この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お風呂の浴槽含め再度清掃の仕方を見直してまいります。
お料理につきましてもよりご満足いただけるようメニューの改善に努めます。
今回ご宿泊いただいた本館客室は海一望のおすすめのお部屋でございます。高層階やスイートルームですとさらに美しい眺望をご覧いただけますのでぜひご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら広いお部屋や清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
露天風呂は男女入れ替え制になっており、ご利用いただけない時間がありご不便をおかけいたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、浴室のカビでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
浴室の確認を徹底するとともに、今後このようなご指摘をいただくことのないようさらに清掃を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただいていて「大好きなマホロバマインズ」とあたたかいお言葉をいただきながら、今回はご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
布団につきましては同様のご意見をいただいていることから、他のものと入れ替える予定となっております。
夕食バイキングではスタッフの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないようスタッフに再度徹底し、最後まで落ち着いてお食事をお愉しみいただけるようサービス改善と向上に努めてまいります。
今回はせっかく楽しみにきていただきましたところ、このようなことがあり私どもも大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め改善に尽力してまいりますので、またお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事が品切れの状態がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、素早い補充を心がけてまいりたいと思います。
至らない点がある中で大変恐縮なお願いではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのお正月休みにご家族でお越しいただきましたところ、朝食時のスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様にきちんと分かるようご案内することは当然のことでございます。大変失礼な対応になりお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないようスタッフへの教育を再度徹底致します。
このようなことがありながらも客室や食事、温泉にはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に尽力してまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく食事にお褒めの言葉をいただきながら、混雑でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の多い時間帯にも快適にお食事を楽しんでいただけるよう改善に向け努力してまいります。
また、バイキング以外には和食会席や鉄板焼きなどもございます。ぜひこちらもご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事会場ではご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
せっかくご指摘をいただたいたにも関わらずそのまま対応せずにいるというのは言語道断でございます。
再度従業員への指導を徹底いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたところ、イメージと違っていたようで私どもも残念に思っております。
シニア層の方にも多くご利用をいただいておりますが、土日はファミリー層のご利用も多くなっております。混雑などでご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
畳のお部屋も一部ございますが、客室は基本的におまかせとさせていただいております。畳のお部屋でご指定いただけるお部屋は「ハイカラ浪漫ルーム」です。大正時代を思わせるモダンな内装となっておりますので、ぜひご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングやロケーション、部屋の広さにご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。夕食バイキングは現在期間限定でカニをお楽しみいただける他、マグロの刺身や揚げたて天ぷら、寿司などもお召し上がりいただけます。季節により旬のメニューをご提供しておりますので、またご賞味いただけますと幸いでございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、ご不快な思いを多々お掛けし大変申し訳ございませんでした。
夕食時間はお任せとなっており、プラン内にも記載しておりましたがご案内不足で大変失礼いたしました。また時間最後までどのお料理もお召し上がりいただけるよう、補充の徹底をいたします。
温泉のお湯については、多くのお客様がご利用になる時間でも常に清潔に保つよう再度見直してまいります。
またスタッフの研修を定期的に行い良いサービスを提供できるよう努力しておりますが、どのスタッフもお客様にご満足いただけるよう再度見直してまいります。
また段差やエレベータにつきましてはすぐに改善が難しい箇所ではございますが、今後の改修等行う際の参考とさせていただきます。
改善点が多い中大変恐縮なお願いではございますが、頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、またご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングでは、お子様もお楽しみいただけるようキッズメニューとしてからあげやポテトなどもご用意しております。ケーキやアイス、サラダにつきましてもご意見ありがとうございます。今後のメニューの参考にさせていただきます。
