クチコミ

エントランスのシャンデリアがとにかく素敵で圧倒されます。 シャンデリアをバックに写真が撮れるコーナーもひっそりと3階に設置されてあったので利用しましたが、もっと宣伝されても良いと思います。 ホテルのスタッフの皆さんは心配りが素晴らしく、声掛けひとつにしてもこちらの状況をきちんと配慮してくれているのが伺えました。 残念だったのはお風呂の換気扇が壊れていたこと。 湿気や臭気がこもる場所なので。 フロントに連絡したところ、部屋を変えることもできると提案していただきましたが、荷物を広げてしまっていたのでお断りしたところ、代わりに空気清浄機を運んできてくれました。 アメニティは可もなく不可もなく。観光地のホテルのような気合の入ったものが揃えられているわけではありませんが、一通りのものはそろっているといった感じ。 レジャー目的というよりもビジネスで使用する方が多いのかなって印象を受けました。

子ども１人とともに宿泊しました。予定チェックイン時間より数時間も早かったのに対応してくださいました。 連泊だったので、シーツ交換は不要としていましたが、それでもピシっとベッドメイキングがなされており、また、「連泊だから大事に使おう」とケチって使っていたシャンプー・リン等（小分け容器入り）も、２日目は新しく用意されていて、ありがたかったです。 以前、別の地域のハイアットリージェンシーに２回宿泊し、朝食がよかったので今回新宿のハイアットリージェンシーを選びましたが、新宿（東京）もよかったです。品数もちょうどよく（迷わずに済む）、連泊でしたが日によって料理も変えられ（さすが）、子どもも大満足。上品なお料理です。トースターも合計４台あったので混むこともありません。 子供用のアメニティ、浴衣も（連絡すれば）すぐ用意してくださって、助かりました。 ホテルステイを中心にした旅でしたので、ベストな宿泊場所でした。

ふとした時に利用させていただいております。 毎度のことながらこちらのスタッフの皆さま心地良い滞在が出来る様、適度な距離感で接してくれます。流石わかってらっしゃる。 建物は新しくはありませんが、隅々まで行き届いた清掃は気持ち良いのです。 この簡素さと所々に見える品の良さがとても好きです。 他のお客さんも品を感じる大人が多く感じます。 要望があるとすれば、お部屋のTVを最新型に近いものを導入していただけないかと思います。 せめてアプリが使えれば、映画を見たりして部屋で過ごす時間を楽しめるかと。 最新型のTV、サウンドバー（Bluetooth）これさえあれば、連泊したくなりますね。 また利用いたします。

主人の誕生日にと宿泊しました。 このコロナ禍でもサービスが行き届いている事に感動感激しました。 皆さん親切で地上から入る時に入口を伺うと荷物をお持ちしますか？とそこで声をかけてくださり、駐車場から来た主人にはエレベーター降りるとスタッフさんが急ぎ足で荷物を持ちましょうか？と声をかけて下さったようで嬉しかったです。 食事はレストランを利用しましたが、最初に入った時に、お2人で話していて私たちに気がついても案内しようとしてくれず話をしていましたが、それ以外はとても丁寧にして下さり 料理も美味しかったです。 ギリギリの時間に入ってコース料理頼んだのにも関わらずありがとうございました。 ホテル内にコンビニもあり便利です。 ホテル内の施設の営業時間一覧もあり助かりました。 なかなか泊まれませんが泊まる機会があれば是非また泊まりたいホテルです。

この度は宿泊日を勘違いしてしまうなど いろいろバタバタいたしまして、 ご迷惑をおかけしました。 以前は家族の誕生日に都民割で宿泊させていただき、 大変素敵な思い出をつくってくださいましたので、 このたびは一人で宿泊させていただきました。 私の勘違いにも丁寧に対応してくださり、 さすがハイアットリージェンシーさん と思いました。 ホテルマンの方々の優しいサービスに 心なごむ一時でした。 カフェの食事も大変美味しくて、聴覚過敏な 私ですが静かなテーブルをご用意くださいました。 あれも食べたかった これも飲みたかったなという思いばかりです。 客が困っているときも素直にお声がけくださるのも 嫌みがなくどの客にも平等に接してくださった そのことだけで素晴らしい対応で感激しました。 あと、設備に関してなのですが、空気清浄機を どうか各部屋に導入をご検討いただきたく存じます。 喉が乾燥してしまいます。 あと、バスローブもいいのですが、 寝る用のパジャマのようなものも あると嬉しいです。 次回、今度は私の誕生日に宿泊させていただきます。 楽しみです。また宜しくお願いします。

