低価格のプランを予約したのが悪かったのか、口コミのような満足度は得られませんでした。壁がうすすぎて、隣の人のイビキや咳がものすごい聞こえてきて不快でした。カーペットもシミだらけ、トイレの便器の下の黄ばみのひどさ・・メンテナンスにお金をかけない部屋の扱いなのかなと感じました。
同じ位の宿泊費の設定でも、こんな不快な部屋はなかったなーとつくづく残念です。もう予約をすることはないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

友人の結婚式に招待された為遠方からだった為式をあげるホテルの方が便利と考えこちらのホテルを早くから予約しました。やはりビジネスホテルとは違いホテルに入ってすぐ案内の方が声をかけて下さり外国の方でしたが凄く丁寧に誘導して頂きました。それからも至るところで分からないことを質問しても丁寧に一つ一つ説明して下さり、結婚披露宴でも若いスタッフの方もういういしい感じで凄く好感が持てました。ただひとつだけチェックアウトの際対応したスタッフにがく然としました。目もみることもないような感じの対応でこの人ひとのことを馬鹿にしてるの?と言う印象でした。でもこの方に対応されるのであればチェックアウトの際で良かった。チェックインの時だったらホテルにいる間中嫌な気分で過ごしたはずと思いました。　他のスタッフは頑張っているのに一人の対応で２度と行きたくないと思わせてしまう。今回は勉強になったなと思うことにします。ですが２度と宿泊することはないですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

夏休みに家族で３泊しましたが、まず写真とは違い古びたホテルにがっかりしました。立地も悪くシャトルバスがありましたが本数も少なく停まってくれる場所も少ないので、結局タクシーでの移動が多く不便でした。

フロントスタッフに観光についての質問をしたのですが面倒臭そうにしていましたし、売店のバイトの女の子でしょうか、とても期限が悪くいらっしゃいませ、ありがとうございましたすら言えない始末、玄関には毎回数名のおじいちゃんスタッフが立っているのですが何のために立っているのか自分たちでおしゃべりしているだけでした。
ただ、スーツ着用のスタッフさんは、親切で一生懸命接してくれているのを感じられました。

部屋の掃除はしっかりされているように見えましたが、ポットの水がいつからなのか入りっぱなしでしたので、手抜き掃除なのだろうと思われます。また製氷機の氷は消毒の味が強くて飲めたものではありませんでした。

朝食バイキングが始まる前に出発しなければならない日がありサンドイッチのお弁当を作ってくれ有難かったのですが、パンに挟まれていた野菜は全て凍っていて野菜から出た水分がかき氷のようで、食べるとジャリジャリで食べれたものではありませんでした。
でもバイキングの朝食は美味しかったです。

この様なことで、とても快適なホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めて利用しました。口コミではいい感じかなと思い利用しましたが、部屋に入ったらカビ臭くて冷蔵庫をみたら、水浸しですぐに対応してもらいましたが、匂いはとれないし気分が悪かったです。
ベッドのスプリングは歪んでいるし、とにかく残念な感じです。タオル、部屋が湿気で匂いました。
朝食も写真のような明るい感じではなく、カーテンは閉まって
太陽光も入らず、結婚式場の円卓の相席でした。それなら、最初から連絡すべきだと思います。
全てが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１．立地・サービス・食事など総合評価して朝食付き一泊9000円は高いと思います。全国にあるコストパフォーマンスの良いホテルと違いは何かな？と思いました。ネームバリュー？？
２．10時までの朝食で9時に行きました。レストランの大きさ・席数は十分だと思いましたが、後1時間あるのに料理が無く、また係りの人も後片付けに精一杯で誰も料理に気づいていなかった。お味噌汁要求しても出てこない。
３．フロントに電話するとWIFIも可能とのことでしたが、部屋に何もinformationがなく分からない。
４．加湿器を頼んだが、数に限りがあると断られた。大手のビジネスホテルはここより安い宿泊費で全部屋加湿空気清浄機がある。
５．お風呂に髪の毛があり、掃除不可。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

禁煙室のプランで予約したにもかかわらず、満室で喫煙室に案内されました。消臭対応済みという事でしたが、タバコ臭が気になった為、翌朝で宿泊を打ち切ってホテルを変更しました。予約時の約束が守られなく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

最初は、ツアーで希望のホテルが取れなくて泊まりましたが、非常に良くて、また宿泊しました。（前回は５月）いつも人気があり満室で、シングルしか泊まっていませんが、食事、特にスタッフの対応や笑顔が非常に良く親しみの湧く感じが良いです。また、七彩の料理は何度でも来たくなる味です。今回は、残念なことに家族４人（シングル）の部屋が全て夜中にエアコンが停止して暑くて寝苦しく殆ど寝れず睡眠不足になりました。次回は、ゆっくり寝れるようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

がっかりです。サービス業って何なんだろう、と考えさせられました。

出張で一泊の予定が、出発予定の朝に体調が悪化。仕事はキャンセル。
結果、半日入院し、動けないので二日延泊しました。
その間のホテル側の対応は、がっかりすぎて、悲しいです。

具合が悪くなった朝に、病院を紹介してもらい、延泊までお願いしているので、状況は察することができるでしょう。
にも関わらず、こちらがフロントに伝えたことが伝わっていないという単純ミスで、返却したPCを返せといわれたり（揚げ句、返却しました、と言っても、そんなはずは、、というリアクション）部屋の掃除の時間を間違えたおかげで、寝ているところを慌てて支度し部屋を出なければならなかったり、朝食が食べれる状況でないのに延泊分を朝食付プランにされていたり（しかも朝食券も貰っていない）、いろいろな不備に腹がたって、状況を説明したら、「もし何かしてほしいことがあればフロントに言って下さい」と、上から目線のコメント。しかも、大丈夫ですか、と言われたのはチェックアウトの瞬間のみ。

一名で宿泊の客が早朝に体調不良を訴えて病院に行き夕方帰ってきて、さらに二泊していることに対して鈍感すぎますよ。
体調を尋ねられたとき、インフルエンザを疑った内容としか思えず、心配のかけらも感じられませんでした。

体調が最高潮に悪い中、部屋を変わらないといけないと言われたため必死に荷物を寄せたのに、病院から帰ってくると同じ部屋のキーを渡され。違う部屋のはずでは、と聞くと、いや、間違いないです、と。説明もお詫びもなし。

週末で結婚式がいくつかあるようでフロントは華やいでいましたが、ハレの日の対応だけがホテルの仕事でしょうか？
市内で温泉があるビジネス対応のホテルということで選びましたが、高い金を払ってでもまともな対応ができるところに泊まるべきだと痛感しました。…とはいえ、こちらもそれなりの金額を取っているとは思いますが。

他にも多く不快な思いをしたので、フロントに電話してもろくなことにならないと思い何一つ助けを求められませんでした。

あんなにたくさんのスタッフがいる分、おままごとのように見えてなりません。

初めて行った鹿児島に嫌な思い出ができてしまい残念です。

宿泊年月

2009年09月