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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月13日 17:05:40
-
上の部屋だと思いますがドンドンとうるさくて、フロントに電話したら別の部屋を用意して頂いて、とてもよかったです。フロントの方にとても感謝しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビュールームツイン（禁煙室）】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月09日 20:57:52
-
2ヶ月ぶりに利用しました
今回はGWで家族同伴がわかっていましたので、3ヶ月前には「ビュールーム喫煙ツインexベッド使用」でお部屋の予約を済ませていたはずでしたし、急遽泊まることになった前回利用時には「できるだけ眺望の良いお部屋」と帰り際に希望も伝えておきました
しかしいざチェックインするとなんの不具合だか知りませんが「喫煙キング」に予約が変わっていました
娘は大きいベッドで一人で寝るのを楽しみにしていますので、ツインのお部屋でなければ困る旨を伝えましたが、フロントは外国の方で、「予約はキングになってる」「変更してもツインは禁煙しかないです」との一点張りで、まるで私の予約ミスであるかのような口振りです(前日の確認メールでも間違いなくツインの予約であり、実際はホテル側のミスです)
到着するなりこんな騒ぎですから、もう気分が悪いどころの話ではありません
そこですかさず日本人の上司のような方が対応してくださり、喫煙ツインを用意してくださいましたが、都庁側の低層階のお部屋でとても眺望がよいとは言えません
なぜ3ヶ月も前に部屋を抑え、尚且つ口頭でも家族同伴と念を押しているのにこのようなミスを犯すのか、理解に苦しみます
新宿のホテルは別にハイアットだけではありません
直前予約の方がプラン等選択肢も多く、なにかと優遇される傾向すらあります
にも関わらず、限られた選択肢から早い段階でこちらの部屋を抑えた理由を想像してください
数年前に周辺のKホテルでもまるで同様のミスをされて、それ以降信用のおけるこちらのホテルを都内の定宿としていましたが、今回の件は非常に残念です
フロントに外国の方を採用する際には臨機応変且つ無礼でない対応をしっかりと教育された方がよろしいかと思います
とはいえ、これまでのホテルとしての対応は素晴らしく、今回のマイナスを補って余りあると思っておりますので、再来月にはまた利用する予定ではいます
次回はくれぐれも終始気分の良い滞在をさせていただければと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ビュールームツイン】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月28日 17:22:23
-
大変よかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン～お一人様でもOK～（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームキング】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月13日 14:06:13
-
とても 快適に過ごせました。
ぜひ リピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビュールームキング】
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t0077shyさんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- t0077shyさん [60代/男性] 2016年03月01日 15:27:38
-
２０１０年の東京マラソンの前泊から今回で３回目の宿泊。
立地、部屋の調度品、アメニティ、設備、フロント対応など全てにおいて超ハイクラス。
３度目ともなると色々と前回と違うなと感じる点多少。
マラソン参加者のためにか、「おんぼらあと」に朝食会場の設定は有難いものがある。
特設のためか、和・洋混合ブッフェのメニュー内容に一抹の乏しさ感。
でも、本当は「佳香」の和食をしっかりと食べてマラソンに参加したいもの。
が、営業時間開始が７時ではマラソンの準備に間に合わないのです。
そこで、どうか、せめてマラソン当日朝だけでも、「佳香」の営業開始時間を６時にしていただけたら幸いです、今後の課題として是非とも検討願いたい。
なお、参考事例として、指宿いわさきホテルの、菜の花マラソン参加者に向けての朝・夕食
サービス対応(時間・メニュー・味・量など)は素晴らしいの一言で、これらを研究されることをお薦めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビュールームツイン（禁煙室）】
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１１３０圭さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- １１３０圭さん [50代/女性] 2016年02月29日 01:17:22
-
友人の東京マラソン参加が決まって、その夜に予約しました。
楽天でツインで予約したのち、電話でトリプルに変更しましたが、数千円upで変更ができ、また宿泊直前に人数変更の確認メールを出した時も、すぐに返事をもらって安心して宿泊できました。
エキストラベッドですが、マットが上質で通常のベッドの変わりなく休むことができました。
アメニティですが、シャンプーやボディソープなど3人分用意されていて、友人と気兼ねなく使うことができて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ビュールームツイン（禁煙室）】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月26日 18:07:57
-
新宿駅との無料送迎バスがあり、とても便利でした。バスルームとトイレが別になっていたり、クローゼットが広かったことが特に良かったです。欲を言えば、インスタントコーヒーではなく、ドリップコーヒーが置いてあったら最高でした。スタッフの方々の対応もとても良かったです。また利用させて頂きたいと思っております。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 21階以上高層階確約ビューデラックスルームプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスルームキング】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 20:35:44
-
アメニティが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン～お一人様でもOK～（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームツイン（禁煙室）】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 20:35:09
-
アメニティがなさ過ぎ。いちいちフロントにたのむのはビジネスホテルのよう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン～お一人様でもOK～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ゲストルームツイン（禁煙室）】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 18:09:02
-
チェックアウト時間を延長させて頂きましたが、丁寧に対応頂き良い滞在ができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ビュールームキング(禁煙室）】
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ねこりん0717さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- ねこりん0717さん [30代/女性] 2015年08月31日 21:06:28
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東京観光に出かけた際に宿泊させてもらいました。