コロナ禍で新幹線に乗り実家に連れて行ってもやれないので、シルバーウィークに娘がとても気に入っているハイアットに泊まりに行きました。 スタッフの方々は、どの担当の方もにこやかに丁重でありながら、堅苦しくなく、とても心あたたまるご対応で癒されました。 ２日も泊まっていたら、ここがお家みたいだね…と、ニコニコの娘。 ちょっと外出してお部屋に戻ると、「ただいま〜」…と、わが家気分。 １階から行くと住友三角ビルがすぐ隣で、ハンバーガー屋さんなど、リーズナブルで子どもも喜ぶレストランも色々。 コンビニがついているのも本当に便利！ 都民限定プランで、朝食付き、ホテル内のレストラン１万円分のクレジットもありました。 朝食は、コロナのためにブッフェでなかったのが残念…。フレンチトーストとかいろいろ美味しいのに。でも、パンをおかわりした時に持ってきて下さった「バナナショコラ」のパンがとっても品良く美味！ ミニジャムもビンも開けて頂いたので、頂いて帰りました。 ランチも都民限定で…なのか割安。 おいしいし、量がたくさんあって、２時間くらいかけてゆっくり楽しんで頂きました。 子どもは半額でしたが、なんと、そのキッズランチについていたお楽しみのガチャで、見事、大当り！ ガチャがある事も知らなかったのですが、子どものガチャなので、とっても甘くみていた私。 当たりは、お食事券と聞いて、「えっ！？」…と思っていたら、大当りは、なんと、宿泊券！！ 即、チェックアウトの時に次の宿泊予約をし、レストランのクレジットが、千円少々残っているから…と勧めて下さったので、ケーキを２つ頂いて、たくさんの幸せを頂いて帰宅しました。 スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。 また、すぐにお世話になります。

都心住みです。東京はGo To除外の為、暇さえあれば家族で都内のハイクラスホテルの旅をしています。 立地は都庁の隣で近くに公園やカフェ、レストランがあり最高です。 荷物を運んでいただいた女性の方に、とても良くしていただきました。 部屋内の説明はハイクラスホテルは私の知る限りほぼ無いのですが、ハイアット・リージェンシーさんの担当女性の方は丁寧・親切に説明してくださり、助かりました。 お部屋も大変清潔で、テーブルなどの上も綺麗でした。 窓から見える景色は公園側で夜は夜景が綺麗です。 ホテル内のカフェでジェラートをいただいたのですが、マンゴーとヘーゼルナッツがすごく美味で驚きました。 ただ、レジの高齢の男性2人が威圧的に感じ怖かったです(ウェイトレスの方々は素敵でした。) カフェにはマスクを入れる専用の紙がついてきて、とても助かりました。 ベッドは寝心地良く、枕の高さも完璧でした。 アメニティが凝っていて、動物実験をしていないブランドの(きちんとクルーアルフリーと表示あり)もので、自分自身も普段動物実験していないメーカーを選んで使っていたので非常に嬉しくなりました！ 朝食時、前日カフェで対応してくださった女性の方が私のアレルギー(肉アレルギー)を覚えていて下さり、それゆえベジタリアンだということを伝えると、 サラダのドレッシングをオリーブオイルとビネガーに代替えしてくださったり、私の分のウインナーなどの肉類は別の家族に配膳してくださったり、細やかなお気遣いが嬉しかったです。 朝食付きプランでは一番お安いプランでしたのに、ホテルの方々のホスピタリティー溢れる対応に感謝で一杯です。 安心して快適に過ごさせていただきありがとうございました。 また泊まりたいと思いました。

