投稿者 様
この度は数ある施設の中から、浜岸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら施設面におきましてご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく思っております。
ロビーに入ったところ獣の臭いがしたということで、ご不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
当館はペットも受け入れているということで、動物の臭いに関しては完全に無くすことはできかねますが、
清掃等により一層力を入れさせていただきます。
また、お部屋がガソリンの臭いがしたということで、こちらもご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
ボイラーの臭いが漏れていたのかもしれません。早急に対応させていただきます。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善・サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

投稿者様
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある施設の中から、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私共のご案内不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
舟盛りの提供が無かった件については、舟盛りの器が不足してしまい、
内容は同じものを桶にて提供させていただきました。
しっかりとお声がけが出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
後日お電話にてご理解いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました点は貴重なご意見として真摯に受け止め、
今後の改善・サービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。