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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月11日 15:51:58
-
2017年1月に宿泊しました。
2日間のキュート乗車券を購入。利用日を削ろうとすると「2017年」がない。
その乗車券は、2016年までの有効期限切れでした。在庫を確認してもらうと、全て期限切れ。期限切れの乗車券を買わされるところでした。
何度か宿泊していますが、過去の宿泊支払いは、チェックアウト時でしたが、今回はチェックイン時でした。期限切れの乗車券販売と関係があるのでしょうか？
食事時のスタッフの対応も不快でしたが、責任者の能力低下か、スタッフ自身の低下なのか、残念でした。
表現が難しいですが、標準的な対応は出来ないのでしょうか。高いスキルの対応は望んでいないのですが。
不備がある事が当たり前の時代でしょうか。
そういうホテルを選んだ客が悪いんですよね？ホテル選びも難しい。。。
マニュアルのコメントは、いりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年01月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロアー】市街地側シングル】
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まーのぞさんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- まーのぞさん [50代/女性] 2016年12月28日 12:34:24
-
眺望を楽しみに桜島側、高階層を希望しましたが、部屋のカーテン開けた瞬間ガッカリ。確かに桜島はよく見えました。しかしホテルの前にネオンキラキラのパチンコ屋さんがあったり、ショッピングセンターがあったりで興ざめです。HPの写真に騙された感じです。
温泉はホテルの規模のわりに小さく、洗い場も待たないと使えませんでした。外国人の方が狭い浴槽で泳ぎだすし…
目的から言えばホテルの選択失敗しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2017年02月02日 05:01:23
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中はお客様のご期待に添えず大変失礼いたしました、客室や展望温泉からの雄大な桜島と錦江湾を十分ご堪能いただける場所にございますが、たしかに近年私共施設周辺に色々な施設も以前に比べると増えておりますが、便利にもなって参りました。展望温泉の件につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今度のサービスに活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月20日 18:36:03
-
「七彩」という食事処での夕食でしたが、地元の方の会合？飲み会？の声がカウンター（寿司処）から聞こえてきて、かなりうるさい感じでした。基本、観光客には不適なホテルだったのかな？とこちらのホテルを選んだのを若干後悔した次第です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年11月02日 03:43:27
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際のお席についてはご配慮が足りず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回頂いたご指摘につきましては担当部署と十分に協議し反省と改善により一層努めて参りたいと存じます。
これからもご来館頂くお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようにスタッフ一同努めて参ります。
鹿児島にお越しの際は改めて鹿児島サンロイヤルホテルをお選び頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン】
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s-ribbonさんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- s-ribbonさん [60代/男性] 2016年10月08日 11:31:47
-
10月1日922号室に泊まりました。
夜中の2時ころ冷蔵庫以外の不気味な音がしているため（妻が寝ているため）電気をつけず冷蔵庫の入っているキャビネット裏を見ると冷蔵庫の上に載っている黒いコントロールボックス裏側の電気接続部分の１か所が静電気青白くピカピカしている音でした。ほこりも見え漏電の危険を感じたのですが深夜で妻もいますので連絡するのやめ、午前6時過ぎ家内が風呂に行きましたので、フロントに電話し確認してもらうことにしました。10分後2名で来られ静電気がぱちぱちと接触不良を確認してもらいました。妻が風呂から戻るのもこまるので、すぐに部屋から出てもらいました。その後 チェックアウトの際、謝罪の一言でもあると思いきや、「何も話が無く」 当然その日のうちに直されたとは思いますが、翌日以降の宿泊者が不安に思われるのも・・・と思ってお知らせしたのですが、 ホテルの対応に疑問を感じてました。
ホテルからの景色等泊まって良かったと思って居たのですが、夜中の不安な時間帯、その後のホテル側の対応には残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年10月27日 03:57:14
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、客室設備の不備とフロントの対応の件では大変な不安とご心配、また、ご迷惑をおかけ致しました。
この度の貴重なご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
頂醍致しましたご指摘につきましては各セクションで十分に協議し反省と改善により一層努めて参ります。
鹿児島へお越しの際は改めて鹿児島サンロイヤルホテルをお選び頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 駐車場無料プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン】
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月05日 18:50:45
-
案内や接客は丁寧で朝食も良かったですが、シングルの部屋は壁が薄く、隣の声が聞こえるのが残念です。お風呂は桜島が雄大に見え景色は良かったですが、露天風呂がないのが残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年10月27日 03:43:25
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、社内で共有いたしまして、今後の課題とさせていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々励んで参りますので是非また機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■部屋数限定■エコノミーシングルプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル】