　　　　　　　　　　　　　　☆☆お詫び☆☆ この度も大変お世話になりました。 チックイン時せっかく「アップグレードした広めの部屋を準備させて頂きました」との申し出に対し予約通りの普通の部屋で結構ですと申し上げてしましました。 実は、以前福島県郡山市の老舗ホテルに宿泊した時も同じようにアップグレードした部屋を準備しましたと言われ部屋に行きましたところ確かに部屋は広く驚きました。しかしその部屋は普段使われていなかったようで水道水は茶色い錆の水は出るはエアコンは効きすぎて寒いわで部屋を変えてもらった事がありました。 そんなわけでせっかくのご厚意をお断りしました。 子供たちにその事を話しましたところ地方のホテルじゃあるまいし、ましてや　ハイアット　と言う世界に通用する看板を背負っているホテルがそんな失礼な事をする訳がない。失礼だ！！と逆に怒られてしまいました。今、思えば本当に失礼をしてしまいました。 チックインをして頂きました女性の方にも深くお詫び申し上げます。

チェックインからの案内、室内にて貸し出しサービスやホテル側のスタッフの接客や対応、 部屋の設備や間取り、景色などの感じは問題ありませんでした、 ただ週末という事もありホテルに宿泊客や人が多いのかちょっと騒音が凄かったです、 元々物音には神経質で敏感なのですが、 イヤホンしてDSをやってる小学６年になる子供も凄い音がするねと再三言ってました、 声などは聞こえないのですが、ドアが重いため（しっかりしていると言う事）開閉音、 バスルームの振動音のドンドン、配管音のドンドン、周り部屋の歩く時のドスドスという音（こちらの床まで振動が伝わりました） 深夜一時過ぎまでそういった音はあり、その時間過ぎまで正直寝られませんでした、 それ以外は本当に問題がないのでいいホテルだと思います！ 高層ビルの内装上の作りばっかりはしょうがいないのかもしれませんね。 こちらも子連れという事で子供にもあらかじめ注意して宿泊中も気を使います、 もう少し部屋の場所、周りの宿泊環境の配慮を今後して頂けるととても助かります。 これからも旅行などでホテルを使う事も有りますので、 ホテル側のみならず、楽天トラベル側でもその旨ホテル側にあらかじめ伝えて頂ける事を望みます。

宿泊はお部屋も素晴らしく、一泊ではもったいないと感じる位に大変満足しました。プランとしては 食事やスパ等のオプションが付いていなかったので、宿泊以外は正規の価格だった為 あまりお得感は感じられませんでした。せめて チェックアウトの時間を13時にして頂けたらもっとゆっくり出来たかと思います。サービスについて、カフェのスタッフは何方も丁寧で高級感があり さすがハイアットだと思いました。スパも、施術を受けない娘にも心配りをして下さり気持ちの良い時間を過ごせました。チェックアウトの時に、たまたまかもしれませんが、フロントの女性の対応が心もとなく感じ 帰りしな残念な気持ちになりましたが、以前寄らせて頂いた時にお世話になったマネージャーが 娘と私のお誕生日を覚えていて下さり声をかけて下さったのは感動しました。母と私と娘の三世代で大切にしているベストスリーに入る場所なのは また帰ってきたいな…と思えるいうこういうサービスがあってこそだとつくづく感じました。

