このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただきありがとうございます。
ご予約されていましたプランは朝食付きですが、予め2食付きプランをご予約いただけると、別途夕食をお召し上がりになるよりかなりお得な料金でご案内できます。
また、館内には14階で和食会席や寿司会席をお召し上がりいただけるレストランや、1階には鉄板焼きコーナーもございます。
次回お越しの際には是非お試しくださいませ。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「大人のグルメ・和食会席」は季節ごとにお料理内容を変更しており、ご予約いただきました1月とご宿泊いただきました3月では内容が異なります。
ご案内が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。
料理長がその時期の旬や仕入れ状況を考慮し、お客様に喜んでいただけるようなお料理をお出ししております。内容は決まり次第プラン詳細ページでご案内しておりますので、ご了承いただければ幸いです。また、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
当館では和食会席のほかに寿司会席や鉄板焼きなどもご用意しておりますので、機会がございましたらお試しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や設備、食事会場、スタッフの対応などにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたところこのような思いをおかけし大変心苦しく、お詫びのしようもございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

このたびはご連泊いただき、誠にありがとうございました。
前回ご投稿いただいた際に非公開のニックネームが表示されてしまっていた件は、当館からの返答時に非公開となっていなかったか担当者が見落としていた可能性がございますが、申し訳ございませんでした
既にニックネームは削除させていただきましたのでご確認下さいませ。
また、このたびのご宿泊では接客面で至らぬ点があり、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こらぬよう、教育に力を入れてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ベッドのかたさで安眠できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、室内の備品につきましてもご不便をおかけいたしました。加湿器やテレビはリビングのみとなっておりますが、余裕がある場合は加湿器の貸し出しができる場合もございます。さらに時計が壊れていたとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。すぐに確認し交換いたします。また、何かお困りごとがありましたらフロントへお申し付けくださいませ。早急に対応させていただきます。
お茶につきましては、daru96様の仰るとおりアリスルームにつきましてはコーヒーのみのご提供となっておりますが、ご意見を真摯に受け止め検討してまいります。また、湯沸かし器につきましても現在ポットのご用意はございませんが、参考とさせていただきます。
至らない点がありながらも「良い宿泊をさせて頂きました」とあたたかいお言葉ありがとうございます。サービス改善と向上に努めてまいりますので、daru96様におかれましてもまたご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
坂や風ではご不便をおかけいたしました。三浦海岸駅とホテルとを無料送迎バスが運行しておりますので、ぜひ次回はそちらをご利用くださいませ。
別館から本館の移動や、エレベータのご移動では大変ご不便をおかけいたしました。移動の少ない本館プランもございますのでご検討くださいませ。
現在飲食物の持ち込みはお断りしておりますが、売店や自動販売機につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
別館は移動をお願いする分リーズナブルにご案内しておりますが、宿泊される方やご利用シーンに合わせてご選択いただければ幸いでございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ライレローズ様
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージとの異なりがあり私どもも残念に思っておりますが、眺望につきましてはご満足いただくことができ大変うれしく思っております。今回ご宿泊いただきました11階のスカイスイートルームは、仰るとおり吹き抜けの開放感溢れる、大変人気の高いお部屋となっております。他にもロイヤルスイートルームやコンセプトルームもございますのでぜひご検討くださいませ。
しかしながら夕食バイキングで海産物以外の料理ではご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。季節ごとにメニューを変更しておりますので、次回のメニューづくりの参考にさせていただきます。
ライレローズ様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいりますので、大変勝手なお願いではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ねこにゃん0101様
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食の件ではご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたプランが特別なサービスプランとなっており、本来ですと朝食なしのプランに変更させていただきますが、今回は逆に料金が高くなってしまうためできませんでした。説明が足りず大変失礼いたしました。
また、駐車場の案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。別館駐車場は駐車台数が限られているため、本館駐車場と併せてご利用いただいております。
バイキングのお席につきましても服に臭いが付いてしまい申し訳ございません。消臭剤はお部屋にはご用意がありませんが、フロントにお申し付けいただければ貸し出しておりますので、何か困ったことがありましたらご相談くださいませ。
別館と本館の移動でもご不便をおかけいたしました。移動のある分別館はリーズナブルな設定になってはおりますが、ぜひ次回は移動の少ない本館をご利用くださいませ。
至らない点が多々ありながらも「お食事は美味しかった」とお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく和食会席を楽しみにいらしていただいたところ、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。私どもの力不足を痛感しております。
メニュー内容やサービスにつきまして再度確認し、検討してまいります。
至らない点ばかりの中、客室につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。最大10名様まで宿泊できる客室もあるほど広々とした造りになっております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、客室だけでなく食事やサービスにつきましてもご満足いただけるよう改善に努めて参りますので、大変恐縮なお願いではございますが、またご来館いただけますと幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。小さくてかわいい猫ちゃんですね！
