こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2015-12-30 13:52:07
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投稿日：2015-12-30 13:51:14
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投稿日：2014-11-29 16:30:34
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投稿日：2014-11-29 16:29:37
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投稿日：2014-10-14 17:42:19
サービス1
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jimmy5さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
過去に何回か使用していますが、突然にレイトチェックアウトの会員特典は無くなりましたと言われ、だったら予約しなかったらと言ったら渋々OK。チェックアウト時に１０分遅れただけで「追加料金５０００円いただきます」と言われびっくり！上から目線の男が今回だけを許してやるみたいな感じで請求書を破棄した態度に昨日の報復に感じました。二度と泊らないと決めました！！！！！！
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いつもハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただいたレイトチェックアウトの会員特典でございますが、昨年7月末にハイアットホテルの会員規約が変更され、お客様に順次お知らせいたしておりましたが、ご案内が遅くなりましたことお詫び申しあげます。規約の変更をご存知なかったお客様には、旧特典をそのままご提供させていただき、次回からは規約どおりにお願いしているところでございます。
また追加料金の件につきましては、11時のチェックアウトタイムを12時にご延長させていただいておりましたので、12時を過ぎていたことでお支払いをお願いいたしましたが、配慮の足りなかったことをお詫び申しあげます。「渋々」「上から目線」といったご指摘をいただいておりますが、平素よりお客様にお伝えするもしくはお願いする場合には、基本的なことではございますが、失礼のない応対を心がけるように指導いたしております。
ご理解いただければ幸いでございます。
宿泊部