3人でエキストラベッド利用でしたので、やっぱり決して広いとは言えませんでしたが、ルームサービスを利用しても、難なく部屋に入ることが出来たので、いい広さでした。 息子は、ホテルマンに憧れているので、泊まる機会がある度に、ベルボーイさんにお声掛けさせてもらって、お話を聞かせてもらったりしています。 今回のホテルマンの方は、親切に丁寧に、アドバイスをいただいたので、息子も俄然やる気が湧いたようでした。 家族で利用するには、ちょっと痛い出費なのですが、それ以上に有意義な機会に恵まれた日でした。チェックインが遅めの時間だったので、申し訳なかったのですが、気さくに、息子にぜひ待ってますよ的な表現でお話してくださったことに感謝です。 翌日の今日が私の誕生日で、息子の進路に対する気持ちの再確認が出来たのと、ホテルでは気持ち良く過ごせたこと、それ以外にも、忙しい時間帯だったようですが、時間短縮に努力して、ルームサービスをお持ちしてくださったり、ご連絡してら、提供してもらえるサービスがあったり、心地よく過ごせました。 以前仕事で来た際に利用したことがあり、地の利は少し不便なのかなと思うのですが、それを解消すべく無料シャトルバスがあるので、やっぱりどこよりも快適だなぁと思いました。また利用したいです。

二部屋のつもりが満部屋で一部屋のみの予約になり大人３人、添い寝４人計７人がとまり、朝食７人もついて、大満足。 ホテルに問い合わせたら　７人が一緒に寝れる部屋はないが、添い寝なら良いとの返事、気持ちよくＯＫされた。 世界各国の方が、たくさんいて、子供ははしゃいでいたが、ホテルのスタッフの方は、やな顔もせず、見守ってくれてました。ホテルの隣が、生命会社のビルと前が大きい公園でしたので、子供４人がのびやかにあぞべた。ハイアットは各国泊まったが、やはり日本が最高です。食事、アメニティも満足。 ヒルトンなどは、幼児もプールをつかえたが、幼児は、使用できなかった、水着を持っていき遊ぶつもりができなかったのが残念。

部屋をグレードUPしていただき、ありがとうございました。 若干古さはあるものの、広々としたベッドで、ゆっくりと休めました。 「ジュール」も利用させていただきました。落ち着いた雰囲気と丁寧な対応に、値段以上の満足を得ました。施術してくださったＴさん、ありがとうございました。 朝食はブッフェでいただきましたが、普通に美味しいです。ただ、手を使う食べ物がある中、手を拭けるおしぼりのようなものの準備がなかったように見えました。手は拭きたいな…。 気になった点をいくつか １）デスクにコンセントが一つというのは寂しいです。ベッドサイドにコンセントがないのも不便です。 ２）ネット接続、最近のホテルではLANもWi-Fiもフリーのところが多いだけに、お金取るんだ…とびっくり。必要だったので払いましたが。 ３）ロビーのフロアにトイレが無くてちょっとびっくりしました。預けた荷物を受け取った後、トイレをお借りしようと思ったのですが「１階上か下のフロアになります」ということで下に向かいましたが、トイレは２階下でしたね。トイレのある階はせめてきちんと案内してほしい。あと、肝心のトイレへの案内が全くなく、降りたものの迷いました。あんまり大々的に表示してあるのもホテルの雰囲気を損ねるのかもしれませんが、最低限初めての人が誘導されることなくトイレくらいは行けるようにしてほしいと思いました。 ４）で、都庁前の駅まで向かったのですが。 来る時はエスカレーター完備でとても楽に来ることができたのですが（荷物が重かったので助かりました）帰りは、15㎏近い（空港で量りましたので確実です)スーツケースを抱え、延々と階段を下りる羽目になりました。 ホテルを出る前、「都庁前駅まではどのようにいけばよいですか？」と確認をしました。 荷物が明らかに重いであろう人に、あの階段は酷です。エスカレーターやエレベーターを使えるような経路の案内もあっても良いのではないかと思いました。そういった情報は持ち合わせていらっしゃらないのでしょうか?（あんまり、そんなに荷物の多い人もいないんでしょうかね）チェックアウトしてしまえば、ホテルのお客じゃなくなるから関係ないのでしょうか？ 総合評価は５にしましたが、８割はスパの良さかなぁ。あの気持ち良さを味わうためだけにまた泊まってみたいです。