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Picasso8795さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- Picasso8795さん [60代/男性] 2016年08月28日 09:37:04
-
桜島がきれいに見えるホテルです。新しいホテルではないですが、こぎれいではあります。中心部から若干離れてますが、近くにレストランなどもあるので便利です。展望風呂は、桜島が見えるという観点では良いです。和室にしたいのですが、窓際のところにも椅子がなく、桜島を見ながら窓際でくつろぐことができないのが残念。座椅子もない。旅館などでは、窓際（縁側っぽいところ）に、小さなテーブルと椅子があって、外を見ながらくつろげるのですが、そのようなことができなかったのが残念。和室の端に小さなテーブルがあるので、パソコンをみたりするのに便利かなとおもったけれどもコンセントが遠いので不便。そういえば、空調の吹き出し音が「弱」や「静」にしてもうるさかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年09月17日 04:09:47
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室内の設備につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、でひまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■部屋数限定■和室でゆっくりプラン【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 23:08:52
-
朝６時半の出発で朝食を食べられませんでした。朝食なしにすれば良かったですね。
シングルの部屋がもう少し快適だと良いのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年09月17日 03:40:31
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご相談下さいましたら、テイクアウト用にサンドイッチをご用意いたします。
また次回ご出発がお早いようでしたらご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏季限定■涼風彩り会席〝響〟プラン【夕食・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロアー】市街地側シングル】
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 23:07:00
-
朝食の鶏飯が非常においしかった。
１Fの従業員の方は親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年09月03日 01:45:07
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフにつきましてはお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じますとともに身の引き締まる思いでございます。次回また鶏飯をお召し上がりにお寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 23:05:22
-
露天風呂とかあると良いのですが。
朝食は良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年09月03日 01:50:28
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適なご滞在をご提供できますよう日々励んでまいりますのでぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】エコノミーシングル】
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 23:03:21
-
シングルの部屋は古いビジネスホテルの印象。市街地側だと眺めも特になし。
温泉は城山とは異なり塩泉です。内風呂１つだけなので、割といつも混雑していました。
夕食は２泊で内容を変えていただけたので良かったです。和食の若いスタッフの方はもう少し接客を勉強した方が良いですね。
朝だけはスタッフの方がエレベーター前のあたりにずらっと並んで挨拶をしていましたが、特に荷物を運ぶでもなく、何のためにいるんだろうと感じました(見送りなんでしょうが、エレベーター前にいてもなんか、、、せめて出口かな。そもそもこんなに人いらない)。
ホスピタリティーは感じました。
近くに飲食の店も多いですし、空港への直通バスの停留所も目の前ですし(但し鹿児島駅からの直行に比べすごく時間がかかかります)、家族連れで観光で泊まるには良いでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2016年09月03日 01:39:25
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼もうしあげております。お客様から頂いた貴重なご意見は、社内で共有いたしまして、今後の課題とさせていただきます。
お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、日々励んで参りますので是非また鹿児島サンロイヤルホテルをご利用くださいますようお願い申し上げております。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月27日 00:35:22
-
鹿児島市民文化ホールへライブを観に行くためにこちらへ宿泊しました。
空港からのリムジンバスで直行出来るので便利だと思いますが
宿泊した日は折りたたみ傘が役に立たないくらいの豪雨となり
びしょ濡れでチェックインに行きました。
手持ちのハンドタオルで一応拭いましたが
髪から服から、ポタポタとしずくが垂れるくらい濡れているにも関わらず
フロントではタオルの一枚も出してはくれず、労いの言葉も無く
ただ「こちらにご記入ください」とボールペンを差し出されました。
記入用紙が濡れてしまうので、もうすでにびしょびしょで役に立たない
濡れたハンドタオルで手や髪を拭いている間
フロントの方は手を前で組んで姿勢よくただただ見ているだけで
その気遣いの無さにびっくりしました。
その他は特に問題なく、１１時チェックアウトとゆっくりめなのはありがたいし
隣にコンビニもあって便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2015年06月22日 10:39:21
-
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。又、返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。折角、ご宿泊頂いたにも関わらずご気分を害しました事、重ねてお詫び申し上げます。スタッフには目配り・気配りの徹底を指導していたつもりでしたが全くの気遣いが感じられず大変、恐縮しております。当ホテルでは雨の日は玄関にてタオルをお配りし濡れた服や荷物などを拭けるよう準備しており時にはホテルスタッフが背中部分や荷物を拭くようにしています。しかしながら今回のフロントスタッフについては、その状況を判断できなかったのは誠に残念でなりません。今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 マネージャー 窪田敦佳
