姉の勧めこちらに宿泊しました。料金の割にエントランス外観の綺麗さ部屋の広さにただただ驚かされました。
オーシャンビューも良かったですが、やはり広い為か掃除が行き届いていない印象でした。
埃立ってたりトイレの黒ずみ、それと壁、天井が薄く上の子供の大声と足音が気になり辛かったです。
何より評価を低くさせたのは夕食の対応と飲み放題です。
手を挙げて目が合っても無視。
注文を取りにこない。
届くのも遅い。
応対が厳しいのでしたらせめてビールサーバー設置されてはいかがですか。
三杯目のハイボールをホールマネージャーのような男性に注文し届けに来た女性が一言
『ハイボール濃いめです。』
『？』
濃いめなんて頼んでない。。
色は原液に近くすすまない所か炭酸もなくマズイ。
マネージャーの男性に聞いた所『お酒が強そうに見えたので濃いめにしました』と。。苦笑
冗談なのか分かりませんが飲み放題でそれをしたらただの嫌がらせですよ！
それ以降、別でビールだけは頼みましたがハイボールを消化できず色々なお酒を楽しみたかったのに飲む事も酔う気分にもなれませんでした。
飲み放題は名ばかりですね。
物凄く後味の悪い思いをしました。子供が食べてる側から食器を下げる等早く閉めたいというのも嫌ってほど伝わりました。
落ち着かないです。
ランチタイムではないのですから利用者側としてはそれも良い気分ではないですよ。
同じ飲食店接客の仕事をしていますがちょっと信じられません。
旅行の口コミもこういった
クレームも書くのは初めてです。
ただ余りにも嫌な思いをしたので改めて頂きたい気持ちで書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

GWの疲れを癒しに女3人で「ぶらり無計画の旅」で鮪に目がくらみ申し込みました。食事はラインナップ゜が少なく…おかわりに迷いがある、ワサビが駄目な私には寿司も楽しめず…サビ抜きがあるといいな～(表記があったのか不明ですが結局分からないかな？)お米はもう少し固い方が…ボチボチありましたが、美味しかったです。夜すでにまた来ようって話してました。フロントのinをされた方はとても好印象で勉強になりました。機会ありましたらお伝えください。

気楽な楽しい旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年05月

6月17日に宿泊しました。
場所…高台に大きなホテルと知っていれば目印になりますが、近辺に看板らしいものが目に入らず、入り口がわかりずらいです。
部屋…とにかく広い！につきます。２人ではもて余してしまいます。アメニティーも大人数きてもいいくらいたっぷり置いてあって、充実してます。リビングのいすがソファーであれば完璧だったのに。
大浴場…男女入れ替え制で一方に露天風呂がないことがとっても残念！洗い場は広いし装備は充実しているだけに、とっても残念。
食事…夕食はコレ！というのがカニだけ。肉食派の私たちには少し物足りない。朝食は品数も多く、特に焼き魚がおいしかった。パンはもう少し手を入れてもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

直前に予約したため別館しか空いておらず、ちょっと不安を抱きつつ予約しました。なるほど会員制の別荘マンションを再利用したのかな？ロビーは普通でしたがエレベーターを降りると部屋までは外廊下で寒い。本館までは普通の道路を横切らなければならず、小さい子を2人連れていたため危険だし、作務衣にすっぴん姿で通学中の学生さん達等とはすれ違うし、激寒だし・・・と予想以上に大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

大人4人、子供２人(6歳、0歳)で宿泊させて頂きました。
お部屋は広く、掃除も行き届いていて、
ハイハイの赤ちゃんも安心して過ごせました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ロングステイプランで宿泊しました。お部屋がとても広く眺めも良かったので温泉を楽しみながら仕事をすることができました。東京からも近いのでまた来たいな、と思っていたのですが、帰り際のチェックアウトの際に、少し悲しい気持ちになりました。その日は大雨が降っていて、傘の持ち合わせがなかったのでホテルのビニール傘をいただくことはできないですか？ときいてみたところ、「こちらは貸し出し専用傘ですので」と言われ大雨の中そのまま外に出されました。こちらもそれ以上お願いはしませんでしたが、たくさん常備されている100円ほどのビニール傘、それくらいのサービスはあってもいいのではと思います。大雨の中そのまま客を外に出すのは真心が少し足りないかなと思いました。そのお嬢さん、お会計後に「ありがとうございました」の言葉もありませんでした。最後の最後で残念な気持ちになってしまうと、また来たいなという気持ちがなくなってしまうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

