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設備・アメニティ3
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 19:45:37
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和室に宿泊しましたが、部屋がすごくカビ臭く、カビ臭さと煎餅布団が気になり、夜ほとんど寝られませんでした。朝から喉に違和感がありました。
いくら建物設備が古いとはいえ、手入れの問題ではと思います。
食事は思ったより美味しかったし、スタッフの方も丁寧だったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2023年09月10日 00:07:15
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様にはお食事でお喜び頂けたらにもかかわらずお部屋の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、臭いにつきましては確認を行い対策を講じて参ります。又、お布団につきましては今後の課題とさせて頂きます。今一度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付きプラン 夕食は卓袱料理または会席料理から選択できます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和室2間続き１０畳＋６畳（６３平米以上）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 17:42:07
-
値段の割に畳の損傷が酷かった。
高級宿の分類にされていたがそうでは無い。
朝食バイキングは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2023年05月09日 08:17:17
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。畳につきましては誠に申し訳ございません、少しずつですが現在入替えを行っていっております。朝食バイキングにはお喜び頂けた様で大変嬉しく思います。今一度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 25品以上の朝食バイキング付プラン ゆっくりと長崎観光を楽しむ！到着は遅くてもＯＫ≪3～5月≫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室１０畳＋ツインベッド（６３平米以上）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 20:47:08
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1月に宿泊しました。
夜景はキレイですが内風呂と大浴場が不衛生だと感じました。
内風呂は使う人は少ないと思いますが、小さい子供がいる家庭には必須です。
掃除する方の意識が低いのか浴槽にゴミが溜まっておりそのまま子供を入れる気にはならず掃除して入れました。
大浴場の窓、扉などよく見てください。
毎日でなくても週一でも掃除していればああはならないと思います。
上記理由でリピートする気にはなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2023年01月12日 20:55:55
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋風呂及び大浴場の状況に不行き届きがあり、ご迷惑をお掛け致し深くお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。お部屋の浴槽清掃については今後、細心の注意を払い指導注意して参ります。大浴場におきましても、可能な限りメンテナンスも含めて改善に努力致して参ります。今回は何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【卓袱スタンダード】海鮮卓袱プラン 長崎の冬野菜と旬の味覚≪12～2月≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和室2間続き１０畳＋６畳（６３平米以上）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 21:35:55
-
ビールのつまみを買おうとしたら，売店は5時半から（こちらの聞き間違いかもしれないが）というので急坂を下りて帰ってくると売店が開いていた。妻が希望して卓袱料理したがなんとも美味くもないもので・・・・ 焼酎の焼酎のお湯割り一杯が800円というのが安ホテルではないという証かも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2020年12月09日 17:36:59
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。売店の営業時間は諸事情により残念ながら、時間短縮となりご案内させていただいた通り、午後５時３０分～午後９時までの営業でございます。お客様のご要望にお応えできない形となり大変申し訳ございませんでした。山の高台に位置するため、買い物には不便でご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和洋室１０畳＋ツインベッド（６３平米以上）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月19日 21:53:27
-
部屋が広い点は、赤ちゃん、子ども連れにはよかったです。
でも部屋がカビ臭く、部屋の風呂には髪の毛が付いていて残念でした。
赤ちゃんは温泉に行けないので、お風呂を掃除し直してもらいました。
そのときのホテルの方の対応は丁寧でした。
安いホテルではないし、夜景が綺麗なだけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2015年07月21日 19:59:06
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。その節は、お部屋風呂の清掃が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は、客室内の清掃とチェック管理に力を入れて改善いたして参ります。今回は何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■25品以上の朝食バイキング付プラン～ゆっくり長崎観光を楽しむ！到着は遅くてもOK～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和室2間続き１０畳＋６畳（６３平米以上）】
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genki 5さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- genki 5さん [50代/女性] 2010年09月25日 22:19:13
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ふだんは夜景がすばらしいのでしょうが、台風の影響でみれなかったのが残念でした。
お食事は、揚げ物等も冷めていて、量も少なく不満でした。お部屋でゆっくりとおいしいしっぽく料理をと期待してたのですが…。これならお値段も安いバイキングの方にしとけば良かったと後悔しました。夜のビンゴゲーム大会は当たりませんでしたが楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
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- 夏◆幕末長崎の創作卓袱(しっぽく)料理プラン【夕食はお部屋で】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室１０畳＋ツインベッド（６３平米以上）】
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投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月22日 22:25:14