12月28日に1泊食事なしでヴューツインに小6の息子と初めて利用させて頂きました。ここを選んだ理由は二つです。①12歳以下の宿泊料が含まれたプランだった事。②青梅街道上りからのアプローチのし易さ。普段マイカーでホテルステイをする事が多い為、ハイアット・リージェンシーの立地は非常に楽でした。そしてマイカーにドアマンが近づいて来て、駐車場への説明と「お荷物がございましたら、この場で受け賜りますが？」とタクシー客と同じように対応してくれたのはリゾートホテル以外では記憶に無い気がします。フロントの応対もベルマンの接客も非常に良かったです。客室も綺麗で大きな窓からの眺望は正面に新宿西口公園がありその先には富士山が見えました。普段小6の子供は余り反応しない所に食い付いてiPodで写真を沢山撮っていました。皆さんの評価通りお風呂が普通すぎましたネ。評価を落とすポイントになりました。自宅が関越高速道に割と近いのでマイカーでのお客さんも多いと思います。青梅街道からマイカーで行く計画をしている方にはお勧めします。温水プールとジャグジーで遊んだ後、夕食はルームサービスでお子様セットとサーロインステーキ200g+800円でライス、味噌汁、お漬物付きにアイスチョコレート(ポットに入って来ます)。ステーキは肉質も味付けもソースも美味しかったし、50代ですがしつこくなく胃ももたれることなく食べれました。ルームサービスを持って来た方の接客応対も素晴らしかったです。翌日の朝食は混雑を避け、ホテル内の日本食レストランで頂きました。子供がお魚が美味しかったと喜んで食べていました。チェックアウトにカードキーと一緒に駐車券を出した所、処理をして？1，000円になりましたが、もし一緒に駐車券を出さなかったらどうなっていたんだろうか、お客がどんな方法で来たのかをスタッフ全員が情報の共有をもし出来ていたら、とても素晴らしいハイアットステイだったなぁーと思っております。とにかく良かったのは、接してくれた全てのスタッフの気遣いと優しさを感じられる所を選べた自分もホッとしました。また来ますが、スタッフが覚えていてくれたら最高です。ハイアットのポイントカードもWEBでお願いしました。次に今回以上のおもてなしをしてくれる事を祈っております。

新国立劇場での「くるみ割り人形」の公演を楽しんだ後、 帰宅ラッシュの電車には乗りたくなかったので、 娘（６歳）と二人で、宿泊しました。 お部屋が空いているとのことで、 ビュールームにアップグレードして頂けました。 到着日はあいにくの天気で、窓の景色は楽しめませんでしたが、 翌朝、すっきりと晴れた空に、きれいな富士山が堂々と見えました。 富士が見えると、なんだかよい一日になりそうで、嬉しかったです。 くるみ割り人形のファンタジー世界を演出したくて、 公演終了後、ホテルに戻った時に、 娘の枕元にプレゼントを置いておいて頂けるかお願いしたところ、 快く引き受けて頂けました。 娘は、「あわてんぼうのサンタクロースが、来てくれたのね。」 と大喜びだったので、演出は成功だったようです。 ありがとうございました。 バス・トイレ別でないのは、日本人的にはちょっと残念ですが、 頂いた入浴剤を入れたラベンダー色のお湯に、 娘は楽しそうに温まり、ゆっくり休めたようです。 深夜に地震があり、海外のお客様の中には、 驚いて部屋を出る方々もいたようです。 タワーホテルなので、仕方ないのですが、 それなりに、廊下の声が聞こえるのが、ほんの少し残念です。 とはいえ、本当に素敵なクリスマスイベントになりました。 娘は、豪華なシャンデリアの見えるエレベーターが、 ずいぶんお気に入りのようでした。 また、クリスマス時期に来たいです。

偶然誕生日に宿泊することとなりましたが、それをフロントの方で意識していただいたのか、スウィートルームにアップグレードしていただき、大感謝でした。 ポーターの方もとても親切で好感が持てました。 唯一難点は食事です。ルームサービスをお願いしたのですが、まず量が一人分ではなく多い。１人用のルームサービスも用意をしていただければと思います。また子羊の黒胡椒炒めを頼んだのですが、味がしつこかったように思いました。ただルームサービスの方の接客もたいへん親しみが持てる感じで接客面では最高でした。 スウィートの良さも実感したので、今度は同伴者がいた時にはスウィートも検討したいと思います。ありがとうございました。

