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にっしょうかん新館梅松鶴のクチコミ･お客さまの声
食事2
口コミ評価が良かったのと露天風呂に惹かれて予約しました。部屋はただただ広いだけ。壁紙は剥がれてるし古臭い匂いと畳のシミと清掃不足感。用事ありフロントに電話しようとしたらうんともすんとも云わず。わざわざフロントへ行って電話の件伝えるも返答も無かった。夕食はフツウ。朝食はサイアク。パンケーキはバサバサで冷えてるし揚げ物は固くなってる。スタッフは喋りながらマダ終わらないのか？的な視線で見てて時間気になってしょうがなかった。夕食時のスタッフさんはとても感じ良かったのにホント残念です。お風呂は広かったけど露天岩にアリの巣。大浴場の中にまでアリがいました。プランや部屋が違うにしろ評価に疑問が湧きます。
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この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして申し訳ございません。まず、お部屋につきましては点検不足でございます。修繕へ向けて協議して参ります。次にスタッフの応対につきましては我々の教育不足でございます。お客様のおっしゃった内容を精査しその内容に沿った回答をするべきでしたが教育不足の為ご満足のいく回答を出来ずに申し訳ございません。また、御食事会場のスタッフにつきましてもお客様あっての旅館と言う事を再度認識させ、もし自分が同じような接客態度をされた場合どう感じるか考えさせどのような接客をされたら自分が満足するのかを理解させていきます。また、大浴場につきましてはご指摘いただきありがとうございます。害虫駆除業者に相談し駆除へ向けて協議して参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。スタッフの教育に努め、より良い接客を提供して参ります。
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にっしょうかん新館梅松鶴（長崎県）
2.0
投稿日：2024-06-12 22:04:52
琴平パークホテル（香川県）
3.0
投稿日：2024-06-12 21:43:34
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食事2
みき4217さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
口コミ評価が良かったのと露天風呂に惹かれて予約しました。
部屋はただただ広いだけ。壁紙は剥がれてるし古臭い匂いと畳のシミと清掃不足感。用事ありフロントに電話しようとしたらうんともすんとも云わず。わざわざフロントへ行って電話の件伝えるも返答も無かった。
夕食はフツウ。朝食はサイアク。パンケーキはバサバサで冷えてるし揚げ物は固くなってる。
スタッフは喋りながらマダ終わらないのか？的な視線で見てて時間気になってしょうがなかった。
夕食時のスタッフさんはとても感じ良かったのにホント残念です。
お風呂は広かったけど露天岩にアリの巣。大浴場の中にまでアリがいました。
プランや部屋が違うにしろ評価に疑問が湧きます。
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この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
まず、お部屋につきましては点検不足でございます。修繕へ向けて協議して参ります。
次にスタッフの応対につきましては我々の教育不足でございます。
お客様のおっしゃった内容を精査しその内容に沿った回答をするべきでしたが教育不足の為ご満足のいく回答を出来ずに申し訳ございません。
また、御食事会場のスタッフにつきましてもお客様あっての旅館と言う事を再度認識させ、もし自分が同じような接客態度をされた場合どう感じるか考えさせどのような接客をされたら自分が満足するのかを理解させていきます。
また、大浴場につきましてはご指摘いただきありがとうございます。害虫駆除業者に相談し駆除へ向けて協議して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。スタッフの教育に努め、より良い接客を提供して参ります。