こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2016-02-08 16:28:12
2.0
投稿日：2013-02-06 15:22:52
5.0
投稿日：2011-11-24 11:11:57
総合2
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miki140225さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
今回は娘の中学受験の前泊としての利用でしたので、滞在時間が短い為ゲストルームクイーンでの予約でしたが、チェックインの際にクイーンからキングに変更していただきました。
とても気分良くベルボーイに案内されエレベーターを待っていたところ、フロントの方が来て、『お支払いは現金ですか。』と言われました。
楽天でのオンラインカード自動決済にしていたので、確認画面を見せたら戻って行かれましたが、今までも他のホテルで同じように楽天から予約していても、チェックインの際に確認できていたので、なぜエレベーターホールでの確認になったのか。他の宿泊客の前でとても嫌な気分になってしまいました。
また部屋の浴衣は洗濯してあったようですが、臭くて臭くて着る事が出来ませんでした。せっかく入浴したのに袖を通しただけで、臭いが体についてしまい再度シャワーをあびる事になってしまったので、ハウスキーピングの方には、その辺りも気をつけていただきたいです。。
１２月に近隣の別のホテルに宿泊したばかりでしたので、あまりにもの違いにがっかりです。ハイアットリージェンシー東京の方が格上のホテルと認識しておりましたが、名前だけでは判断できないものだと実感した宿泊でした。
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この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントを早急に担当部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。次回はご期待に添えるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。