この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また大変貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。別館へご宿泊のお客様には本館へのご移動をお願いしており、大変ご不便をお掛けしております。今後は更にご案内の徹底を図って参りたいと思います。
また、当館に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同より御礼申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を励みに今後も精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくリピートでお越しいただきましたところ、残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
一般客室のお部屋はおまかせとなっておりますが、本館のスイートルーム等ご指定いただけるお部屋もございますのでご検討いただけますと幸いです。
ホコリでご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を受け、再度お部屋の確認を強化致しております。
ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいていた和食会席のコースで、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。こちらのご意見は料理長に伝え、今後のメニューづくりや提供の仕方等見直してまいります。
また朝食バイキングにつきましてもご満足いただけず申し訳ございません。朝から楽しい気分になっていただけるようなバラエティに富んだメニューをご提供できるよう今後メニューを検討し直してまいりたいと思います。
三浦海岸海水浴場までは徒歩約7分ではございますが、ホテル館内にもプールがございますので、あわせてご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
80歳のお祝い、卒業・合格のお祝いおめでとうございました。そのような記念の日に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
せっかくご利用いただきましたところ、夕食バイキングでは残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。いつもご贔屓に賜りながら、大変心苦しく思っております。
メニューや会場の雰囲気含め頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。

このたびはマホロバ・マインズ三浦の「10日間限定最大４０００円引き★別館・夏の訳ありプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関して、夏休み期間は三崎マグロはもちろん、ステーキやお子様にもお喜びいただけるデザートなどを取りそろえておりますが、お口に合わず、私どもも非常に残念に思っております。
Wi-Fiに関しては、一度に大勢のお客様が使用されると繋がりづらくなることがございます。大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後よりご満足いただけるホテル作りに役立たせていただきますので、機会がございましたら、是非また広いお部屋でおくつろぎにお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご家族との貴重なご旅行、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に努力しお客様にご満足いただけるサービスを心がけて参ります。また、レストランスタッフにはお客様への気配り、心配りを再度指導して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
マホロバマインズ予約センター

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、スタッフの対応が行き届かずゆっくりとお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、お客様に安心して頂く上で結果や状況につきましてのご報告はスタッフの義務でございます。
頂きましたご意見をしっかりと受け留め、次回お越し頂ける際には評価を挽回できますよう、お客様に安心してゆっくりとお休み頂ける環境づくりを心がけスタッフの対応を再度徹底して参る次第でございます。
機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
バイキングのお食事につきましてはご満足頂けるご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を参考に皆様にご満足して頂けるご提供を心がけ努力して参る次第でございます。
又機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お部屋でのお寛ぎの一時に不快な思いを感じられたとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。
只今当館ではテーブル、椅子などの見直しを図っており、全室の調査を進めております。お客様にゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご用意し、心よりご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は、お部屋の異臭や騒音に加え、お怪我をさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、アンケートや付箋によるご対応をしていただいたにも関わらず、お詫びやお礼のご連絡もなく申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。

サービス業である立場として、非常に恥ずべきことと感じております。
関係する従業員に対し、厳しく指導するとともに
再発防止のため、今一度体制や管理方法にについても見直しをかけたいと思っております。

お客様からちょうだいしましたお言葉を真摯に受け止め、
お客様に満足していただき、快適にお過ごしいただけるよう
今後のサービス改善と向上に努めて参りたいと思っております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際のスタッフの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けし、ご旅行の大切なお時間を頂いてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。
又、接客面につきましても教育不足により不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今後この様なミスや対応のないようスタッフの教育を徹底すると共に、お客様からのお言葉をスタッフひとりひとりがしっかりと受けとめ、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けする事のないような接客、サービスを心掛けて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お部屋がカビ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐに支配人および清掃担当のほうで確認し、対策を検討させていただきました。今後は二度とこのようなことがないように致します。
ご不快な思いの中で当館のためにお時間を割いて下さいましたこと、そして温かいお言葉を下さいましたことに心より感謝申し上げます。
お泊まりになった11階のスカイスイートルームは広さが80平米あり、吹き抜けとなっておりますので、通常のお部屋とは異なるご感想をお持ちいただいたかもしれません。当館には個性的なコンセプトルームや、お部屋に檜風呂があるロイヤルスイートルームなど、他にも様々なお部屋がございます。
この度の件は真摯に受け止め、お客様には常に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進致します。また今後もお得なプランやクーポンをご提供してまいりますので、機会がございましたらまたお越し下さいますと幸いです。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事は季節ごとに内容を変更しております。ご案内が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
東京湾一望の広いお部屋は、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、ご家族ご友人の皆さまでご利用くださいますと幸いです。
また、お部屋の指定ができる「コンセプトルーム」もございます。趣向を凝らした装飾やインテリアなど、こちらもご好評をいただいております。機会がありましたらお試しくださいますと幸いです。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
バイキングではマグロのお刺身やお寿司、マグロ茶漬けなどをご用意しておりますが、ご指摘を真摯に受け止めご満足いただけるよう努力してまいります。
またスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフには接客の研修を行っているところ大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう再度接客の在り方を見直してまいります。
この度はご来館ありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