目立つ痕。部屋はだれかが引っ越した後のような殺風景さ。ソファもなく、ダイニングテーブルが唯一の居場所。大浴場へは寒風が吹きすさぶ中を本館までの往復。何とも寂しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

前夜に素泊まりで前のりして・・・
「さぁ～今日の夜は美味しいお寿司会席で美味しいお酒をゆっくりいただいて・・・」と楽しみにしていたのですが・・・
「これが会席って・・・・？？？」すご～～～～く・がっかり！！！
「こんな事なら素泊りで近所の居酒屋に行った方が数倍良かった」と自ら反省！！！
口直しにスーパーやらコンビニで夜食を買いまくってしまいました。
部屋は広くて使いやすく抜群なのに本当に勿体ない！
あと・・・キッチンに電子レンジを是非是非置いてください。口直しのゴハンを買うのに選択肢がせまくて困りました。。。
もう少しで良いホテルになると思います。。。ガンバッテください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

主人と２歳の息子、私の3人で利用した。平日なのに満室とはすごい・・・電話で確認したときは、満室といわれたが、楽天経由でロイヤルスイートが取れた。
チェックイン時、客が並んでいるのに、フロント内の見える位置で伝票作業か何かをしていた従業員がいた。カウンターの空きはあるのにフロントマンが足りなく、結果、客を並ばせているなら、裏でやる配慮があってもよいのでは。
14階に上がると、廊下の電気がついておらず真っ暗。非常灯しかないでむかえだった。
ほかの部屋は外廊下なのでそれよりはましだが、廊下が空調が無く、寒かった。
時間が19時半と指定された夕食券で、19時半ぴったりに会場に行ったら、席が満席で20分待たされた。ほかにも憤慨している客が結構いた。
味はそこそこ。内容は、野菜とデザート系が少ない。
ロイヤルスイートだったが、トイレの裏に虫の死骸。ジャグジーは壊れていた。テレビが家具に比べ小さい。眺望は良い。
朝食のきんぴらがすっぱい大丈夫かと心配になる味がした。
（申し訳ないが飲み込まずに出した）
朝食ビュッフェは品数が少ない。台に大皿が乗せられるほど開いているスペースがあるのは、いかがなものだろうか。内容はまた、野菜とフルーツが少ない。
ところどころ感じの良い従業員さんもいらしたが全体的なオペレーションが行き届いておらず残念。
ウェルネスクラブはレトロな雰囲気だが良かった。大浴場はさほど長居したい気分にはならなかった。
やはり満室のホテルに、安らぎを期待するのは間違っているのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

家族で利用。部屋はとても広がったですが.冷房が古く効きが悪かったです。帰りお土産にホテルのお菓子(マホロバ詩)を買うつもりが売り切れ。他のお土産も売り切ればかり。夏休みで多くの利用者がいるのをわかっているなら用意しておいて欲しかったです。美味しかったので残念。対応.食事は普通過ぎました。プールは１回しか利用できないのも残念。子供はプールを喜んでました。ホテル宿泊にきているのなら何回も利用したかったです。浴室は化粧台が髪の毛がいっぱい落ちていて汚かったです。総合的にいいホテルではありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【別館限定10室♪ポイント2倍】アネックスファミリープラン1泊２食夏休みスペシャル
【別館】洋室・和洋室♪別館だからお得♪部屋選びはお任せ下さい

宿泊年月

2010年08月

部屋自体は普通でしたが、トイレのドアノブが取れそうだったのと、南側の小さい部屋のエアコンの効きが悪くて困りました。チビがいるのであまり温度が下げられないのでエアコンがついているのに汗をかくという寝苦しさでした。

夕食の時に入口近くが空いているのですが来れますか？との連絡が来たので支度をして食事に行ったら、話と違う奥の方のしかも合い席見たいな席でした。チビが居るので気を効かせてくれたのかと思ったのですが・・・席が無くなってしまったのに何も言われずに案内されてしかも一番混んでいる時間で、後30分後に来ていれば空いていて何にも問題なく食事が出来たのに・・・バイキングなのに美味しい食事だったのに最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事がバイキングなわりにおいしくなかったですね。
安さで行くだけなら、素泊まりしたほうがいいかも。
部屋は広くて、景色もよくて最高でした。
バイキング会場に黒服の人がいましたけれど、はっきり言って感じが悪かったです。
リピートの顔見知りの人には感じよくしてましたけど、見た事ない客にあんな態度だと
二度と行きませんよね。現に2回目の予約はキャンセルしましたもん。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

マホロバに宿泊したのは初めてだったのでとても楽しみにしてたのですが、別館は本館より2、3分離れているので、お風呂上がりの後は湯冷めしてしまいました。バイキングの料理はHPで見た量の料理よりも種類が少なかったです。途中、従業員が「お皿を片づけます」と言って私達に手を差し出して、お皿を渡すのを待つ事が何度もあり、食事が遮られていました。お皿は従業員の方が自ら片づけて頂けたらと思いました。部屋はエアコンの音が何度も変化するので、夜はなかなか寝付けませんでした。チェックアウトの時に、近くの施設の話を伺おうとお声掛けをしたら、とても面倒がられて、質問に対してあまり耳を貸してもらえない対応されてしまいました。
三浦は大好きな場所なので、こんな思いをしてとても残念で仕方がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

マンションみたいな感じでした。
駐車場がドコに止めて良いのか全く分からず、それに対しての応対も適当な感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【別館・限定５室】クイーンダブルでカップルプラン♪素泊まり¥９，０００
【別館】クイーンダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

マンション造りで隣接室からの声や音は聞こえず部屋は落ち着きますが 宿泊者が殆ど４、５人のグループ年配者が多く 食事中は酔った年配男性の大きな声に大衆酒場に居る様でした お風呂は混み合い 下足箱に入れて置いたスリッパは無くなる 隣の迷惑などお構いなしにシャワーを使用され湯船に入る際に使用中とわかる様に洗面器にタオルを入れて置いても平気で体を洗い始める年配女性 マナーの無い方が多すぎて部屋以外はゆったりと出来ませんでした カップルには不向き お子様連れのファミリーには良いと思います 施設側の方は良い方々なのに 宿泊者で施設の質を落とされているような気がします また訪れたいとは思えませんでした

【ご利用の宿泊プラン】
リーズナブルな！アネックス【別館】１泊2食付
【別館】洋室・和洋室ホテルおまかせ

宿泊年月

2009年10月