地下鉄都庁前から上がったあとフロントへの道筋がわかりにくかった
また、段差がるのでキャリーバッグでは通りにくい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

お部屋は、１２階でしたが改装された部屋で、申し分なく綺麗で広かったです。眺めも雪のかかった富士山が見え、隣は都庁で良かったです。
食事は朝食ビュッフェをいただきましたが、種類も多く美味しかったです。外国の方が７割ぐらいいた気がします。強いて言えば、おかゆが欲しかったです。宿泊する夜は、いつも以上に食事の量が多いので、朝におかゆが食べたくなります。それと、フルーツの横に多くのホテルはヨーグルトが設置されていますが、端と端で離れていたので不便でした。
全体的には古いながら格式があり良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

　　　　　　　　　　　　　　☆☆お詫び☆☆
この度も大変お世話になりました。
チックイン時せっかく「アップグレードした広めの部屋を準備させて頂きました」との申し出に対し予約通りの普通の部屋で結構ですと申し上げてしましました。
実は、以前福島県郡山市の老舗ホテルに宿泊した時も同じようにアップグレードした部屋を準備しましたと言われ部屋に行きましたところ確かに部屋は広く驚きました。しかしその部屋は普段使われていなかったようで水道水は茶色い錆の水は出るはエアコンは効きすぎて寒いわで部屋を変えてもらった事がありました。
そんなわけでせっかくのご厚意をお断りしました。
子供たちにその事を話しましたところ地方のホテルじゃあるまいし、ましてや　ハイアット　と言う世界に通用する看板を背負っているホテルがそんな失礼な事をする訳がない。失礼だ！！と逆に怒られてしまいました。今、思えば本当に失礼をしてしまいました。
チックインをして頂きました女性の方にも深くお詫び申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

最高完璧です。ありがとうございました。また、伺います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

チェックインからの案内、室内にて貸し出しサービスやホテル側のスタッフの接客や対応、
部屋の設備や間取り、景色などの感じは問題ありませんでした、

ただ週末という事もありホテルに宿泊客や人が多いのかちょっと騒音が凄かったです、
元々物音には神経質で敏感なのですが、
イヤホンしてDSをやってる小学６年になる子供も凄い音がするねと再三言ってました、

声などは聞こえないのですが、ドアが重いため（しっかりしていると言う事）開閉音、
バスルームの振動音のドンドン、配管音のドンドン、周り部屋の歩く時のドスドスという音（こちらの床まで振動が伝わりました）
深夜一時過ぎまでそういった音はあり、その時間過ぎまで正直寝られませんでした、
それ以外は本当に問題がないのでいいホテルだと思います！
高層ビルの内装上の作りばっかりはしょうがいないのかもしれませんね。

こちらも子連れという事で子供にもあらかじめ注意して宿泊中も気を使います、
もう少し部屋の場所、周りの宿泊環境の配慮を今後して頂けるととても助かります。

これからも旅行などでホテルを使う事も有りますので、
ホテル側のみならず、楽天トラベル側でもその旨ホテル側にあらかじめ伝えて頂ける事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

宿泊はお部屋も素晴らしく、一泊ではもったいないと感じる位に大変満足しました。プランとしては 食事やスパ等のオプションが付いていなかったので、宿泊以外は正規の価格だった為 あまりお得感は感じられませんでした。せめて チェックアウトの時間を13時にして頂けたらもっとゆっくり出来たかと思います。サービスについて、カフェのスタッフは何方も丁寧で高級感があり さすがハイアットだと思いました。スパも、施術を受けない娘にも心配りをして下さり気持ちの良い時間を過ごせました。チェックアウトの時に、たまたまかもしれませんが、フロントの女性の対応が心もとなく感じ 帰りしな残念な気持ちになりましたが、以前寄らせて頂いた時にお世話になったマネージャーが 娘と私のお誕生日を覚えていて下さり声をかけて下さったのは感動しました。母と私と娘の三世代で大切にしているベストスリーに入る場所なのは また帰ってきたいな…と思えるいうこういうサービスがあってこそだとつくづく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

上の部屋だと思いますがドンドンとうるさくて、フロントに電話したら別の部屋を用意して頂いて、とてもよかったです。フロントの方にとても感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

大変よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

深夜のチェックインだったので全館が静まり返っており、非常に快適でした。他のホテルで辟易していた大陸系の大声が無いのがありがたいですね。時間がなく朝食をいただけませんでしたが、次回は是非とも！と考えています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

とても 快適に過ごせました。
ぜひ リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

友人の東京マラソン参加が決まって、その夜に予約しました。
楽天でツインで予約したのち、電話でトリプルに変更しましたが、数千円upで変更ができ、また宿泊直前に人数変更の確認メールを出した時も、すぐに返事をもらって安心して宿泊できました。
エキストラベッドですが、マットが上質で通常のベッドの変わりなく休むことができました。
アメニティですが、シャンプーやボディソープなど3人分用意されていて、友人と気兼ねなく使うことができて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

接客の対応は、親切・丁寧でとても良かったです。いい思い出になる宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

新宿駅との無料送迎バスがあり、とても便利でした。バスルームとトイレが別になっていたり、クローゼットが広かったことが特に良かったです。欲を言えば、インスタントコーヒーではなく、ドリップコーヒーが置いてあったら最高でした。スタッフの方々の対応もとても良かったです。また利用させて頂きたいと思っております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

とても気持ちの良いお部屋でした。
またチャンスがあればぜひ行ってみたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

学会の際に宿泊しました。
お部屋も食事も素晴らしく、快適に過ごすことができました。
普段の出張では寝つきが悪いことが多いのですが、ここではとてもよく眠ることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

チェックアウト時間を延長させて頂きましたが、丁寧に対応頂き良い滞在ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

東京観光に出かけた際に宿泊させてもらいました。
クチコミを参考に予約して、その結果 一緒に行った姉も姪も満足してました。部屋からの窓からはすぐ近くに都庁が見え目線をずらすと公園あったりで、非日常を満喫することが出来ました。
スタッフの方々の親切な対応も満喫できた要因です。ありがとうございました。
また東京観光に出かける際には宿泊させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

前回の滞在が非常に良かったので3ヶ月ぶりに利用しました。

お盆期間中の為か、ご家族連れが大勢いらしたようでプールは利用する気になれませんでしたが、ジムの方は静かだったので良かったです。

お部屋は高層階でしたので水圧が少し弱かったですが、眺望やベッドも前回より良かったと思います。
今回は余所でお酒が過ぎてしまい、少し寝過ごしていまいましたが、いつもながら柔軟な対応ありがとうございました。

今後新宿ではこちらを利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

お部屋も広く、ゆったりとしていて大変満足でした。
新宿駅にも送迎バスがあり、利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月