この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂が一つしかなく、ガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、トイレの段差でも大変申し訳ございません。お怪我の具合はその後いかがでしょうか。今後段差や角で危険な思いをおかけしないよう再度確認し、改善できるよう努力してまいります。
せっかくお越しいただいたところ至らない点ばかりで大変ご迷惑をおかけいたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に尽力いたしますので、誠に勝手なお願いではございますがお客様におかれましてもまたお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館客室は最大10名様までご宿泊できるお部屋でございます。また、高層階をご指定いただきましたので、特に美しい眺望をご覧いただけたことと思います。
他にはスカイスイートルームやロイヤルスイートルームなどの特別ルームもございますので、ぜひこちらもご検討くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館から本館の移動では大変ご不便をおかけいたしました。別館プランでは外をお歩きいただく必要があり、寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。現在は移動用の上着の貸し出しなども行っておりますが、より工夫できる点を探してまいりたいと思います。
また別館の夕食バイキングではご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。本館レストランと同じ内容をご提供しておりますが、雰囲気も食事のうちでございます。真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
お部屋でもせっかくご家族でいらしていただいたところ、寝室が離れてしまい申し訳ございませんでした。
至らない点ばかりではございますが、お部屋からの眺望ではご満足いただくことができ、私どもも大変うれしく思っております。海や朝日もご覧いただき何よりでございました。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。何よりもスタッフの励みになることでございます。
至らない点ばかりの中大変恐縮なお願いではございますが、いただいたお声を生かしサービス改善と向上に尽力してまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館のお部屋は平均90平米と一般のホテルより広いつくりになっております。最大10名様までご宿泊いただけますので、またぜひご家族やご友人など皆様でご利用くださいませ。
「温泉も食事も良かった」とのお言葉、私どもも大変うれしく思っております。温泉は1500ｍから沸き上がる天然温泉で、肌がなめらかになると好評でございます。また夕食バイキングは三崎まぐろはもちろん、旬の魚料理や肉料理、デザートなど約50種類をお召し上がりいただけます。季節によりメニューを変更しておりますので、またご賞味くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
布団で寝られなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。一人につき２枚のご意見、真摯に受け止め今後検討してまいります。また、追加のお布団が必要な場合はフロントへお申し付け下さいませ。すぐに対応させていただきます。
至らない点がありながらも食事にはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。ご滞在中に全てにおいてご満足いただけるよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただくことができ、私どもも大変うれしく思っております。一室最大10名様までご宿泊いただけますので、グループでもぜひご利用くださいませ。
しかしながら食事ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や清掃、食事の補充や管理など、どれも大変お恥ずかしい限りでございます。現状につきましてもう一度しっかりとチェックし、今後このようなことが起こらないよう徹底してまいります。
どの時間に召し上がっていただいても常に気持ちよくお食事をしていただけることが本来であれば当たり前のことでございます。私どもの不行き届きで大変ご不快な思いをおかけしお詫び申し上げます。
朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。夕食バイキングでも同様にお褒めのお言葉をいただけるよう、従業員一同サービス改善と向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいていたクアパークでは、3歳以下のお子様がお入りいただけるプールが少なく申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討してまいります。
「また利用したい」のありがたいお言葉にお応えできるよう、スタッフ一同サービス改善と向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの本館は３棟から構成されており、お部屋から大浴場まで距離がありましたことをお詫び申し上げます。
ご高齢の方や、お身体のご不自由な方がいらっしゃる場合などは、できるだけご移動の少ないお部屋をご用意することも可能ですので、事前にご相談いただければと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、２か月連続でのご利用、ご贔屓に賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さではご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。ごゆっくりお過ごしいただき何よりでございました。
しかしながら、夕食バイキングでは同じメニューとなってしまい大変申し訳ございませんでした。６月末までは「まぐろ祭り」としてまぐろ料理15種類の他、肉料理や野菜料理など全約50種類をご提供しておりますが、貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。また、夕食はバイキング以外に、鉄板焼きや和食会席、寿司会席のプランもご用意しております。ぜひこちらもお試しいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様にも食事にご満足いただくことができ、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながらスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフに共有し、改善して参ります。
今回ご利用いただいたプランは別館となっており、ご移動をお願いする分本館よりもお得なプランとなっておりますが、屋外移動の必要ない本館プランもございますので、ぜひそちらもご利用くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
別室でお召し上がり頂く会席プランは、落ち着いてゆっくりお食事を愉しみたいお客様にご好評を頂いております。
選び抜かれた新鮮な食材の旨みを、余すとこなく引き出し、丁寧に作り上げたお料理を提供しております。
当ホテルの客室は、他の一般的なホテルより広い作りが特長となっております。ご評価いただき、ありがとうございます。
大人数様でのご宿泊される場合でも寝室を別々に利用することができますので、ごゆっくりお休みいただけます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルは都内からも電車で気軽にお越しいただける温泉リゾートということも特色のひとつでございますため、お陰様でたくさんのお客様にご利用いただいております。
当然のことながら、お客様の多い時期でも快適にお過ごしいただくために、騒音についてはご宿泊の皆様にご協力いただくようお願いを強化しているところですが、行き届かず申し訳ございません。
また、ご迷惑をおかけしてしまったお客様には、チェックアウトの際にもお詫びを申し上げておりますが、今回連絡の不行き届きで対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
まったくご指摘のとおりでございます。
今後は、スタッフ一同あらためてスムーズな業務の連携に努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは桜まつり限定プランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は、葉は少し出てきていたものの、とてもきれいな河津桜をご覧いただけたのではないでしょうか。

当ホテルでは季節感を大切にし、お客様のご期待に沿えるプランをこれからもご提供したいと思っておりますので、また違う季節にもご来館いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
また２回目のご利用、重ねて御礼申し上げます。
お子様向けの企画・イベントなども今後も考案中でございます。また、子育て中のお母様方のための
新しい企画を立案できるよう努力しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回もご満足いただけるよう私共も精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
マホロバマインズ予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
「大満足です」とこの上ないお褒めのお言葉をいただき
嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう
更なるサービスアップを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
夏のトップシーズン、楽しい夏休み旅行を
フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、フロント責任者へ報告し、指導して参ります。
また、従業員一同再度お客様への「目配り・気配り・心配り」を見直して参ります。
重ねて深くお詫び申し上げます。

マホロバマインズ予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋に付きましてはご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
担当部署に早急に報告し、これからも細心の注意を払い
お客様をお迎えする準備をして参りたいと思います。
この度お客様より頂きましたご意見を参考にさせていただき、
より良いホテルを目指し努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
桜の季節をマホロバで満喫して頂けたとの事で大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉におごることなく、今後も館内イベントや料理メニュー開発に、お客様に一層楽しんで頂けるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げます。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
大浴場の清掃につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃日のサービスや料理内容等、頂いたご意見を参考に検討して参りたいと思います。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思いますので、三浦半島へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々のご不快な思いをお掛けしましたこと
本当に申し訳ございませんでした。
お忙しいお時間を割いての貴重なご旅行に、
お客様のご期待にそえず、
力不足を痛感致しております。
今後もお部屋の清掃、換気には細心の注意を払い
快適にご滞在いただけるよう努力してまいりたいと思います。
また、夜間の対応に付きましても皆様に安心してお休みいただける様改善して参ります。
建物の構造上、大浴場や館内施設など難しい場合もございますが、サービス面で補っていけるよう
今後も精進して参ります。
貴重なご意見誠とにありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター