鹿児島サンロイヤルホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

Disappointed with the dirty carpet in the room. The food in the restaurant was good but the furniture was very old and worn out. Not really good value for the money I paid.

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ☆アニバーサリーEXCELLENTプラン【お祝い会席 in 日本料理　七彩】【夕食・朝食付/桜島側】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】高層階ダブルルーム・桜島VIEW】

設備・アメニティ4

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まーのぞさんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

まーのぞさん [50代/女性] 2016年12月28日 12:34:24

眺望を楽しみに桜島側、高階層を希望しましたが、部屋のカーテン開けた瞬間ガッカリ。確かに桜島はよく見えました。しかしホテルの前にネオンキラキラのパチンコ屋さんがあったり、ショッピングセンターがあったりで興ざめです。HPの写真に騙された感じです。
温泉はホテルの規模のわりに小さく、洗い場も待たないと使えませんでした。外国人の方が狭い浴槽で泳ぎだすし…
目的から言えばホテルの選択失敗しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年12月

鹿児島サンロイヤルホテル 2017年02月02日 05:01:23: この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中はお客様のご期待に添えず大変失礼いたしました、客室や展望温泉からの雄大な桜島と錦江湾を十分ご堪能いただける場所にございますが、たしかに近年私共施設周辺に色々な施設も以前に比べると増えておりますが、便利にもなって参りました。展望温泉の件につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今度のサービスに活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン: ◆九州フェア開催◆グルメバイキングプラン【夕食・朝食付】
ご利用のお部屋: 【桜島側・高層階ツインルーム】

設備・アメニティ4

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せいりんママさんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

せいりんママさん [30代/女性] 2014年01月13日 14:15:28

11日に家族３人で宿泊しました。無料シャトルバスが一時間おきくらいに出てたので、夜は天文館にも行けました。何よりスタッフの方の応対が良く、どなたもすれ違う度に挨拶してくれましたので、気持ちよく過ごすことが出来ました！また機会があれば行きたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年01月

鹿児島サンロイヤルホテル 2014年02月16日 11:28:37: この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 駐車場無料プラン【朝食付】
ご利用のお部屋: 【桜島側エコノミーツイン】

設備・アメニティ4

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フルチン７さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

フルチン７さん [50代/男性] 2013年02月05日 16:02:14

通された部屋は婚礼時に使用する控え室の代わりにも使える部屋でした。
安いプランだから仕方無いのかもしれませんが、それならそうと案内の画面で判る様に
して欲しかった。
私はビジネスでの宿泊だったから諦めもついたが、遠方から来た観光客だったらそうとうガッカリする
と思う。
安いプランには安い理由も掲載して欲しい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年02月

鹿児島サンロイヤルホテル 2013年02月18日 15:45:33: この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内不足でありましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせていただきます。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ■部屋数限定■エコノミーシングルプラン【食事なし】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エコノミーシングル】

設備・アメニティ4

かずみん7328さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

かずみん7328さん [30代/女性] 2011年06月06日 15:23:32

桜島が見えるへ部屋を予約しましたが。雨で見えなかったのは残念でした。
大浴場は、夜・朝、利用しました。
朝８時過ぎに利用しましたが、あまり掃除が行き届いてない感じで、長い髪がからまって、湯船に浮んでしました。
その他は、朝食バイキングも美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年06月

鹿児島サンロイヤルホテル 2011年06月09日 15:36:03: この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きました展望温泉が
朝の清掃が行き届いておらず不愉快な思いを
させまして誠に申し訳ございません。
２度と同じ事の無いよう、すぐに改善させて
頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベル限定】天然展望温泉でゆっくりのんびりステイ【ホテル自慢の朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2010年08月11日 19:21:00

納涼観光船の打ち上げ花火がホテルから見えると聞き、従業員に問い合わせたところ
「聞いてまいります。」
と立ち去り、そのまま帰ってきませんでした。
不親切だと思いました。

お風呂は狭いですが眺めは良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

鹿児島サンロイヤルホテル 2010年08月13日 03:40:59: この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお問い合わせに不適切な対応が
ございまして誠に申し訳ございませんでした。
同じことの無いよう注意、改善を促します。

納涼船の花火はホテルのどこからでも
完全に見えるというわけではございません。
水上花火や小さな花火等はホテル周辺の
高い建物に遮られて見えない事もございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベル限定】天然展望温泉でゆっくりのんびりステイ【ホテル自慢の朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン】

設備・アメニティ4

１３日に宿泊しました。当日は４年ぶりの大雪らしく、列車遅れるは、定期観光運休なるわで散々でした。しかしホテルに入り案内していただい外国人従業員の方はキビキビとしていて、又外出の際傘を貸してくださり気が利いた方でありがとうございました。
しかーし！料理は最悪極りありませんでした。１階のレストランでステーキのセットを注文したが、添え物の焼き野菜冷たく、明らかに残り物？でした。スープもぬるくこれで２８００円？と疑いました。フェアをやっていたせいかもしれませんが。シェフの方も暇なのかうろうろしてるし・・・フェアをせっかくやっているのだから、接客の方はアピール位してはどうですか？何を売りたいのですか？せっかくいい建物、素晴らしい外国人従業員さんいながら非常に残念でなりませんでした。私も外食店で勤務していますので、いい意味勉強になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】天然展望温泉でゆっくりのんびりステイ【ホテル自慢の朝食付】
桜島側エコノミーツイン

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年01月

鹿児島サンロイヤルホテル 2010年01月18日 09:25:06: この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食のお料理に不行き届きがございまして
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見をすぐレストランへ報告いたしまして
改善させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベル限定】天然展望温泉でゆっくりのんびりステイ【ホテル自慢の朝食付】
ご利用のお部屋: 【桜島側エコノミーツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年12月27日 22:02:35

12月17日に宿泊しました。
噂通り桜島の展望はすばらしいものでした。
しかし、温泉がぬるかったのが残念でした。全然暖まりませんでした。
それに、大浴場にいくまでに着る茶羽織りでもあると良かったです。
寒い日だったので浴衣だけでは寒かったです。
南国なので寒いという設定がないのでしょうか？
女性はみんな浴衣の下にセーターをきたりしてましたので、
皆さん寒かったと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2009年12月

鹿児島サンロイヤルホテル 2009年12月30日 20:14:40: この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

展望温泉や浴衣の丹前に関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベル限定】天然展望温泉でゆっくりのんびりステイ【ホテル自慢の朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年08月01日 11:26:11

全体的には、とても親切なよいホテルだと思うのですが、どうしても経営的観点から見てしまうことが、ひとつ、ホテル全体のスペースのわりにホテル側サービス人員がだぶついているように思えること。もちろん、すぐに聞ける人がいて、まったくストレスがなくよかったのですが。
それと、これはどうしようもないのか、正面に櫻島が見えとてもすばらしい景観でしたが、正面にショッピングモールのようなものがあり、それが目に入ってしまうこと、これもわがままでしょうか。
お風呂も清潔ですし、問題はまったくなかったのですが、わがままなコメントで申し訳ありません。

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宿泊年月: 2009年07月

鹿児島サンロイヤルホテル 2009年08月01日 20:36:34: この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの配置や景観に関しまして貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【禁煙フロアー】桜島側・高層階ダブルルーム【朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙フロアー】桜島側・高層階ダブルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年04月27日 20:41:11

よく利用しますがフロントにスタッフが多く、お客よりスタッフの方が多すぎ。
あいさつしてくれるのはいいけど、なんか関所みたいな感じで６人ぐらいでいい感じです。
最後はどこを通れば少ないか捜すほどでした。
あとサービス料が高すぎてびっくりしました。
夕食は外で朝ご飯食べただけなのに２０００円はびっくりしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン【朝食付】
【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン

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宿泊年月: 2009年04月

鹿児島サンロイヤルホテル 2009年04月28日 20:32:16: いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントロビーに関しまして貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今後の参考にさせて頂きます。
また、ご朝食代の件ですがサービス料は頂いておりません。税込みの１６８０円でご利用頂いております。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン【朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙フロアー】桜島側エコノミーツイン】

