この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。全ての客室から長崎港とそれを囲む街の風景を眺めることができることが当館の特徴です。昼間は長崎港がほぼ正面に見え、暗くなると港は漆黒に変わり、その周りの街の灯りが美しく広がります。今回はお一人旅でしたが、次回はご友人又はご家族でお越しいただけたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お嬢様の卒園旅行だったそうですが、今後の順調なご成長をお祈り申し上げます。
また、お子様が大きく成長されました記念にお越しいただくことを期待いたしております。ご家族皆様のご健勝をお祈りいたします。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食は、館外のお食事処でお召し上がりなったようですね。ホテルの夕食は会席料理か卓袱料理のコース料理に限られてきますが、街に出ると多種多様の地元のお料理を楽しむことができると思います。魚料理、中華、和食、居酒屋などで長崎の味を堪能できます。またのお越しの際は、当館も含めて楽しい旅程を組まれてみてください。お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。建物は古くなりましたが、清潔感をより向上させるためにこまめなチェックと清掃に注意心がけて参ります。中々難しい課題ではありますが、一生懸命頑張って参ります。またお越しいただけるまでに、お部屋及び施設の手直しも少しづつではありますが進めて参ります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。自動車を運転し当館までの道のりは急な坂があり、また道の真ん中に大木があったりと苦労の連続なのですが、到着していただい後は夜景を含む景色はとても良いので喜んでいただけます。この時が、我々スタッフもほっとする一瞬です。お料理もお気に召していただき、大変嬉しく思います。これからも、提供していくお料理・客室及び接客サービスに注意心がけてお客様に満足していただけるように社員一同、努力いたして参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。地元の方にご利用いただく機会が最近増えてきました。長崎市内に住んでいても中々
地元のホテル・旅館には宿泊しないものですから、場所・立地を把握できていませんので、この梅松鶴への道には地元の人間でもこんな急坂あったのかと思うくらいです。お祝いに地元のお客様からご利用いただき本当に有難いことです。今後も長崎の地元の方たちに利用してもらえるように宣伝し頑張っていきたいと思います。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。夕食はお部屋食でゆっくりと楽しんでいただいたようですね。絶景の夜景も楽しんでいただけたと思います。最近は、旅館でも夕食を取らないで外で観光を兼ねながら夕食を楽しむパターンも増えてきました。1泊2食付のゆっくり宿泊も良いですが、次回は夕食無しの夜の長崎観光もお試しください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場のシャワーにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたし申し訳ありませんでした。シャワーの湯量調整を行い、改善をいたしました。確認が行き届かず、申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。立地が山の上にあるため、ナビゲーションは最短距離を最初に案内します。これを選択しますと神社の敷地内を通ってしまいご神木が道の真ん中にある道を通ることになります。ナビゲーションで道を選ぶ場合、当館へは2番目の距離を選ぶと良いでしょう。当館、梅松鶴の館内にはカロオケ施設はございません。申し訳ありません。長崎駅と館の無料シャトルバスは、チェックインに合わせた、駅発16時・17時・18時・19時・20時（平日、金・土・休前日は21時まで）及び
チェクアウトに合わせた、ホテル発、午前8時・9時・10時の時間で運行しています。これらの時間以外は、公共交通機関の利用をお願いしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。早速ではございますが、客室清掃が行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。客室内の備品チェック、家具の拭きあげなど細かな所に再度、注意心掛けて清掃を行って参ります。また、お布団敷きにおきましては、ご希望のお時間がございましたら、お部屋のご案内時、及び到着時にお聞きするようにいたし、改善に努力いたして参ります。今回は何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご家族旅行は、長崎市の被爆者の慰霊をしていただくなど思いがこもった記憶に深く残るものになったようですね。戦争を知らない私達でも感謝の気持ちを抱きます。本当にありがとうございました。また、館の最大の魅力である夜景をお楽しみ、満足いただいたようで嬉しく思います。このように、お料理から対応の仕方までお誉めいただき、スタッフ一同さらに頑張る気持が湧いてきて、とても有難い気持ちでいっぱいです。これからも、利用していただくお客様から