当館の自慢のひとつでもあります海一望の広い客室を満喫していただき、私どもも喜んでおります。
お泊まりいただいた土曜日は、いつもたくさんのお客様にご利用いただいており、ご朝食は特に8時前～9時前後が混雑してしまい、ご不便をおかけしたことと存じます。
大浴場については、ハード面のためにすぐの改善は困難ですが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
ご好評をいただいております2食付きのプランも一度お試しいただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
２０年ぶりのご宿泊、心より感謝申し上げます。
当館には、最上階１４階のロイヤルスイートルームや、１１階吹抜けのスカイスイートルーム、４月に新たにオープンしたばかりのプチスイートルームなど、ワンランク上の客室もご用意しております。
次回はぜひお試しください。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、布団や清掃・館内の混雑でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
布団につきましてはすぐに再度確認し、交換や新しい種類の検討などしてまいりたいと思います。
また、清掃につきましても今後二度とこのようなことのないよう徹底してまいります。また、ご宿泊いただきましたお部屋のエアコンもすぐに清掃をさせていただきます。
また、ご宿泊中に気になることがございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。早急に対処させていただきます。
春休みシーズンでたくさんの方にご利用いただいておりますが、皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
次回ご利用の際には「素晴らしかった」と言っていただけるよう、サービス改善と向上に尽力してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館から本館の移動では大変ご不便をおかけいたしました。別館プランでは外をお歩きいただく必要があり、寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。現在は移動用の上着の貸し出しなども行っておりますが、より工夫できる点を探してまいりたいと思います。
また別館の夕食バイキングではご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。本館レストランと同じ内容をご提供しておりますが、雰囲気も食事のうちでございます。真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
お部屋でもせっかくご家族でいらしていただいたところ、寝室が離れてしまい申し訳ございませんでした。
至らない点ばかりではございますが、お部屋からの眺望ではご満足いただくことができ、私どもも大変うれしく思っております。海や朝日もご覧いただき何よりでございました。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。何よりもスタッフの励みになることでございます。
至らない点ばかりの中大変恐縮なお願いではございますが、いただいたお声を生かしサービス改善と向上に尽力してまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたところ、ご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。サービス改善・向上に尽力してまいります。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
布団で寝られなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。一人につき２枚のご意見、真摯に受け止め今後検討してまいります。また、追加のお布団が必要な場合はフロントへお申し付け下さいませ。すぐに対応させていただきます。
至らない点がありながらも食事にはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。ご滞在中に全てにおいてご満足いただけるよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお菓子が粉々になっており、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。決して使い回しではございませんが、今後はお部屋にお入れする際に再度確認させていただきます。
また、夕食時のドリンク注文でご不便をおかけし申し訳ございません。今後このようなことのないよう、人員の補充の他、お客様をお待たせしないようさらに気を配ってまいります。
至らない点ばかりの中おこがましいお願いではございますが、今後サービス改善と向上に努めてまいりますので、またご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
予約センタースタッフの対応、館内スタッフの対応ともにお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。いただいたお声を励みにさらにサービス向上に努めてまいります。
朝食バイキングではお待たせして申し訳ございませんでした。できるだけスムーズにご案内できるよう努力いたします。また、8時～9時が一番混みあう時間となっておりますので、混雑を避けてのご利用もおすすめしております。
客室内でのお風呂ではカビでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。すぐに風呂場を確認し、このようなことがないよう改善してまいります。
またお布団で良く寝られなかったとのこと、大変申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。
至らない点ばかりのところ大変恐縮でございますが、サービス改善と向上に尽力いたしますので、またご利用いただけますと幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、ありがとうございました。
温泉大浴場に関しては、時間帯によって混雑してしまうこともあり、大変申し訳ございません。早朝や夜遅い時間などは比較的ゆったりとお入りいただけるかと思いますので、次回お試しいただければ幸いです。
お部屋に関しては、基本的にはご希望は承っておりませんが、お年を召したお客様やお身体のご不自由なお客様がいらっしゃる場合などは、可能な限りご要望に沿えるよう努力しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋と値段ではお褒めのお言葉をいただきながら、予約時のスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。また、ホテル館内でのスタッフの対応につきましても、重ね重ね申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごしいただかなければならないところ、挨拶もないとは大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、従業員研修を強化してまいります。
貴重なお声を真摯に受け止め、サービス向上と改善に尽力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸甚でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。