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月27日 16:46:04
-
立派なホテルでした。
１３階のお風呂から桜島が正面に見えて、よかったです。
広い宴会場の様な場所での朝食は、かなり混雑していたし、お料理の名前などもわからず、なんだか疲れてしまいました。。。
少し待ってでも、朝食はロビー側の方が快適だと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2013年10月13日 12:04:14
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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bunaojisanさんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- bunaojisanさん [50代/男性] 2013年09月08日 16:43:43
-
ホテルの従業員の方はみな親切で気持ちが良かったです。
部屋もきれいで、朝食もおいしく食べられました。
ただ、展望風呂は、規模の割には小さく、楽しみにしていたのですが、ちょっと期待を裏切られました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2013年09月22日 10:09:56
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋、お食事につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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mitsu816さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- mitsu816さん [40代/男性] 2013年08月22日 17:16:28
-
展望大浴場を期待していきましたが、思ったより狭かったです。
露天風呂があれば最高なんですけどね！！
部屋はかなり狭いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2013年09月08日 12:42:50
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月20日 12:04:43
-
シャワーの湯温が「良い⇒熱湯⇒ぬるい」を繰り返し、調整不能でした。やけどを負う人が出るかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2013年09月08日 12:38:08
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑のかからないよう今後より一層メンテナンスを徹底していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月30日 01:07:11
-
チェックインの際の接客は本当にすばらしかったです。
ただお安いプランだったので、お部屋が狭く（そこは想定内）、となりの物音が丸きこえなのと、宴会の後片付けらしいものを動かす音がうるさく、本当に困りました。
まるで隣の部屋のおじさんと一緒の部屋にいるみたい。。部屋数は多いみたいなので、お部屋を離すなど配慮いただけないのでしょうか？？
特に朝早く一仕事するため、夜早く休みたい私、リピはないですね。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2013年04月14日 13:39:33
-
この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
物音に関しましてご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様へご迷惑をおかけしないようスタッフの教育、そしてお客様へのご配慮を徹底してまいりたいと思います。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
いつの日か成長した姿でお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 17:07:40
-
宿泊料金が安かったのは良いが、バイキングの朝食1680円はチョット高すぎるような気がします。朝はモーニングセット程度の食事で充分だと思いますか如何でしょうか？
ホテルは街の中でもなく、海岸に面している訳でもなくチョット中途半端な気がしました。従業員の応対は良くて気持ちよく泊まれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2011年08月14日 21:27:36
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの料金や内容に関しまして
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
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かずみん7328さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- かずみん7328さん [30代/女性] 2011年06月06日 15:23:32
-
桜島が見えるへ部屋を予約しましたが。雨で見えなかったのは残念でした。
大浴場は、夜・朝、利用しました。
朝８時過ぎに利用しましたが、あまり掃除が行き届いてない感じで、長い髪がからまって、湯船に浮んでしました。
その他は、朝食バイキングも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2011年06月09日 15:36:03
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きました展望温泉が
朝の清掃が行き届いておらず不愉快な思いを
させまして誠に申し訳ございません。
２度と同じ事の無いよう、すぐに改善させて
頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月04日 16:47:02
-
ビジネスで利用しました。特に不満な点は無いですが、大浴場の入浴時間が
０時までだったので、夕食後部屋でうたた寝をしてしまい、夜の大浴場に
入れませんでした。せめて深夜２：００くらいまでは利用可能にして欲しいと
思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 鹿児島サンロイヤルホテル 2011年03月05日 20:11:37
-
この度はご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
展望温泉の営業時間に関しまして貴重なご意見を
賜りありがとうございます。
深夜までの営業は温泉に近い階（１２階）への
騒音の問題等もありますので、十分な検討が必要です。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
朝食会場が体育館みたいでした。ごく普通の朝食で、ビジネスホテルレベル！
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この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。