５月２３日から２家族で利用しました。全体的には２家族ともに満足した旅行となりました。
＜立地＞高台にあり夜には夜景が一望で来て大満足です。◎◎◎◎◎
＜食事＞夕食の『卓袱料理』は初めてでしたが、種類・量ともに申し分のない内容でした。(子供も大満足でした)
　　　　朝食のバイキングも満足できる内容です。他に引けをとりません。
　　　　ウェルカムドリンク券は翌朝のチェックアウト前までのティータイムまで使用できるようにした方が・・・
＜部屋＞隅々まで掃除がなされていて総合的に◎
　　　　廊下ですれ違う『仲居さん？』の対応が良かった。
＜風呂＞大浴場としては露天風呂、サウナもあり○
　　　　ただしシャワーの調節(近くで使用している時の水圧及び温度、入口近くにあるシャワーの水圧)は改善の余地が大幅にあると思います。
＜売店＞２家族で購入したこともあり、テキパキとした対応で良かった。ただ持ち帰った土産の中でたまたま渡すことがなくなった土産に値札がついたままだった。(たまたまそれだけだと思いますが・・・)
＜フロント対応＞チェックアウトの際に、２家族での宿泊だったせいか２部屋での精算が最初からなされており別々との申し出をした際、フロントマンが『そう聞いてなかったので時間が掛かります』との返答でした。その後の対応は良かったのですが、言い訳が先に来る発言は言及された方が・・・と思います。必ずこちらからそう言わないといけないともとれるかと思われます。
今回の長崎旅行は、２家族ともに大満足してます。今回指摘しました点の改善は、是非ともお願いします。次回長崎に行く時はまた梅松鶴さんを利用しようと思ってます。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事5

宿泊年月

2009年05月