設備・アメニティ3

ともたま4519さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

ともたま4519さん [50代/男性] 2024年04月29日 22:19:05

雨で
桜島が良く見えず残念でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: ■部屋数限定■(訳あり低層階)■エコノミーシングル(4階限定）プラン【食事なし】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エコノミーシングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 16:05:41

大浴場付きで格安に泊まれた点は良かったです。
部屋までの案内も丁寧にしていただきましたが、必要な方だけで良いかと思いました。
部屋は古め　床にお菓子のクズのようなゴミが落ちていて残念でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

ご利用の宿泊プラン: 期間限定/平日限定】■温泉＆サウナで疲れを癒そう♪冬の一人旅応援！宿泊プラン【食事なし】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エコノミーシングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 23:33:39

お風呂場が混んでいて入れなかったのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: ■これはお得！１８時以降チェックイン宿泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】高層階ダブルルーム・桜島VIEW】

設備・アメニティ3

れー助さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

れー助さん [30代/女性] 2023年09月09日 21:04:48

昔家族で行ったことがあり、今回は息子二人といきいい時間を過ごしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 【ホテル創業50周年特別企画】サマープラン2023◆グルメバイキングプラン【夕食・朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和室桜島VIEW】

設備・アメニティ3

mii.ryoさんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

mii.ryoさん [50代/女性] 2023年06月07日 09:59:09

海が少しでも見えるのはオーシャンビューという事ですが、HPと明らかに違い、海が遠くに見え、その前にはパチンコ屋さんや商業施設があり、雰囲気が台無し
HPはかなり昔の物と思われますが、本当の事を載せていてくれたら選びませんでした。
コロナで4年ぶりに会う両親、娘や孫に海が目の前のホテルだよと話をしていたので、とてもがっかりしていました。
大浴場も同じで、HPと大幅に違っておりました。
料理も温かくしていると思いきや冷たいものばかりでシェフみたいな方が3人もいたのに話をしているだけで、何かを作っている様子がないので、温めているだけで、どれだけ温かくなくているかは出しているスタッフさんも分からないのでないでしょうか。
ホテルを楽しみにしていたので、料理、景色等がHPと違っていて、家族旅行が台無しでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】■楽天限定■All-you-can-eat食べ放題！グルメバイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム・桜島VIEW】

設備・アメニティ3

投稿者さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年05月11日 19:50:01

初めて利用しました。出張です。
ロケーションは良いですが
部屋にデスクがなくパソコン作業が丸テーブルでしかできないのがマイナスです。

ベッドが簡易的な作りになっていて寝返ると動きます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】■ホテルで掛け流し天然展望温泉！使い方自由自在♪フリーステイプラン【朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム・桜島VIEW】

設備・アメニティ3

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K44539401さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

K44539401さん [60代/男性] 2023年04月30日 22:04:15

評価が高いので、一人旅で夕食なし、朝食有で宿泊した。
結論としては、車無しの一人旅の宿泊ならば、市内中心部のシテイホテルの方が移動少なく、新しくもあり、便利だと思えます。
市内より中心部から、(ホテル迄バスの手配有)離れており、部屋は、広くもなく新しくもなし。セールスの浴室もホテルの規模としては、脱衣場、浴室ともに狭い。また、団体、インバウンド客、子供等が騒ぎ、落ち着けない。
評価される方は、部屋が桜島方面で旅情に浸れるからだろうか、夕食の内容が良かったのかもしれないが、私は、海側ではなかった。朝食は、バイキングであるが、そこそこで驚く程もなかった。家族連れ、マイカー派の方は良かったかもしれないが、全体として落ち着けないので、一人旅の方はご一考です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ご利用の宿泊プラン: ★期間限定★温泉＆サウナで疲れを癒そう♪一人旅応援！宿泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】シングルルーム・市街地VIEW】

設備・アメニティ3

ねね1114さんの鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ

ねね1114さん [60代/女性] 2023年02月24日 12:35:50

お風呂が狭すぎでした。結婚式場もあったからか　酔っ払いが多かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

ご利用の宿泊プラン: ♪日曜・月曜が断然お得！最大24時間ステイ♪駐車場無料♪【食事なし】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム・桜島VIEW】

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