-
部屋の風呂の洗い場はシャワーをかかった際に排水溝が詰まっているようでお湯が溜まって流れず気分を害した。今迄このようなことがあったホテルはなかった。
また、プラン通りの浴衣やバスタオルの提供がなかった。 バスの送迎サービスがあり、運転手の方の対応は丁寧だったが、水回りの清掃が行き届いてなく残念に思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2022年12月25日 17:59:35
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋内の不行き届きがあり、ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。お風呂の排水におきましては、早速詰まりを直し改善いたしました。今後はこのようなことが無きように注意確認を行って参りますので、今回は何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【朝食付】カップル・おふたりプラン 煌めく1，000万ドルの夜景を満喫☆彡
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和洋室１０畳＋ツインベッド（６３平米以上）】
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投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月01日 09:54:20
-
ん～って感じでした。
確かに夜景がとても綺麗で素敵だったのですが 夕食のお刺身が新鮮だったのだけで後の料理は、もう少し考えた方がいいと思います。鉄板焼きも肉や野菜も焼けないまま火が消えてしまうし２こめのロウをしてもまだ焼けない 。なんかホント楽しみにしてた夕食が
ガックリでした。
お風呂も古いのは、仕方ないけどもう少し掃除を丁寧にしてあげた方がいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2017年09月03日 15:38:48
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理の焼きものがうまく焼けずご迷惑をお掛け致しました。申し訳ありませんでした。料理長へ報告をいたし、今後の料理提供の仕方を改善して参ります。また、ご指摘いただいたお風呂の清掃についても、随時確認し改善いたします。この度は、不手際が重なりご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き１０畳＋６畳（６３平米以上）】
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投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 15:41:05
-
部屋の掃除が全く出来てない。
トイレ、洗面、お風呂
排水溝が汚すぎ。
トイレは、黒ずみの線が入ってる。
お風呂は、タイルの目地がカビ
景色、夜景は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2022年07月14日 12:20:38
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋掃除の不備の点は誠に申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。早速、トイレ・洗面シンク・お風呂の磨き上げ作業を全室、早急に進めております。
- ご利用の宿泊プラン
- 25品以上の朝食バイキング付プラン ゆっくりと長崎観光を楽しむ！到着は遅くてもＯＫ≪6～8月≫
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- 【和洋室１０畳＋ツインベッド（６３平米以上）】
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投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 17:47:12
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掃除が行き届いていないのと、部屋食があまり温かくなかった。部屋からの眺望を売りにするので有れば、ガラスの手垢は取るべきではないかと。全てのガラスに手垢があって魅力が半減しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2020年12月09日 16:49:30
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この度は当館をご利用いただきありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いてなくて、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。。窓ガラスの拭き上げも含めて、改めて清掃に注意を払い指導を行って参ります。お食事のお部屋食についても、お料理が温かいうちに提供できますように心掛けて参ります。この度はご容赦下さいますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月02日 17:28:09
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立地は、高台にあり見晴らし展望は良い。ただし、部屋からは、いちいち立って見ないと景色は見れない。 窓ガラスを、床までのガラス戸にすれば、座って見られるので設備整備すればよい旅館になる。絶景がもったいない。
夕食事、当初予定では、バイキングであったが、数日前に変更の電話があった。会席に変更で部屋での食事となり、期待もしたが、大した料理でなく、がっかりした。
朝の食事は、バイキング和洋食があり、これは美味しくいただいた。
風呂も整備が行き届いてなく、展望風呂と名を打つほどの見れる風情もなかった。
客室は広い。洗面所は照明が暗く、化粧をするのに不自由した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- にっしょうかん新館梅松鶴 2012年04月12日 11:22:15
-
この度は、梅松鶴をご利用頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして、大変失礼しました。
様々な貴重な意見ありがとうございます。
すぐには解決できない点もございますが、出来ることからお客様の満足に繋がるよう整えていきたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和洋室１０畳＋ツインベッド＜６３平米以上＞】
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設備・アメニティ4
投稿者さんの にっしょうかん新館梅松鶴 のクチコミ
大晦日から家族で一泊しました。
フロントの方から「一番良い部屋です」と案内され期待を胸に膨らませて部屋に入りました。
たしかに角部屋で眺望は抜群でした。ただ眺望が抜群でも目の前のバルコニーが手入れされてないため窓を開けて外に出る気にもならない。
擦りきれ+タバコで焼けて穴の空いた古い畳、4角が全て磨り減ってボロボロになっているテーブル、染みが付いた絨毯。「これが本当にこの宿の一番良い部屋?他の部屋はいったい？」と感じられずにいられませんでした。
一気にテンションが下がってしまいました。
また禁煙室希望を伝えていなかったのはこちらが悪かったのですが、掛け布団のタバコ臭さには本当に参りました。
食事及び、客をおもてなしするサービスについてはおおむね満足です。
古いからダメと言っているのではありません。ただ部屋にに関してはそんなにお金をかけなくても改善出来る点は沢山あると思います。部屋に入った時に持つ印象は一番大事だと思うのですが。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の備品メンテナンスが不十分でご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、客室備品等のメンテナンスを順次進めて参ります。一度に全てを改善できませんが、出来るところから早急に取り組んでいく所存です。