ドリンクカウンターではメニューの聞き間違いかとは思いますが、スタッフの不手際があり申し訳ございませんでした。
またお部屋の窓ガラスや空気清浄機につきまして清掃が不十分で大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、清掃を徹底してまいります。
至らない点ばかりの中、勝手なお願いになり恐縮ではございますが、サービス改善と向上に努めてまいりますのでまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、2連泊でご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご指定いただきました高層階は特に眺望が良く、青い海や房総半島、美しい朝日まで存分にご覧いただけるお部屋となっております。平均89平米と一般のホテルより広いつくりになっておりますので、ゆったりとお過ごしいただけまして何よりでございました。
夕食につきましてもご満足いただき、私どもも大変うれしく思っております。季節により旬のメニューをご提供しておりますので、またご賞味いただけますと幸いでございます。
しかしながら大浴場では「がっかり」のお言葉、大変申し訳ございません。露天風呂は男女入れ替え制となっており、ご不便をおかけしております。またプールは別料金とさせていただいておりますが、お得なプール利用券付きプランもございますのでこちらもぜひご検討くださいませ。
氷につきましてもごふかいな思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。無料でご利用いただける製氷機のご用意がなく、売店で販売している氷をご利用いただく形になっております。ただ、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の自慢でもありますお部屋からの眺望やマグロの食べ放題を存分にお楽しみいただくことができ、私どもも嬉しく思っております。
今回お泊まりのお部屋は別館でしたが、本館はさらに絶景をお楽しみいただけますので、次回お越しの際にはぜひお試しください。
またお目にかかるのを楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食がお口に合いましたようで何よりでございました。
せっかく食事をお楽しみのところ、騒がしく落ち着かない気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお召し上がりいただけるよう、今後改善を検討してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の給湯・給水に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。すぐにチェックし、改善させていただいております。
ご滞在中に不具合がある場合には、24時間スタッフが対応しております。次回お越しの際は、万一なにかございましたら遠慮なくお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもマホロバ・マインズ三浦をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は本館も3棟に分かれており、お部屋によってはご移動にお時間のかかる場合もございます。
お体のご不自由な方や小さなお子様がいらっしゃるなどご移動が気になる場合には、事前にお申し出いただければ、できる限りご要望に沿うお部屋をご用意するよう努めますので、お気軽にお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただきありがとうございます。
ご予約されていましたプランは朝食付きですが、予め2食付きプランをご予約いただけると、別途夕食をお召し上がりになるよりかなりお得な料金でご案内できます。
また、館内には14階で和食会席や寿司会席をお召し上がりいただけるレストランや、1階には鉄板焼きコーナーもございます。
次回お越しの際には是非お試しくださいませ。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「大人のグルメ・和食会席」は季節ごとにお料理内容を変更しており、ご予約いただきました1月とご宿泊いただきました3月では内容が異なります。
ご案内が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。
料理長がその時期の旬や仕入れ状況を考慮し、お客様に喜んでいただけるようなお料理をお出ししております。内容は決まり次第プラン詳細ページでご案内しておりますので、ご了承いただければ幸いです。また、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
当館では和食会席のほかに寿司会席や鉄板焼きなどもご用意しておりますので、機会がございましたらお試しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や設備、食事会場、スタッフの対応などにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたところこのような思いをおかけし大変心苦しく、お詫びのしようもございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ベッドのかたさで安眠できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、室内の備品につきましてもご不便をおかけいたしました。加湿器やテレビはリビングのみとなっておりますが、余裕がある場合は加湿器の貸し出しができる場合もございます。さらに時計が壊れていたとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。すぐに確認し交換いたします。また、何かお困りごとがありましたらフロントへお申し付けくださいませ。早急に対応させていただきます。
お茶につきましては、daru96様の仰るとおりアリスルームにつきましてはコーヒーのみのご提供となっておりますが、ご意見を真摯に受け止め検討してまいります。また、湯沸かし器につきましても現在ポットのご用意はございませんが、参考とさせていただきます。
至らない点がありながらも「良い宿泊をさせて頂きました」とあたたかいお言葉ありがとうございます。サービス改善と向上に努めてまいりますので、daru96様におかれましてもまたご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。