一つでも多くの「ありがとう」の言葉を掛けていただけるように、日々努力していきたいと思います。皆様がお元気で、また長崎へお越しくださることを一同お待ち申し上げると共に重ねて御礼申しあげます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。夏休みの里帰りでご家族でお楽しみいただけたようで嬉しく思います。夏休み期間中のお子様向けイベントは毎年、楽しくて新しいものをと考えるのですが、種類を増やすには色々と問題があり実践できておりません。来年の夏には、新しいゲームメニューを増やせたらと思ってます。ビンゴゲームも楽しい景品を増やせるようにスタッフ一同、頑張っていきますので、また来年の夏にお会いできましたら幸いに存じます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。親子3世代のご旅行は、とてもうらやましい限りです。夕食は長崎卓袱料理を召し上がっていただきしたが、標準的な量のお料理でした。卓袱料理は出島貿易時代より砂糖を多く使用したお料理です、今でも甘めの味付けになっているので、お腹にたまる感じになったかもしれません。お料理を提供する旅館としては、見た目を良くすること、ボリューム感を出す事を心掛けておりますので、量を減らすのは難しいと思います。またの里帰りの機会がございましたら、お料理の内容及び量をご予約時に相談されてみてください。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。長崎駅の向かい側の山の上にある施設ですので、長崎港が真下に眺めることができる眺望です。夜景はお楽しみ頂けた事と思います。ただ立地上、周りにはお買い物などできるお店が無く、下の街まで降りなければならない不便さがありますが、必要な物を充分に用意して来ていただければ、余裕をもってさらにお楽しみいただけると思います。また機会がございましたら、次回は夕食もお楽しみ下さい。お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。夕食後のサプライズケーキをデザートと同時にお出しするようにお聞きしていましたが、客室係の段取りが悪く、ご迷惑をお掛け致しました、深くお詫び申し上げます。担当客室係が、この不手際の状況を責任者及びフロントへの報告を怠っておりました。誠とに申し訳ありませんでした。係には些細なことでも気なる様な事が発生したら、責任者又はフロントへ即時に報告・連絡するように厳しく注意指導いたしました。
また、フロントにおきましても、手筈通りでない状況に気付いて確認できなかったことは、フロントの実力不足と感じております。今後、このような不手際を起こさない様にスタッフ一同、鋭意、注意心掛けて参りますので、今回は何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。この館から見える風景と夜景は、長崎港をほぼ正面に眺め半島に向けて港と街並みが広がっているのが特徴です。職員の私達が見ても、いつも素晴らしい景色だと思っています。これからは、夜景、風景だけでなく接客サービスでも目立つように頑張っていきたいと思います。今後ともお引き立て頂けます様お願い申し上げます。夕食付きのプランも卓袱料理・会席料理とも数種類ございますので、ホームページをご覧ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋食でのご利用と思いますが、夕食の際に気配りが足りなくて、申し訳ありませんでした。固形燃料が足りなくてご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。今後はお部屋サービス係が定期的にお食事の状況を確認するように注意指導して参りますので、何卒ご容赦くださいませ。また、お越しいただける機会がございましたら、その時何か足りないものがある場合は、フロントまでご連絡ください。フロントで手配させていただきます。また、当館では地下１階の広間でも夕食がイス・テーブル式でご利用いただけます。部屋食と違い係が常時、会場におりますので注文等は部屋食よりスムーズに行えると思います。もし、次回のご利用がございましたら、ぜひお試しください。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。定期シャトルバスを運転しているドライバーさん達も毎日、早朝から夜までかけて運転業務に勤めております。当ホテルグループ３館をバスで登ったり下ったりの運転には高度な技術が必要であり、また安全運転を意識しながらの大変な業務です。部門ごとにそれぞれ、業務・作業は大変ですが、お客様の安全と安心を守る為に一同、また頑張っていきたいと思います。道案内、看板にも、改善できるように努力いたして参ります。
ご投稿、ありがとうございました。