クチコミを参考に予約して、その結果 一緒に行った姉も姪も満足してました。部屋からの窓からはすぐ近くに都庁が見え目線をずらすと公園あったりで、非日常を満喫することが出来ました。
スタッフの方々の親切な対応も満喫できた要因です。ありがとうございました。
また東京観光に出かける際には宿泊させていただきます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ビュールームツイン（禁煙室）】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月26日 00:55:04
-
前回の滞在が非常に良かったので3ヶ月ぶりに利用しました。
お盆期間中の為か、ご家族連れが大勢いらしたようでプールは利用する気になれませんでしたが、ジムの方は静かだったので良かったです。
お部屋は高層階でしたので水圧が少し弱かったですが、眺望やベッドも前回より良かったと思います。
今回は余所でお酒が過ぎてしまい、少し寝過ごしていまいましたが、いつもながら柔軟な対応ありがとうございました。
今後新宿ではこちらを利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン～お一人様でもOK～（お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームキング】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月15日 00:35:06
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スタッフの皆さんが印象的でした
詳細は書きませんが、客の我儘な要求に対してもとにかく親切、対応が柔軟で素晴らしいと思いました
パークハイアットよりサービスは良かったです
またお伺いしたいと思います
あ、ルームキーの反応がやや悪いのだけは改善していただきたいと思います(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ハイアット リージェンシー 東京 2015年06月06日 18:08:58
-
いつもハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。また、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしております。早速お言葉を伝えておきました。
今後もお客様のご期待に沿えるよう努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付き1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビュールームツイン】
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12121893さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 12121893さん [30代/男性] 2015年04月16日 08:16:00
-
素晴らしいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付き1室1～3名様でご利用いただけるビュールームプラン
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビュールームツイン（禁煙室）】
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12121893さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 12121893さん [30代/男性] 2015年04月16日 08:15:45
-
素晴らしいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付き21階以上高層階確約! ビューデラックスルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスルームツイン（禁煙室）】
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12121893さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 12121893さん [30代/男性] 2015年04月16日 08:15:28
-
素晴らしいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付き21階以上高層階確約! ビューデラックスルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスルームツイン（禁煙室）】
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12121893さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 12121893さん [30代/男性] 2015年04月16日 08:15:13
-
素晴らしいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】角部屋でゆったり♪ビューデラックスコーナールームプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスコーナーキング（禁煙室）】
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12121893さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 12121893さん [30代/男性] 2015年04月16日 08:14:58
-
素晴らしいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付スタンダードルームプラン～おひとり様でもOK！～
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ゲストルームキング（禁煙室）】
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月23日 17:36:20
-
立地も良く助かりました。朝食も美味しく頂きました。エキストラベッドがちょっとちゃちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ハイアット リージェンシー 東京 2014年10月05日 13:41:59
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この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もご期待にそえるように努力を続けてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【33平米ビュールームにゆったりステイ】最上階フィットネスや駐車場も無料☆特典満載のサマーステイ
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビュールームツイン】
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mao2964さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
宿泊はお部屋も素晴らしく、一泊ではもったいないと感じる位に大変満足しました。プランとしては 食事やスパ等のオプションが付いていなかったので、宿泊以外は正規の価格だった為 あまりお得感は感じられませんでした。せめて チェックアウトの時間を13時にして頂けたらもっとゆっくり出来たかと思います。サービスについて、カフェのスタッフは何方も丁寧で高級感があり さすがハイアットだと思いました。スパも、施術を受けない娘にも心配りをして下さり気持ちの良い時間を過ごせました。チェックアウトの時に、たまたまかもしれませんが、フロントの女性の対応が心もとなく感じ 帰りしな残念な気持ちになりましたが、以前寄らせて頂いた時にお世話になったマネージャーが 娘と私のお誕生日を覚えていて下さり声をかけて下さったのは感動しました。母と私と娘の三世代で大切にしているベストスリーに入る場所なのは また帰ってきたいな…と思えるいうこういうサービスがあってこそだとつくづく感じました。
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