Go To キャンペーン停止直前で正直キャンセルするか悩みましたが、電話で問い合わせをした時の対応がよかったのと、家族でゆっくりしたいとの思いで宿泊しました。

部屋は広く、きれいに掃除してあったのでゆっくりとくつろぐことができました。
乾燥気味でしたが、加湿器がきれいな状態で置いてあり大変助かりました。

しかし、不満が１つ。
事前に問い合わせをした際は、夕食は宴会場で席も間隔を空けているという説明だったにも関わらず、勝手に何の説明もなくレストランに変更されていて、しかも、隣の席が近く、人の出入りも多く、とても落ち着かない状態での食事でした。
別館から本館に移るたびに、アルコール消毒、検温をする割には、食事のテーブル配置に気を遣っておらず、大変残念でした。

ちなみに、朝食は宴会場を選んだところ、そちらの方が静かで席も間隔が空いていたので、だいぶ気が安らぎました。

コロナ対策をきちんとしている、ということでしたが、一番感染リスクのある食事の対応はもう少し気を遣ってほしかったと思います。

ほとんど部屋で過ごしたので、他は特に不満もなく、ゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋は広くて良かったが 食事が不味かった。地元なのて何度かこのホテルには宿泊しているが、料理の質がかなり落ちていた。ビュッフェが売りで品数豊富で美味しかったので残念だ。
冷めているし マグロの質は悪いし、デザートも少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

年末の混雑のためかスタッフの仕事が雑。ゆっくりとくつろぎたい方はおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

足の悪い老人にはなかなか大変でした。
どこへ行くにも遠く、部屋のトイレ、食事処、かなりの段差あり。
手すりもなく難儀でした。
三世代広いお部屋に泊まれたのは良かった。
部屋もお風呂も清潔でした。入れ替えで朝は露天風呂がなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お食事やお部屋立地と満足です。5月29日に宿泊です。別館825号室
ベッドが痛くて眠れませんでした。スプリングが当たり、腰のあたりは沈んでしまっています。今後も楽しみにしています。なんとかしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

アリスの部屋に泊まりました。玄関側の部屋がとても臭く異臭がしており、リビング側のツインをセミダブルを4人で寝るはめになりました。部屋自体は子供たちはとても喜んでいましたが、各所の配管が古いせいなのか、台所、風呂など、換気扇を回しておかないと耐えられないくささです。食事は、それぞれ豪華に見えますが、すごく美味しいとは思えず、デザートも出来合いを解凍しているもの、三崎マグロといっても、切り身の場所しだいです。寿司ネタはおいしくなく、サーモンはしょっぱかったです。握りの方がいる理由はパフォーマンス？
お肉だけは嘘はつきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

レストランはなかづらにて夕食をとりましたが、入って右奥のカウンターがある所で食べました。その際、厨房に包丁が置きっ放し。手を出したら届きそうな所。怖くなり女性従業員にその旨を伝えたが、「はぁ。。」と言うだけ。その後も放置。ひやひやしていると、お寿司のシャリを取りに来た職人さんが、その包丁に気付き急いで片付けていた。100歩譲って忘れたのはいいが、客に指摘されているのだから、すぐ片付けるべき。放置し、何もアクションを起こさないのは危機管理がなさすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

お部屋は10階でしたので羨望は房総半島が見えて抜群でした　テイアラルームでゴージャスでとてもか可愛ったです　お食事は最上階といっても外は窓もなく残念でした　内容にしても肉の産地などなんの説明のなく味は良かったですがあれではっていう感じ　マンションを改装したのか2月でお風呂等に行くときは寒くこの時期はもう行きたくないです　フロントの対応や廊下ですれ違たっりするとき従業員の方はとても感じのいいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

プール目的で利用しました。クアパーク＆プールは想像以上でいろいろ楽しめました。宿泊した9/16は前日３０度くらい温度が上がったのに当日は２０度くらいに下がり雨も降ったためか　うすら寒く、部屋からお風呂の行きかえり（エレベーターまではなんと窓のない雨の吹き込む通路を歩く）は浴衣の上に丹前が欲しかったです。でも昨日の今日でこんな大きなホテルで対応できるはずもなく、仕方がないかなという気分でした。部屋は元マンションだとはっきりわかる作りで、家にいる感じで旅行気分は消滅。ん～まあプール目的だからいいか？って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月