ここまでの贅沢は人生初！！現実逃避したくなったので、非現実的な部屋で、何年もあたためておいた貴腐ワインとシャンパンを片手に宿泊しました。 新宿の夜景は、都庁が隣なので、椅子を移動し、向こうから見えない場所を確保しましたが、夜景を見ながらの贅沢極まりない究極の時間を過ごせました。また、そんな部屋飲みをするためのシャンパングラスもお願いをしたら用意していただけたのですごくうれしかったです。ありがとうございます。 キングサイズのベットも初めて！寝心地がとてもよく、朝目覚めたらすっきり。気分爽快で素敵な目覚めをさせていただきました 朝ごはんでは、和定食を選択。 ご飯も釜飯。食事は、少し濃いめでしたがとてもおいしかったです。 本当にありがとうございました。

東京に宿泊する際はいつもお世話になっているホテルです。 もう少し駅に近ければ…と思うことはありつつも（シャトルバスがありますが、わたしは新宿駅から歩いています）、いつ伺っても最高のサービスをしていただけるのでここ以外考えられません。 ロビーの高級感はいうまでもなく、シンプルながら落ち着けるお部屋は清潔感があり、大変気に入っています。 スタッフの方々の対応は「さすが！」の一言に尽きます。 温かく迎えてくださるので本当に気持ち良く過ごすことができます。 この度は思いがけないグレードアップがあり、なんとも素敵なお部屋に宿泊させていただきました。 一緒に泊まった友人の誕生日当日だったということもあり、「バースデープレゼントをもらってしまったみたい♪」と大変喜んでおりました。 忘れられない誕生日になったようです。 素敵な１日をありがとうございました。

今回、ＧＷに遠距離の彼と久しぶりに会えることになり、翌日三鷹のジブリ美術館へ行く予定を立てていました。たまたまプライベートセールにこちらのホテルのプランを発見し、アクセスもちょうど良いので即予約しました。こちらのような高級ホテルに格安で宿泊できるのでとても楽しみにしていました。お部屋に入った時、大きなキングサイズの寝心地のいいベッド、清潔感のあるバスルーム、質のよいフカフカのリネン、とても気に入りました。お部屋自体もゆとりある広さでしたのでとてもくつろいで二人の時間を過ごすことができました。特質もの！！と思いましたのが翌日の朝食です。洋食のビュッフェを選びましたが、パンや野菜、フルーツに、ミューズリー、シリアル、お粥などすごくバラエティに富んでいて、特にその場で焼いて下さるオムレツは具が選べ、フワフワのオムレツにとろとろのチーズとマッシュルームで大変おいしくいただきました。外国人のお客様がとても多かったのもあるのでしょうか、非常に朝食を大事にして力をいれている印象を受けました。ちなみにこのプランでは和食の朝食で炊きたてご飯のついた定食を選ぶこともできたようですが、朝からパワー充電！！したいなら洋食をおすすめしたいです。ポットサービスでいただいた紅茶も香りがとてもよく上質でした。またスタッフの方々のおもてなしの心をもったサービスも好印象でした。また宿泊したいです。その時はよろしくお願いいたします。すてきな休日を過ごさせていただき本当にありがとうございました。

5月4日から１泊しました。お友達家族とGW何処に行こうか話をしていた時、都内が穴場だねと言う事で、子供が居てもお得なプランのハイアットリージェンシーに宿泊しました。 スタッフの方はみなさんとても親切丁寧で、久しぶりに優雅なホテルステイになりました。 アメニティで言えば、人数が多いと歯ブラシが同じ色だと誰のか分からなくなるので、色を変えて頂ければ、いいかなと思いました。他のホテルで宿泊した時に人数分色が違っていた時があって、これは感動しました。 朝食のワッフルを楽しみにしていたのですが、誰に頼んでいいのか少し分かりにくかったので、もう少し分かり易ければいいかな？ ワッフルとても美味しかったです。 子供たちも、また宿泊したいと言っていますので、次回またお願いします。